服务保证书

时间：2021-06-22 14:16:53 保证书我要投稿

关于服务保证书范文8篇

　　在发展不断提速的社会中，需要使用保证书的情况越来越多，要注意保证书在写作时具有一定的格式。相信许多人会觉得保证书很难写吧，下面是小编精心整理的服务保证书8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

关于服务保证书范文8篇

服务保证书篇1

　　甲方：（车辆发包方）：平安出租汽车公司乙方：（承包人）为了确保出租车能够安荃曹遥五年。为了确保每位承包人能够认真履行承包合同的每一项条款，承包人必须向公司做出一下保证：

　　第一条：承包人和承包人所聘用的驾驶员必须向公司保证，营运车辆在五年的营运期间不允许发生重特大交通事故，不发生或少发生交通事故 “产裕琏守交通

上海油压工作室　　安全法规及有关运输管理条例规定，不超员、超速行驶及不疲劳驾驶。(20 分）

　　（1）发生重特大交通事故扣 20 分；

　　（2）发生一般交通事故一次扣 4 分；（3）发生小碰小撞应及时向公司汇报，如有瞒报经公司查证后一次扣 1 分；

上海油压工作室　　第二条：承包人在营运期间必须向公司保证，要及时到协会指定的维修站维修车辆。不得带病上路，必须要按规定时间做好公安车管所年审和运管部门的二级维护及年审工作。因不到指定的维修站维修车辆而造成车辆损失的由承包人负全责。（20 分）

上海油压工作室　　（1）已对车辆造成严重损失的扣 20 分；

上海油压工作室　　（2）未对车辆造成损失而被公司查获一次扣 2 分；

上海油压工作室　　第三条：承包人所聘用的驾驶员（包括承包人）必须守法经营，文明服务、热爱祖国、反对分-裂，必须持有从业资格证和服务监督卡

　　才能上岗营运。要保持车容车貌整洁、标示清晰、服装端正、按计价器收费、不拒载、不甩客、不宰客、不随意拼客、不无故让客人中途更换车辆，不能有任何犯罪行为，要做到拾金不昧、不遭投诉。（40 分）

上海油压工作室　　（1）遭投诉情节严重者一次扣 5 分；

　　（2）遭投诉情节一般，态度不好一次扣 3 分；

上海油压工作室　　（3）遭投诉情节一般，态度较好一次扣 2 分；

　　（4)公司例行检查，查获一次扣 2 分；第四条：承包人及所聘用的驾驶员必须服从公司领导及听从公司指挥，积极认真参加公司组织的各项活动。

上海油压工作室　　被承包车辆属公司资产，承包人必须向公司保证要爱护车辆，正常营运，不得以任何方式或借口变向转让车辆。（20 分）

上海油压工作室　　（1）如被发现非法转让而未得逞者一次扣 20 分；

　　（2）不服从领导和指挥而不接受教育的一次扣 5 分；

上海油压工作室　　（3）不服从领导和指挥而接受教育的一次扣 2 分；

　　（4）不服从领导和指挥，不参加集体活动一次扣 0.5 分；

　　第五条：超过 30 天不交承包金，公司有权终止承包合同并收回承包车辆一次扣 100 分。

　　第六条：承包人必须认真阅读《服务质量信誉保证书》。五年营运期满后，未被扣分的车辆及承包人，公司向承包人全额退付 10 万元的风险保证金。下线车辆归承包人所有。并奖励人民币 5 万元。

上海油压工作室　　第七条：如果五年营运期未满而被扣总分达到 100 分，公司有权同承包人即时终止承包合同，收回被承包车辆，10 万元风险保证金不退付。

　　第八条：公司认真做好评定记录，每次评定结果必须要有承包人的签印，每年小计一次，五年合计总分每 1 分折合人民币 1000 元，届时从 10 万元风险保证金中扣除，剩余部分退付承包人。下线车辆归公司所有。

上海油压工作室　　第九条：在营运期间，承包人必须保养好车辆五年期满后，车辆下线。公司要对车辆进行技术鉴定。如破损十分严重的车辆，公司将从风险保证金中扣除适量的车辆折旧费。

上海油压工作室　　第十条：被承包车辆的液化气装置部分是由约定的气站所投入。承包人在接车前必须向公司做出信誉保证承包车辆必须到协会指定的气站给车辆加气。当公司收到气站给该车的信誉证明后可放弃约定。否则公司可向承包人总分中扣 3 分。本信誉保证书一式叁份，公司及承包人各执一份，一份报拉萨运管处备案。

服务保证书篇2

上海油压工作室　　本人从____________来，因__________________________________(事由)不能继续在南昌汉阳家政服务有限公司从事家政服务工作，本人单方提出终止与南昌汉阳家政服务有限公司的服务合同，严格按照公司规定办理了相关手续，并保证从签字之日起所发生的一切责任事故及意外事故均由本人负责，与南昌汉阳家政服务有限公司、输送单位、输送人无关。

　　特此保证!

上海油压工作室　　保证人(签名)：经办人：

　　年月日

服务保证书篇3

　　1.服务保障体系

　　公司服务体系的目标是为客户提供有质量保证的服务，通过业务与IT 战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和IT 服务密切的结合起来。根据企业的业务需求制定出相应的IT 策略，并将IT 策略转换为具体的IT 服务计划，设计与再设计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现IT 基础架构和数据的安全保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将IT 策略贯穿始终，使IT 最大程度的满足业务的需要。

上海油压工作室　　公司服务体系的构成以及各部分的功能，是建立在对实际经验的提取和对ITIL 模型学习的基础上。国际标准的使用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的提供。公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。

　　2.维护支持体系

　　1) 维护支持体系

　　公司成立专门的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员充足，有足够的经验和技术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点

　　a) 项目化管理

　　对于每一个签约客户，公司将在服务期内安排专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到专业有序、及时高效的高品质服务。

　　b) 2、综合性系统诊断和建议

上海油压工作室　　**公司不仅仅只是被动的响应客户的服务请求，还会结合客户设备的运行环境、使用的软件版本分析故障原因，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。

　　2) 维护支持体系文档

　　维护体系向用户提交的文档很多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总

上海油压工作室　　总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。

　　3.质量监督体系

　　为保障向客户提供的服务准时高效，质量监督体系是必须的。公司和客户将按照合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所提供的服务质量。

　　对于服务质量监督体系，**公司制定并实施了客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的`维护过程，处理服务过程中客户的投诉与意见，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。

　　图表 1 服务监督流程示意图

上海油压工作室　　1) 客户满意度评估制度

　　满意度评估是服务质量测评的不可缺少的部分。通过满意度调查可以了解客户对于服务质量的感知情况，不断地改进和提高服务质量。对于客户满意度调查所回馈的评分以及意见和建议，我们进行归类整理，从中分析发现问题，及时制定改进计划，落实纠正与预防措施，并定期向客户通报改进结果。满意度调查的方式有问卷调查、电话访问以及个人面访等等。

　　调查的类型分为案例满意度调查和现场服务满意度调查，对于案例满意度调查，当每次服务结束后，响应中心将通过传真或者电子邮件的形式发送《服务满意度调查表》给客户。项目监理人员会对调查表进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。对于现场服务满意度调查，项目售中或售后服务完成后，请用户现场在技术服务单上满意度部分评分，监督人员对工程师带回的技术服务单进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。

　　客户投诉处理制度

　　当客户对服务期内提供技术支持服务有任何投诉时，可向**公司进行投诉。除正常的技术支持热线进行受理以外，**公司还另外设立客户投诉经理受理用户对**公司服务的投诉。保证从客户投诉到初次回复处理意见的时间不超过2小时。**公司对投诉的处理以投诉问题得到解决为结束，时间不得超过半个月。

　　服务监督热线：

　　4.服务团队组织架构

　　5.机构设置

上海油压工作室　　公司为成立专门项目组，负责向有限公司提供本文范围内的服务。在公司办公系统建立项目，根据服务规范和服务要求，跟踪整个服务流程、方式、效果、监督。

　　6.人员配备

上海油压工作室　　本次项目接口人：技术接口人：

服务保证书篇4

　　一、质量基本要求

上海油压工作室　　1所提供的食品应符合 qs 饮食安全标准。

　　2保证所提供的食品蔬菜新鲜，不采购、不供应变质或过期食品。

　　3保证所提供的调味品均为合格厂家出品，例如：食用油、肉类、冷冻食品（每批厂家检测报告依据）

上海油压工作室　　4公开接受质量抽查（以定期、不定期方式）确保职工用餐得到安全保障。

上海油压工作室　　二、卫生基本要求

上海油压工作室　　1认真贯彻行业相关规范操作。

　　2工作人员个人健康证方可上岗。

　　3随时保持厅面地板、餐桌、椅的洁净。

上海油压工作室　　4库房物品、蔬菜坚决做到离墙、离地不被受污染源侵袭。

　　5食品加工场所、库房保持清洁，做到货品摆放井然有序、标示清晰，便于督查。

　　三、服务承诺

上海油压工作室　　1保质、保量、按时供应餐点。

上海油压工作室　　2餐厅设置意见投诉箱，公开接受服务监督投诉和建议。

上海油压工作室　　3时常筛选客人较喜爱的菜品提供，加强创新，不断提升服务品质。

　　4日日采集信息，及时消化问题，加以调整工作和改善服务。

　　5倡导餐厅工作人员以热心、专心、用心的态度呵护于客人。

　　6对发现服务态度欠佳的工作人员，敝司将及时加强宣导教育。

　　7杜绝恶意事件发生；若有此类现象者，敝司坚决予以处理。

　　8保证服务满意率达 80 ％以上，以优质的服务追求更高的满意率，力争赢得长期合作目标。

服务保证书篇5

上海油压工作室　　一、我司将根据客户的要求或招标项目进行有针对性的环境监测仪器使用和技术培训，以下为具体的实施计划：

上海油压工作室　　1、使用方对现有情况介绍。

　　2、对使用方关于仪器使用条件，适用范围的培训。

上海油压工作室　　3、对使用方关于相关仪器国家标准的培训。

　　4、仪器开箱，清点配件。讲解仪器外观。

　　5、对使用方关于仪器操作的详细介绍。

上海油压工作室　　6、对使用方关于仪器各种防护及日常维护的介绍。

　　7、关于仪器常规故障排除的培训。

上海油压工作室　　二、通过以上的工作，我们期望以下的目的：

　　确保使用方的工作人员明了我们的产品的用途及监测方法能够更好的开展环境监测工作。确保使用方的工作人员能够熟悉环境监测仪器的性能，能够进行日常的保养自检工作，明确可能发生的故障情况的问题处理程序，避免因业务能力方面的不足导致其它事故的发生。

　　监测仪器技术培训

上海油压工作室　　一、培训计划对相关人员进行1-2天的监测标准、监测技术、仪器采样操作、系统日常维护培训等相关知识培训。

　　二、课程内容安排

上海油压工作室　　1、监测仪器的用途

上海油压工作室　　2、相关标准规范的培训

上海油压工作室　　3、仪器外观讲解

　　4、仪器的详细操作采样及分析。

　　5、仪器各种防护及日常维护的介绍

　　6、关于仪器常规故障排除的培训

　　三、培训用品、系统环境、文字资料和讲义等相关用品为我公司负责提供，培训材料的文字为中文。

上海油压工作室　　四、培训达到效果运行操作人员达到熟练操作使用仪器;设备管理人员达到能够对仪器各种防护的了解及简单故障的排除。系统维护人员达到熟练更换备品备件进行日常维护水平。

　　签名：

　　日期：年月日

服务保证书篇6

　　为规范首信网创公司所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质,使客户能够有效监控首信网创公司的服务,特制定本服务品质保证书。

　　第一条网络联通性保证

　　1.定义与适用范围

　　"网络联通性"是指客户托管于首信网创公司数据中心的网络设备同骨干网是否联通。"网络联通"是指首信网创公司分配给客户的网络端口可以与骨干网相联通；"网络不联通"是指：首信网创公司分配给客户的网络端口与骨干网不联通。

　　2.承诺

上海油压工作室　　首信网创公司保证客户的网络系统99.9%的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。

　　3.违约赔偿规定

　　首信网创公司如果在任何一个月中不能达到第一条第2款的服务品质，首信网创公司将免收客户的当月费用。

　　4.其他

上海油压工作室　　首信网创公司可根据客户要求，为客户计算每月中"网络不联通"时间，"网络不联通"时间以首信网创公司收到客户申告为始，以客户收到首信网创公司恢复通知为止。“网络不联通”包括由首信网创公司造的客户设备不联通的时间（分钟数），但不包括网络不联通的5天之内客户未向首信网创公司报告的情况，以及由以下原因所导致的客户网络系统不联通：

　　4.1首信网创公司经客户同意进行网络系统维护所引起的；

　　4.2任何客户的电路或设备所引起的；

　　4.3客户的应用程序或安装活动所引起的；

　　4.4客户的疏忽或由客户授权首信网创公司的操作所引起的；

　　4.5其他与客户有关的原因所引起的；

　　4.6不可抗力所造成的。