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服务保证书

时间:2021-06-29 14:15:18 保证书 我要投稿

上海油压工作室关于服务保证书范文合集九篇

上海油压工作室  在学习、工作生活中,保证书使用的次数愈发增长,保证书便于上级组织或集体根据保证者所保证的内容实施监督和检查。你还在对写保证书感到一筹莫展吗?下面是小编帮大家整理的服务保证书9篇,希望对大家有所帮助。

关于服务保证书范文合集九篇

服务保证书 篇1

  一、 我公司对贵司提供货物的技术服务做出以下承诺:

  1、 货物型号按订购合同要求。

  2、 允许装载质量、线密度、经纬密度符合gb/t8946-1998标准的表1规定。

  3、 外观质量符合gb/t8946-1998标准的表2规定。

  4、 包装按需方要求。

上海油压工作室  5、 交货日期、地点按订购合同要求。

  二、 我公司对投标货物的售后服务做出以下承诺: 1. 产品验收时凡是由于我方提供的纸箱纸盒出现质量问题,我方会尽快派技术人员解决,并派负责人与需方进行协商,直至达到需方要求。

上海油压工作室  2. 产品验收合格交付使用后,在使用过程中出现问题,若因为质量问题,我公司在接到用户通知后24小时内作出响应,并可根据用户的要求对产品进行技术改进。

  3. 产品使用过程中因需方原因对产品造成损坏的,我方可提供技术支持对损坏产品进行补修或更换,但需方需承担由此产生的相应费用。

上海油压工作室  公司全称(盖章):

上海油压工作室  日 期: 年 月 日

服务保证书 篇2

上海油压工作室免费提供保洁行内专业咨询服务,专业承接:

上海油压工作室  1.承接项目有:新旧居室的开荒保洁及大小型工程的开荒保洁及企事业单位的常年保洁托管

  2.承接对象有:《家庭、生活居室、别墅、写字楼、店铺、酒店、ktv、商厦、宾馆、学校、医院、工厂、商场、机场、车站、整体小区等大小型建筑物的整体开荒保洁》

  3.保洁具体内容有:室内整体地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墙壁清洁吊顶清洗厨房清洁卫生间清洁地砖清洗壁砖清洗油烟机清洗空调、暖气片、地脚线、门、插座等的清洁

  4.专业技术保洁服务有:地板抛光打蜡,羊毛地毯与化纤地毯清洗,家具上光打蜡,台面上光打蜡,皮质沙发与布质沙发清洗,油烟机清洗,空调移机,外墙粉刷与外墙玻璃幕清洗

上海油压工作室  5.特色保洁专区有:公司自创办以来常年为小区、家庭、机关单位、写字楼、车站、大型超市及其他一些大型区域提供长期和定期的保洁员工及小时工!竭诚欢迎所有客户前来洽谈与合作!

上海油压工作室  6.质量的放心胜过价格的攀比!

  一、清洁标准:洁净、无灰尘、无污点、无油渍,以客户验收、满意为标准。

  二、质量保障:各项类保洁服务、先服务、您满意再付费。

上海油压工作室  只要您在济南市区内 我们随叫随到 龙峰家政竭诚为您服务 。

  签名:xxx

  日期:年 月 日

服务保证书 篇3

XXX:

  本人,作为xxxx车站售票员XXX,做出以下保证:

上海油压工作室  清晰、准确预报前方停靠站,大型集散站报明衔接线路;

  尊重乘客,耐心解答乘客询问,做到有问必答;

  动员其他乘客为老、幼、病、残、孕和怀抱婴儿的乘客让座;

  维护车厢秩序,车厢满员时,劝导乘客等候下一班车;

  对携带危险品、易燃品、易爆品、易碎品和家禽家畜、宠物等不准乘车的乘客,耐心劝阻;

上海油压工作室  提醒乘客注意乘车安全,制止车内吸烟;

上海油压工作室  按规定收取车费,并提供票据,按照规定对符合免费乘车规定的乘客实行免费;

  捡拾乘客遗失物品,及时移交线路调度员处理。

  保证人:XXX

上海油压工作室  20xx年X月XX日

服务保证书 篇4

上海油压工作室  我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系:

  1、建立产品技术档案管理体系,定期电话回访和易损件的派送;2、售后服务保障制度体系,专人片区化服务。

  一、技术服务

  1、设备技术文件

上海油压工作室  ①我方将在设备发货前5天内向客户提供设备安装基建图、电源供应要求和运行空间要求图纸。

  ②随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码③随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。

  2、现场服务内容

上海油压工作室  ①为了便于设备的安装、调试和投运,我方派出专业技术人员到现场盔行技术服务,时间由用户指定,我方技术人员将参与对设备的基建安装。

  ②负责完成安装调试工作,与客户技术人员共同进行现场调试,解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及注意事项。

上海油压工作室  ③并对设备各项技术指标进行必要的演示,参与设备的前期运行工作,协助用户制定正确的绕线工艺。

  3、技能培训

上海油压工作室  我方将对客户提供技术培训,使客户技术人员掌握绕线机的各项操作、熟悉绕线工艺的参数设定和调试,使技术人员掌握设备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。

  二、售后服务内容

  1、维修服务

  为了确保设备正常运行及时解决客户提出的疑问、报修等事宜,公司技术服务热线二十四小时开通,随时为客户提供优质服务,在确认客户设备故障后,将以陆路交通最快到达时间赶赴现场库决问题,在保修期内出现任何质量问题,由我公司免费进行处理,包括硬件的维修、更换等,并对设备实行终身维护制。

  2、技术支持服务

  我公司为用户提供终身免费技术支持服务,将及时有效的解决用户在设备使用过程中所遇到的问题,满足客户对设备功能和部件改制的技术支持。

  三、产品质量控制

  本公司严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程,严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。

  保证人:

  日期:

服务保证书 篇5

  一、 售前服务保证

  1、 协助贵单位做好产品的选型指导工作;

上海油压工作室  2、 提供贵单位所订产品的样本,包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等;

  3、 提供贵单位所需的其他技术资料

  二、 售中服务保证

  1、 按时、按质、按量提供合同产品;

  2、 运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供;

  三、售后服务保证

上海油压工作室  1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点,我公司在办事处设有专职维修技术员,有多年给排水系统维护和维修经验,完全能够满足贵单位售后服务要求;

上海油压工作室  2、 指导水泵机组的安装、调试;

上海油压工作室  3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题,我公司将在接到通知后2小时内根据用户的具体制定安装方案,并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接

上海油压工作室  4、如用户确有需要,在产品调试过程中,我公司可安排专人到位指导调试。

  5、保修两年,终身维修。

上海油压工作室  (1)保期内,实行三包(包修、包换、包退)在无人为损坏或操作不当的情况下,出现问题则保证退货;

  (2)过质保期限:我公司负责终身维修,零配件成本费用由用户承担

上海油压工作室  6、我公司为用户提供全天售后服务,接到报修电话后,售后服务人员2小时赶赴现场检修

  7、对于产品的维护、保养问题,我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训,在 产品保养时,我公司可派员指导。质保期期间,我公司将提供正常保养服务,包括对所有系统规检查,调整和润滑等。

  8、 产品交付使用后,我公司将定期派人进行跟踪服务;

上海油压工作室  9、 产品交付使用后,对于与产品有关的服务,我公司将竭力与贵方配合,力争把工作做得更好。

  四、在售前、售中、售后服务的过程中,对贵单位提出的任何问题,我公司均立即给予答复或派员解决;

  五、配套产品(电机、轴承、机械密封等)

上海油压工作室  配套产品由我公司指定的配套厂家供应的,发生一切质量问题,由我公司负责。

  六、XX总部售后服务联系方式:

  1、 热线电话:XXXX-XXXXXXXX

  2、 传真: XXXX-XXXXXXXX

服务保证书 篇6

  甲方:_________

  乙方:_________

上海油压工作室  为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质,使客户能够有效监控乙方的服务,特制定本服务品质保证书。

上海油压工作室  一、邮箱联通性保障

  1.定义与适用范围

上海油压工作室  “邮箱联通性”是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或web方式收发邮件。“邮箱联通”是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件;“邮箱不联通”是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。

  2.承诺

  乙方保证客户的网络系统99.9%的联通性,既每月不联通时间少于44分钟。

  3.违约赔偿规定

上海油压工作室  乙方如果在任何一个月中不能达到本条承诺的服务品质,将提供甲方当月双倍服务时长。

上海油压工作室  乙方可根据甲方要求,为甲方计算每月中“邮件不联通”的时间,“邮件不联通”包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间(分钟数),但不包括由以下原因所导致的甲方电子邮件不能正常收发:

上海油压工作室  a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的;

  b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的;

  c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的;

  d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;

上海油压工作室  e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路,设备因调试,扩容所引起的;

  f.由于不可抗力所引起的。

上海油压工作室  二、邮件收发延迟保障

  1.定义与适用范围

  邮件系统发送延迟是指客户通过客户端或者web页面完整发送完某封邮件开始(即邮件系统完整接收到此封邮件开始)至邮件系统开始向目标邮局传送该邮件所需要的时间;邮件系统接收延迟是指邮件系统从源邮局完整接收到某封邮件开始至接收客户可以通过客户端或者web页面访问该邮件(即邮件系统完整投递此封邮件到客户信箱)所需要的时间。

  2.承诺

  乙方保证邮件系统发送延迟,平均值≤1分钟,最大值≤1小时;邮件系统接收延迟,平均值≤1分钟,最大值≤1小时。

  3.违约赔偿规定

  乙方可根据甲方要求,统计甲方每月中“邮件收发延迟”的平均时间和最大时间,如果邮件收发延迟平均值不能达到承诺或最大值出现两次以上,将提供甲方当月双倍服务时长。但不包括由以下原因所导致的甲方收发延迟超标:

上海油压工作室  a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的;甲方收发非乙方邮件系统邮件引起的收发延迟;

上海油压工作室  b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的;

  c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的;

  d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;

上海油压工作室  e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路,设备因调试,扩容所引起的;

  f.由于不可抗力所引起的。

  三、运维保障

上海油压工作室  1.定义与适用范围

  关于乙方提供的邮件系统的运行维护需要达到的一些基本指标。

上海油压工作室  2.承诺及违约赔偿规定

上海油压工作室  系统监测和维护时间:提供7×24小时系统监测和维护

上海油压工作室  每月故障总历时:最长不超过100分钟。每月故障总历时是指每月所有故障历时的总和。

  每月调整总历时:最长不超过100分钟。每月调整总历时是指每月所有调整历时的总和。

上海油压工作室  系统可用率:最小不低于99.99%系统可用率是指每月系统无故障时长占当月总时长的比例。

  全年无故障天数:最短不少于360天。全年无故障天数是指一年中没有任何故障的自然天的总数。

  计费差错率:最大不超过3×10e-5。计费差错率是指每月由于各种原因造成计费错误的客户数占所有已收费客户总数的比例。web页面打开速度、窄带条件、主流机型下,平均值≤30秒;宽带条件、主流机型下,平均值≤10秒。

上海油压工作室  乙方不能满足本条之承诺,将提供甲方当月双倍服务时长。

上海油压工作室  四、反垃圾邮件保障

  1.定义与适用范围

  含有下述属性的电子邮件称为垃圾邮件:

  收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告,电子刊物,各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件;

  收件人无法拒收的电子邮件;

上海油压工作室  隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件;

  含有虚假的信息源、发件人、,路由等信息的电子邮件;

  含有病毒、恶意代码、色情、反动等不良信息或有害信息的电子邮件。

  反垃圾邮件保障:乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡,禁止垃圾邮件传播的行为措施。

  2.承诺

  乙方有专门的机构负责反垃圾邮件工作。有明确的反垃圾邮件工作联系人,联系电话,电子邮件地址(abuse@域名)等。乙方明确告知所有用户发送垃圾邮件的危害及法律后果。乙方有明确的反垃圾邮件处理流程和措施,保障对乙方本域内垃圾邮件处理的及时性和有效性,响应时间最长不超过一个工作日。乙方向甲方提供网关级的反垃圾系统保障,可自定义规则的反垃圾邮件功能。

上海油压工作室  乙方发现外域发来的垃圾邮件后应按照如下要求处理:

上海油压工作室  a.乙方通过技术手段或依据用户投诉确认垃圾邮件,保留必要的信息作为证据并进一步确定垃圾邮件发送源,即邮件帐号或者邮件发送服务器的ip地址,同时通报给互联网协会并且向发送垃圾邮件的外域乙方及nsp投诉。

上海油压工作室  b.乙方在必要时应采取有效的技术手段阻断垃圾邮件发送源。

  c.乙方在确认垃圾邮件发送源不再发送垃圾邮件后,可解除对应的阻断措施。

  d.乙方在互联网协会发布最新的垃圾邮件服务器清单后一个工作日内按照要求进行处理。

  e.乙方确认本域发送垃圾邮件后应按照如下要求处理:

  f.乙方通过技术手段或接到的投诉确认垃圾邮件,保留邮件的信息作为证据。并进一步确定垃圾邮件发送源,即本域的邮件帐号,同时采取有效的技术手段和管理措施包括但不限于停止邮件帐号的服务。

  g.乙方及时将处理结果通报给投诉方,响应时间不超过3天。

上海油压工作室  h.乙方在得到用户不再发送垃圾邮件的书面保证后,可恢复其邮件帐号的正常使用。

  i.乙方的域名或ip地址被加入国内外其他反垃圾邮件组织的拒收列表后,及时向互联网协会通报。

  3.违约赔偿规定

上海油压工作室  乙方不能满足本条之承诺,将免收甲方当月之费用。

上海油压工作室  五、防病毒保障

上海油压工作室  1.定义与适用范围

  互联网的开放性和计算机信息易于扩散的特性,为邮件病毒的传播和泛滥提供了可乘之机,大量的邮件病毒使用户受到极大的困扰。电子邮件的普及,邮件病毒的泛滥,给电子邮件系统带来了更进一步的考验,也对电子邮件系统的体系结构和系统功能提出了更高的要求。

  防邮件病毒保障:乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡,禁止邮件病毒传播的行为措施。

  2.承诺

上海油压工作室  乙方为向用户提供更加优质的电子邮件服务,在企业邮件系统中架构了邮件杀毒服务器为用户的电子邮件提供杀毒服务,乙方承诺以下防病毒服务:

  查杀各种类型附件病毒。包括:.doc,.xls,.exe,.dll,.zip,.html等等。

上海油压工作室  提供高性能,高效率的杀毒服务,确保邮件没有延迟,延迟时间。

  病毒库定期升级,保证可查杀最近的病毒。每周至少一次病毒库升级,病毒出现频繁时一周多次,并根据病毒流行情况,随时提供升级。

  提供甲方可以邮箱配置是否使用杀毒服务;可以配置杀毒的方式:查杀、只查,是否保留原附件等等都可以通过软件配置。

  3.违约赔偿规定

  乙方不能满足本条之承诺,将免收甲方当月之费用。

  六、保障(内容暂缺)

上海油压工作室  1.定义与适用范围

  _________。

  2.承诺

  _________。

  3.违约赔偿规定

  _________。

上海油压工作室  七、数据备份的保障

上海油压工作室  1.定义与适用范围

上海油压工作室  账号的备份与保存时长是指由于各种原因导致客户账号被锁定,从而服务终止后,电子邮件服务商有义务对该账号信息和对应数据(包括客户信件和操作日志)保留的期限。

上海油压工作室  数据的备份是指乙方对邮件数据提供备份措施,发生灾难性故障时具有整体数据还原的功能。

  2.承诺

  账号的备份期限为90天。

  数据的备份为每天增量备份一次,每3天全备份一次,备份数据保存1个月。

  3.违约赔偿规定

上海油压工作室  乙方不能满足本条之承诺,将提供甲方当月双倍服务时长。

  八、开通的保障

上海油压工作室  1.定义与适用范围

  乙方确认收到甲方支付的费用,为甲方开通相关产品服务并通知到甲方。

  2.承诺

  在甲方已有域名,申请邮件服务,乙方承诺24小时开通相关服务。

  甲方须申请新域名以开通邮件服务,乙方承诺48小时开通相关服务。

  3.违约赔偿规定

  乙方不能满足本条之承诺,将免收甲方当月之费用。

  九、客户服务保障

  1.定义与适用范围

上海油压工作室  为保证客户正常使用电子邮件服务,乙方建立长期,稳定,方便,有效的客户服务体系,设立专门的客户服务机构,受理客户的业务咨询,费用查询,申告和投诉等。

  乙方为客户提供便捷的客户服务方式和渠道,开通专门的客户服务电话,邮箱,建立客户服务网站。

上海油压工作室  乙方对客户服务方式和渠道进行广泛宣传,使客户能够了解,在使用电子邮件服务可能遇到的问题及相应的解决办法。

  2.承诺

上海油压工作室  客户服务时间7×24小时。

  甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________

上海油压工作室  代表人(签字):_________代表人(签字):_________

  _________年____月____日_________年____月____日

上海油压工作室  签订地点:_________签订地点:_________

服务保证书 篇7

尊敬的公汽公司领导:

上海油压工作室  为了保证两会期间的公汽安全,我一定按照驾驶人员的职责,认真履行自己的职责,确保人民生命的财产安全,不能因为我的微小失误影响国家的大事,保证完成领导分配的任务。

  保证人:XXX

  20xx年X月XX日

服务保证书 篇8

尊敬的主管:

上海油压工作室  今天,我怀着愧疚和懊悔给您写下这份保证书,以向您表示我对迟到的不良行为,深刻认识改正错误的决心!我以前对上课打牌的行为.觉悟不深,在写这份保证书的同时,我真正意识到这件事情的严重性和错误,我感到非常愧疚!再次,我这种行为还在公司同事间造成了极其坏的影响,破坏了公司的形象。同事之间本应该互相学习,互相促进,而我这种表现,给同事们带了一个坏头,不利于公司的厂风建设主管是非常的关心我们,爱护我们,所以我今后要听主管的话,充分领会理解主管对我们的要求,并保证以后努力要求自己。通过这件事情我深刻的感受到主管对我这种破坏公司形象的心情,使我心理感到非常的愧疚,我太感谢主管对我的这次深刻的教育。

上海油压工作室  我真诚地接受批评,并愿意接受处理。对于这一切我还将进一步深入总结,深刻反省,我保证以后不再无故迟到,恳请主管相信我能够记取教训、改正错误。

  保证人:XXX

  20xx年X月XX日

服务保证书 篇9

上海油压工作室  第一条 网络联通性保证

  第二条 电力的持续供应保证

  第三条 初装保证

  第四条 紧急情况报告保证

  第五条 客户服务代表保证

上海油压工作室  第六条 技术支持保证

  第七条 技术操作保证

  第八条 投诉保证

上海油压工作室  第九条 机房开放保证

  第十条 增值服务承诺

  第十一条 不可抗力

  为规范XXXX公司所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质,使客户能够有效监控XXXX公司的'服务,特制定本服务品质保证书。

上海油压工作室  第一条网络联通性保证

  1、定义与适用范围

上海油压工作室  "网络联通性"是指客户托管于XXXX公司数据中心的网络设备同骨干网是否联通。"网络联通"是指XXXX公司分配给客户的网络端口可以与骨干网相联通;"网络不联通"是指:XXXX公司分配给客户的网络端口与骨干网不联通。

  2、承诺

  XXXX公司保证客户的网络系统99、9%的联通性,既每月不联通时间少于44分钟。

  3、违约赔偿规定

  XXXX公司如果在任何一个月中不能达到第一条第2款的服务品质,XXXX公司将免收客户的当月费用。

  4、其他

上海油压工作室  XXXX公司可根据客户要求,为客户计算每月中"网络不联通"时间,"网络不联通"时间以XXXX公司收到客户申告为始,以客户收到XXXX公司恢复通知为止。“网络不联通”包括由XXXX公司造的客户设备不联通的时间(分钟数),但不包括网络不联通的5天之内客户未向XXXX公司报告的情况,以及由以下原因所导致的客户网络系统不联通:

上海油压工作室  4、1XXXX公司经客户同意进行网络系统维护所引起的;

  4、2任何客户的电路或设备所引起的;

  4、3客户的应用程序或安装活动所引起的;

  4、4客户的疏忽或由客户授权XXXX公司的操作所引起的;

  4、5其他与客户有关的原因所引起的;

  4、6不可抗力所造成的。

上海油压工作室  第二条电力的持续供应保证

  1、定义与适用范围

  "电力的持续供应"是指:在一定责任范围内,XXXX公司向客户提供的市电或ups电源具有电力;"电力中断"是指:在一定责任范围内,XXXX公司向客户提供的市电及ups电源同时不具有电力。

上海油压工作室  2、承诺

  XXXX公司保证客户网络系统的电力的持续供应99、99%的可用性。

  3、违约赔偿

  XXXX公司如果在任何一个月中不能遵守第二条第2款规定的服务品质,XXXX公司将免收客户的当月费用。

  4、其他

  "电力中断时间"包括由XXXX公司造成的客户网络电力中断的时间(分钟数),但不包括网络电力中断的5天之内户未向XXXX公司报告的情况,以及由以下原因所引起的电力中断:

  4、1任何客户的电路或设备原因造成的;

  4、2客户的应用或安装等活动;

  4、3客户的疏忽或由客户授权XXXX公司进行的操作;

  4、4其他与客户有关的原因所引起的;

上海油压工作室  4、5XXXX公司数据中心所在电力供应单位的市电中断;

  4、6不可抗力所造成的。

  第三条初装保证

  1、XXXX公司的初装服务内容随客户选择的服务项目不同而不同,一般应包括:

  1、1整机租用服务

上海油压工作室  1、1、1服务器硬件安装、调试

上海油压工作室  1、1、2客户的系统软件安装、调试

  1、1、3电力供应的安装

  1、1、4网络联接的安装

  1、2主机托管服务

  1、2、1电力供应的安装

  1、2、2网络联接的安装

  1、3机柜整租服务

  1、3、1电力供应的安装

  3、3书面授权必须有客户方授权人的签字。当客户方授权人无法以书面形式授权时,可通过电话向XXXX公司工程师授权,电话内容将被录音,操作完成后需补交书面操作授权书。

  3、4对于服务器租用托管用户提供“8小时内备机服务”,如用户所租用的服务器由于硬件性能引起的故障,XXXX公司承诺向用户提供备用服务器,直至原服务器正常运行。

上海油压工作室  第七条技术操作保证

  1、技术操作条件及责任

上海油压工作室  XXXX公司工程师在得到客户的授权后方可对客户的系统进行授权的无责任操作。

  2、承诺

上海油压工作室  XXXX公司工程师在得到授权后30分钟内向客户提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。

上海油压工作室  3、其他

上海油压工作室  XXXX公司不承担由于客户授权操作而对客户系统所产生的任何影响和责任。

  第八条投诉保证

  1、投诉内容

  客户可以书面形式对XXXX公司及XXXX公司某个员工进行投诉:

  1、1网络品质;

上海油压工作室  1、2客户服务质量;

上海油压工作室  1、3技术支持质量。

  2、承诺

上海油压工作室  2、1XXXX公司设立投诉专线受理客户投诉。

上海油压工作室  2、2XXXX公司在受理客户投诉后的4小时内向客户提供书面形式的投诉处理情况报告。

  第九条机房开放保证

  1、机房开放适用条件

  客户进入机房时需向XXXX公司数据中心管理人员出示XXXX公司配发的有效证件方能被允许进入。

  2、承诺

  XXXX公司数据中心机房全天24小时向用户开放,客户可以随时要求进入XXXX公司机房进行合理的操作。

  3、其他

上海油压工作室  客户需要进入机房时,需要先向XXXX公司数据中心管理人员提前说明:

上海油压工作室  3、1进入原因;

上海油压工作室  3、2将进行的活动(操作、参观等);

  3、3预计进入时间;

上海油压工作室  3、4预计离开时间;

上海油压工作室  3、5所需协同作业(工具、软件、食宿安排等)。

  第十条增值服务承诺

  1、对于服务器租用托管用户提供“硬件升级服务”,包括升级cpu、硬盘、内存等,硬件升级服务属有偿增值服务。

  2、提供“域名注册、解析、ip地址租用”等相关有偿服务增值服务。

上海油压工作室  3、对独享带宽用户提供“数据维护线路服务”,即提供一条点对点的线路用于用户对服务器的数据进行更新维护,用户需承诺不利用此线路用于互联网络的接入。此项服务属有偿增值服务。

  4、提供有偿的“操作系统和应用软件”的安装服务。客户提供正版软件的安装许可序列号码后,XXXX公司提供此项服务。

  第十一条不可抗力

上海油压工作室  1、不可抗力包括:

  1、1地震、台风、洪水等自然灾害;

  1、2战争、罢工、停电、政府行为;

上海油压工作室  1、3电信线路被人为破坏或线路、设备因调试、扩容所引起的中断;

  2、当由于上述不可抗力原因而使XXXX公司无法履行保证时,XXXX公司不承担责任。

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