奢侈品销售面试技巧及注意事项

时间：2021-02-01 12:36:20 面试技巧我要投稿

奢侈品销售面试技巧及注意事项

　　销售员在面试中，掌握面试技巧对于面试有很大的帮助，那么奢侈品销售面试中，有哪些面试技巧呢?下面阳光网小编已经为你们整理了奢侈品销售面试技巧,一起来看看吧。

奢侈品销售面试技巧及注意事项

　　面试技巧：

上海油压工作室　　一、做好面试相关准备

　　接到面试通知后，求职者首先要做的就是去了解你所应聘公司的相关信息，同时，还要清楚的对自身做一个整体了解，挖掘出与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点，做到知已知彼，百战不怠。

　　之后要做的准备就是面试中考官会提出的一相关问题的准备。销售员必须知道企业想了解什么。对于招聘销售人员，企业的考察涉及方方面面，除了考察求职者的专业技能，更注重“软件”资质，如学习能力、适应能力、表达能力、说服沟通能力、创新能力、组织协调能力、团队合作精神等。另外，职业道德、敬业精神和人文素质也是衡量的要点。

　　总的来说，面试前的准备最终目的就是找出自己适合这个职位的理由，归纳出自身的优势，展现给招聘官，说服用人单位接受自己。

　　在准备阶段，需要注意的一点就是“自我评价”，对于这一个面试必问的问题，求职者一定要事先做好准备，将自己的优势简洁明了的概括出来。

　　二、给人第一印象要留好

上海油压工作室　　在选择销售人员的过程中，第一印象是很重要的。销售人员对仪容仪表有要求，发型、衣服是否整齐，头发、胡须是否修过，这都是求职者需要检视自己的方面。要做好面试前的形象准备，整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你，其次如果能不经意间表现出销售员的好品质，就更会受到对方的好感，但千万不要刻意为之。在着装方面，要将细节之处处理好，如头发、指甲、配件等都应干净清爽，显示出干练精神的良好印象。

上海油压工作室　　三、注意面试礼仪细节

上海油压工作室　　在销售人员面试的过程中，求职者要注意掌握一些重要的面试礼仪。与考官对话，态度要不卑不亢，声音清楚洪亮，同时也要主动出击。

　　面试时主要应在以下礼仪方面注意：

上海油压工作室　　1、进办公室之前先敲门(有公司职员引入的情况例外);

上海油压工作室　　2、走进室内轻轻关门后，向主试人打招呼(如问好)、微笑、照指示坐下;

　　3、根据具体情况，一般不需要主动伸出手来握手;

　　4、未得许可不得抽烟;

　　5、尽可能记住每位主试者的姓名及称谓，整个面试过程应保持一种认真、谦虚的状态;

上海油压工作室　　6、主试者示意面试结束时，可以表现出一种有信心、活力的状态;

　　7、微笑、起立、道谢及再见，没有特别的必要时，不用主动伸手来握;

　　8、交谈当中，最好不要打断其他人的说话(特别的情况除外);

　　9、离开时，也要顺手关门。

上海油压工作室　　四、千万不要紧张

上海油压工作室　　很多时候，尤其是没有从事过销售的人在面试时会很紧张。紧张的心情更多时候来源于对自己的不自信。如果你的销售经验并不是很丰富，在面试的过程中，可以更多的展现出自己强烈的学习和提升愿望。一个优秀的销售人员个人的修为和内涵也很重要。没有做过销售的并不是坏处，因为你只要有潜力，那么经过培训之后再加上个人的努力，也可以成为一个很出色的销售人员。

上海油压工作室　　如果在面试之前感到紧张，可以按照以下方法来进行调整：面试前努力全身心放松;面试时用深呼吸的方法保持平静，或用心理暗示的方法来使自己放松，如在心里默念“我很放松，我尽力就行了”。只有放松，才能准确把握考官要问的问题和自己的回答方式。记住，心情放松、心态平和、充满自信，这样不仅能给考官留下好印象，也有利于保持头脑清醒、思维敏捷，在这样的状态下所做的回答才是最能令考官满意的。

　　五、简洁有重点的自我介绍

　　这是面试的开场白，也是面试时你对自己以前工作的总结，在这时，面试官主要考察你的语言表达能力和个人总结能力。销售人员是靠嘴和思维吃饭的，一个完整的表述自己的经历可以为你的面试加大筹码。

上海油压工作室　　求职者在回答时一定要注意，所述内容要与简历相一致。在真正做“自我介绍”时，不妨坦诚自信地展现自我，重点突出与应聘职位相吻合的优势。你的相关能力和素质是企业最感兴趣的信息，因此，在许多情况下，在听取你的介绍时，考官也会抓住他感兴趣的点深入询问。所以，在进行表述时，要力求以真实为基础，顾及表达的逻辑性和条理性，避免冗长而没有重点的叙述。这样专业而出色的表现，肯定是令考官们赞赏有加的。

上海油压工作室　　六、面试临场反应很重要

上海油压工作室　　面试时，求职者的临场反应能力很重要。面试销售岗位最怕冷场。对于面试官提出的问题，要立即展开积极思考，如果一时想不出比较好的答案，可以诚恳地告诉告诉考官，只要你提出来，考官会感到你的诚恳。利用争取到的时间，求职者可以迅速在脑海中搜索相关的答案，即使你回答的并不是十全十美，但是你在回答问题过程中所体现出来的反应能力一定得到面试官的认可。

　　七、注意肢体语言的运用

上海油压工作室　　很多时候，我们的肢体语言反映出我们的情绪。如果我们没有自信，我们在和面试官接触时，会害怕与他人有目光的接触，此时身体所发出的信号会是：我们不希望与他人沟通。如果我们改变自己的肢体语言，背挺直坐着，肩膀往后，开始与别人有目光的接触，让它们发出更为笃定的声音，我们的自信就会增加。

上海油压工作室　　在面试中，除了你的外表和语言外，肢体和语音语调都在面试的成败中，起了非常重要的作用。面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深刻。一举手一投足，这就是你的肢体语言。在面试中，不妨谨记以下这些小细节——仔细聆听、面带微笑、措辞严谨、回答简洁明了、精神风貌乐观积极。

　　注意事项：

　　1.第一印象是很重要的，整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你，其次如果能不经意间表现出销售员的好品质，就更会受到对方的好感，但千万不要刻意为之。

　　2.与考官对话，态度要不卑不亢，声音清楚洪亮，同时也要主动出击，有自己主见的人还是受人尊重的。

　　3.在面试中，除了你的外表和语言外，肢体和语音语调都在面试的成败中，起了非常重要的作用。要知道，面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深刻。所以怎样把握，大家也就心中有数了!

　　4.现场面试结束，并不代表整个面试的结束。结束以后的感谢信，和必要的电话询问都是面试的后续动作。同时，也不要患得患失，而要立即重新投入新的战斗，准备、准备、再准备!只有做了充分的准备，了解了公司需求和自身发展的契合度，并使自己成为他们不可或缺的人，才是职业成功的关键。

　　销售面试，对于每一个销售人员来说，都是通往另一阶段的必经关卡，而销售面试技巧，就成为顺利过关的法宝，因些，各中技巧不得不有所掌握。希望以上的内容对大家有所帮助。

　　奢侈品销售面试常见面试问题

　　1、深入了解其以往的工作经历，判断其销售能力。提问时先从宏观再到微观，做好记录，便于后期分析。应聘人员以往工作经历可能较多，一般重点了解与自己公司相似的经历。

上海油压工作室　　(1)品牌名称及定位?

　　(高端、中端、低端)高中端品牌在推广中对销售人员的综合能力要求较高。低端品牌以价格竞争为主，对销售人员的能力要求一般。可根据自己公司的情况，优先选择具有产品定位类似的销售经验的人员。

　　(2)产品性能?

　　与其竞争的品牌有哪些?同类产品中最知名的品牌叫什么?

　　一个销售人员如果连自己销售的产品性能都说不清楚，其工作态度可想而知了。如果不知道自己的竞争对手是谁，业内最知名的品牌是哪个。要么其从事该产品的销售时间不长，其销售经验及能力尚需提高。要么其销售的专业水平不高。

　　(3)产品的目标市场?

上海油压工作室　　了解其客户群体主要集中在哪些行业，与公司目前的客户群体重合度有多大，重合度越高的人员，可优先考虑。因为同类客户的组织架构和采购流程是基本一样的，在开展工作时，较容易进入状态。

　　(4)以前公司的营销模式?

上海油压工作室　　营销模式为直销(直接将产品销售到终端用户那里)还是分销(通过经销商或代理商向终端用户销售产品)。如果是直销，再让其介绍一般的销售流程是怎样的，先从客户的什么部门入手开展工作：采购部门、技术部门、设备部门、生产部门等。如果是分销，则介绍经销商的选择标准，如何配合经销商开展工作。

　　(5)所在公司近几年销售业绩情况?客户覆盖区域是全国还是局部地区?销售人员数量?

上海油压工作室　　以上问题，主要是了解其所在公司的规模及人均业绩。公司规模相近的应聘者可优先考虑，因为工作平台差异不大，更容易适应。

上海油压工作室　　(6)个人负责哪个区域?有哪些重要的成交客户?

上海油压工作室　　做得好的销售人员，可以如数家珍的把他认为重要且在业内有一定影响力的成交客户讲出来，并可以很清楚的说明这些客户的成交情况，客户的采购流程及影响成交的关键人物。能力一般的销售人员，能说出的客户数量较少，且成交金额不大。还有一种人员，具有一定的迷惑性，说起行业背景、客户名称时头头是道，似乎属于业内资深人士。可谈到每个客户的具体情况和成交情况时，则含含糊糊一语带过，这种人很可能没有从事实际的产品销售工作，要慎重考虑。

上海油压工作室　　(7)成交客户的信息来源?每年销售业绩?成交量最大的客户是谁?

上海油压工作室　　了解成交客户的信息来源，是为了判断其独立开发新客户的能力如何，如成交客户大部分是以前销售同事留下来的，说明其新客户开发经验欠缺。销售业绩情况需要甄别是其个人的还是团队的，与其公司人均业绩相比，其处在何种水平。有的人可能业绩额很高，但是减掉最大的客户，剩余的'就没有多少了。说明其主要业绩就来源于一家客户，其新客户开发能力或工作主动性可能存在问题，这种人员不适合安排到新市场。

　　(8)自己独立完成的最大订单销售业绩?拿下订单的过程?

上海油压工作室　　作为一名销售人员，工作中产生的销售订单很多，但是最大的那一单，他一定是会记得的。一般金额较大的订单，都会有招投标环节，了解这些信息，是考察其是否有招投标经历。如果是自己独立完成的，他应该可以很清晰的说出以下信息：客户的信息来源;与客户的最初接触人;使用部门;提计划的人;关键决策人。如有招投标的话，竞争对手是谁。通过这些信息，与自己公司目前的销售流程对比，相似度较大的人员可优先考虑。

　　(9)离职原因?

上海油压工作室　　员工离职的原因只有两个：一是公司对其工作不满意，把他炒掉了;二是他对公司不满意，主动把公司炒掉了。在这个问题上，应聘人员所说的理由可能会有很多，一般都是表面上的借口而已。但是这个问题是一定要问的，这是考验一个人是否存在感恩心理的极好机会。回答这个问题时，应聘者一般有三种情况：a、对以前公司正面评价居多，这种人员可优先考虑;b、对以前公司不做评价，这种人员属于正常情况。C、对以前的公司全是抱怨，全无是处，此种人员最好不要考虑。因为每个公司都会有这样那样的不足，一个遇到问题就抱怨的销售人员，不但无法干好工作，这种情绪还可能像瘟疫一样影响整个团队。

　　(10)上家公司的薪资待遇情况及对自己未来三年的收入期望值?

　　了解其以前的薪资待遇及将来的收入预期，评估其期望值与自己公司能够提供的薪资待遇是否匹配。一般应聘者提出的期望值只是参考值，与实际收入存在一定差异是可以接受的。应聘者为了在新公司获得更好的待遇，在介绍以前薪资情况时通常会有所夸大。所以在了解其以前薪资待遇时，尽量问得详细一些，包括：薪资构成;提成是按销售额还是按利润计算;开展业务的费用如何报销;出差补助等。再结合其销售业绩和公司规模，对其以前收入情况作出正确判断。

上海油压工作室　　2、家庭情况：要想安心工作，必须后方稳定。因此，对应聘人员的家庭情况进行了解，是非常有必要的。家庭情况属于个人隐私范畴，提问时要注意方式方法，不要过于呆板。通过工作情况的交流，双方已建立了一定的信任，这时可以用聊天的方式对其家庭情况做些了解。

上海油压工作室　　(1)农村长大还是城市?父母身体状况?有兄弟姐妹没有?

　　销售是一项需要吃苦的工作，相对来说，农村长大的人员在吃苦耐劳上占有优势。父母的身体状态，身边是否有人照顾，将会直接影响其今后工作的稳定性。

上海油压工作室　　(2)婚姻状况：其是否结婚?如未结婚，是否有女朋友?与女友是否在一起?和女友不在一起的人员，要评估为了结婚或和女友在一起，而不能在现工作地继续坚持的可能性。如已婚，则需了解是否有孩子?孩子多大?孩子是谁在照顾?以了解其需要投入多大的精力和时间来照顾家庭，对将来工作是否会有影响。

　　(3)家庭负担情况：父母的生活费来源?住房是买还是租?是否有房贷?房贷每月多少?房租每月多少?爱人是否上班?了解这些情况，是要评估公司提供的薪资，可否满足其基本的生活需要。如果连基本的生活需要都无法满足，就算他本人愿意，也要慎重考虑其今后的稳定性。

上海油压工作室　　3、个人习惯：饮食禁忌;业余爱好;作息时间;平时是否看书。

　　(1)饮食禁忌：不同地域的饮食习惯是不一样的，要了解其能否适应工作地点的饮食习惯。(如到湖南市场，则是否能吃辣;到西部市场，是否能适应长期面食等等。)

　　(2)业余爱好：销售人员性格以外向、好动为佳。通过其业余爱好可以有初步判断，一般喜欢集体户外活动的人员优先考虑。

上海油压工作室　　(3)作息时间：工业品销售人员往往都是早出晚归，经常很早就要出发往客户那里赶，晚上很晚了还在陪客户喝酒聊天。要了解其作息规律是否能适应。

　　(4)平时是否看书：虽然目前的年轻人都爱上网不爱看书，但这个问题还是要问的。一般爱看书的年轻人学习力较强，招聘时可优先考虑。此处需要注意的是：很多人虽然不看书，但在回答这个问题时，往往会说平常看些书。可对书的名字、作者、内容等却又说不清楚，基本可以确定他平时不爱看书。

　　六、面试人介绍公司及招聘岗位情况

上海油压工作室　　此环节放在后面，是为了两个目的：一是为了节约时间，面试进行到这里，对应聘者已有了基本了解，是否适合招聘岗位，面试官心中已有了判断，对不合适的人员，此环节可简单介绍即可;二是避免应聘者过早的了解公司情况和招聘岗位情况后，在介绍以往工作经历时有针对性的讲对自己有利的方面，从而使面试官产生误判。在介绍公司时，对比较满意的应聘者，应从两方面详细介绍公司的情况：

上海油压工作室　　1、公司情况：目前发展状况、品牌定位、目标市场、未来规划、营销模式、销售流程等。

上海油压工作室　　2、岗位情况：其个人的工作安排、培训安排、客户资源分配、发展前景、公司期望等。

上海油压工作室　　对以上情况的介绍，是为了增强应聘者做好该岗位工作的信心。

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