一直以来,国网江苏省电力有限公司营销部始终将供电服务工作摆在至关重要的位置,以高度的责任感和使命感,全力以赴做好各项服务。他们致力于为用户提供更加贴心、高效的服务,从日常用电咨询到紧急故障抢修,每一个环节都力求做到尽善尽美,以此增强用户对供电企业的认同感和信任感;他们积极做好政风热线上线工作,通过建立详细的工单台账,聚焦12345工单中亟待解决的用户诉求,加强对其分析处理,深入剖析每一个诉求背后的问题根源,制定针对性的解决方案,确保用户的问题能够得到及时、有效的解决;他们打破各部门之间壁垒,精准地把握用户需求,持续做好迎峰度夏期间电力保障工作,提高协同保供电能力,高标准、严要求地做好电力保障,积极回应民生期望,确保重大活动和重要场所的电力供应,确保社会的稳定和正常运转,让人们在夏日里安心生活、有序工作;他们完善抢修应急预案,推进故障抢修营配业务协同,遵循“先复电、后抢修”原则,在最短时间内恢复供电,减少停电对用户的影响,并完善停电主动监测,畅通信息发布通道,及时准确地将停电信息告知用户,避免引发停电舆情事件,体现供电企业的责任与担当;他们配合阶梯用电升档、工商业分时电价新政的实施,耐心做好用电量提醒与政策解释工作,加强对电量电费波动的监控,能够让用户清楚了解自己的用电成本,有效降低服务风险,保护用户的切身利益,避免不必要的纠纷。诸如此类,不一而足。
由此,我们要像江苏省电力有限公司营销部那样,全体人员齐心协力,秉持高度的责任感,将各项部署精确、高效地落到实处,共同织密迎峰度夏供电服务网。相信通过这些有力举措,国网江苏电力营销部定能为广大用户提供稳定、可靠、优质的供电服务,真正感受到清凉与安心。