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季度工作总结

时间:2022-01-13 16:57:14 季度总结 我要投稿
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【精选】季度工作总结模板合集7篇

  总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。那么总结有什么格式呢?下面是小编为大家整理的季度工作总结7篇,希望能够帮助到大家。

【精选】季度工作总结模板合集7篇

季度工作总结 篇1

  20xx年第三季度,在公司领导的正确领导和科学决策下,始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的安全生产方针,牢固树立“安全为自己,安全为大家”的安全理念,认真贯彻上级有关安全生产的文件、会议精神,积极开展各项安全工作,切实将安全工作当作头等大事来抓,实现了公司安全平稳运行。三季度主要做了以下工作:

  1、建立完善了安全质量标准化管理办法、安全质量标准化检查办法、安全质量标准化考评标准、安全精细化管理办法、安全信息市场化管理办法、班前隐患排查制度等,逐步形成了一整套安全管理长效机制,各专业培训内容由分管副矿长或副总工程师进行强化责任落实。本次培训完毕后,按专业进行了考试,对考试未通过者进行了在培训及补考,只有再次考试合格后,方可上岗。

上海油压工作室  2、继续加强安全隐患排查和集中清理整顿工作,每月逢“10”日,组织相关职能科室对井上、下进行安全大检查,检查中存在的'问题和隐患严格按照“三定”原则进行整改;不定期对井下各施工现场进行突击检查,使员工时时刻刻绷紧安全弦,有效遏制“三违”现象的发生;定期对各施工队进行安全质量标准化检查,员工严格按照规范操作,坚持文明生产,极大地改善了工作环境,推进煤矿安全质量标准化标准达标的进程。

  3、继续加强现场安全管理,一是严格执行矿领导跟班制度,与工人同下同上,现场检查指导工作;二是进一步完善了班前隐患排查制度,并加强监督检查,严格执行落实,有效减少了施工现场安全隐患;三是认真落实安全员现场跟班检查,对存在的安全隐患要求立即整改,改善了工作地点安全生产环境。

  4、对于上级检查中存在的问题和隐患,及时召开专题会议,逐一落实责任领导、责任人、整改期限、整改资金及整改措施,对整改不到位的或未整改的严格按照《安全隐患责任追究规定》追究相关人员责任,确保安全隐患整改落实到位,保证了矿井安全平稳发展。

  5、通过此次培训,我矿达到了煤矿安全质量标准化2级矿井,为我公司安全教育培训工作打下了良好的基础,以达到一级质量标准化矿井为奋斗目标。

季度工作总结 篇2

  一季度安全工作总结在明媚的春天,我们送走了一季度,回顾今年首季的安全工作,我们以认真学习、贯彻、落实集团公司、长平公司“安全1号文件”为主线,落实好安全生产责任制度、认真学习新编《岗位操作标准》、《安全生产管理条例》及安全管理制度的贯彻学习,不断推进职业健康安全管理体系工作,注重员工培训,狠抓现场管理和安全质量标准化工作,确保“两节”期间的安全生产工作,现将首季度的安全工作汇报如下:

  一、一季度安全绩效情况

上海油压工作室  1、人身伤亡事故:本季度未发生人身伤亡事故。非人身伤亡事故:本季度发生一般非伤亡事故一起。即2月10日,2304泄水巷瓦斯超限事故。

上海油压工作室  2、“三违”情况:一季度共发生“三违”529起;严重“三违”73起;一般“三违”453起;轻微“三违”3起。

上海油压工作室  3、一季度共发现隐患4071条;严重隐患226条;一般隐患1731条;轻微隐患2114条。

  二、主要安全工作

  1、认真学习、宣传贯彻安全一号文件精神。公司通过宣传媒体、文件发放、悬挂标语、出板报等多种形式,对集团公司和公司安全一号文件,按计划进行了宣传、贯彻,公司安监部门对学习、考核情况进行了监督检查,考核结果纳入单位安全绩效,使全体员工明确了今年的指导思想、安全目标、对策措施及安全奖罚规定,认真领会了一号文件的精神。

上海油压工作室  2、重新认真开展了新编《岗位操作标准》、《安全生产管理条例》、《安全管理制度选编》等知识培训。公司按照编制的XX年年员工培训计划,在首季度对职工进行了新编《岗位操作标准》、《安全生产管理条例》及《安全管理制度选编》、《灾害预防处理计划》等知识的教育培训工作,做到了教育培训有计划、有方案、有教案、有考核,提高了职工的安全意识和操作水平,确保了职工上安全岗,干放心活。

  3、继续推行职业健康安全管理体系。

  (1)事实证明,职业健康管理体系是一套科学、严谨的管理方法。本季度,公司积极响应“关于做好XX年年度职业健康安全管理体系危险源辨识和风险评价的通知”,开展好危害辨识和评价工作。分管安全领导亲自组织,广泛发动群众参与,全面辨识和评价作业活动或设备运转检修过程中存在的各类危险源,确保危险源辨识充分而无遗漏,确定风险级别,并采取相应的控制措施,公司对上报的辨识出的危险源进行了汇总,及时做好《不可允许风险清单》的编制工作,并按时向集团公司进行了上报。

  (2)运用体系的管理方法,逐步规范本单位的安全管理工作。公司把职业健康安全管理体系的运行同生产实际紧密结合起来,当作业环境、作业条件、工序发生变化时,及时对危险源进行了重新辨识,并采取有效可行的控制措施,真正把职业安全健康管理体系这种科学的、系统的管理方法运用到安全生产的过程中。

上海油压工作室  (3)做好职业安全健康管理体系的审核工作。体系审核,是“pdca”循环中关键的一环,通过评审,能更好的发现体系运行中存在的不足之处。公司在首季度认真对各单位开展了内部评审工作,对查处的不足项、整改项,限期进行了整改,确保体系形成闭合循环。季度末公司迎接了集团公司的体系审核,通过内部审核,为体系的正常运行,提供了保障。

  4、继续落实好安全质量标准化及岗位作业标准化。

  (1)抓好对煤矿《矿井安全质量标准化评级考核标准》、《岗位作业操作标准》的学习和培训工作。搞好两个标准化的前提,是广大职工懂标准、会使用标准。为了提升广大职工的质量标准化水平,公司组织开展以《矿井安全质量标准化评级考核标准》、《岗位作业操作标准》为主要学习内容的培训活动,确保职工上标准岗、干标准活。

  (2)各部室紧密配合,严格考核。公司各部按照各自负责的专业进行了检查,结果由牵头部室进行汇总,严格按《矿井安全质量标准化评级考核标准》进行评级、考核,并督促各基层单位按要求进行了整改。

上海油压工作室  5、落实安全责任,注重现场安全管理,确保“两节”期间的安全生产。

  (1)部署安全工作,落实安全责任。针对“两节”期间,员工思想相对不稳定、又面临着放假等众多不安全因素,公司认真部署和安排了“两节”期间的安全工作,把安全责任落实到位,使在岗人员,人人头上有责任。对存在的检修项目,严格按措施进行了施工。

上海油压工作室  (2)做好停产、复产的验收工作。按计划对需要停产、复产的头面开展了停产、复产的验收工作,保证对查出的隐患整改结束,达到规定要求后,下达停产、复产通知书。

上海油压工作室  (3)安全小分队加大活动频率,开展现场安全检查。假日前后,公司成立的安全小分队,对井下、井下生产头面、地面单位进行了正常的安全检查,对存在的问题,要求责任单位按期进行整改,确保了节日期间的安全生产。

  (4)做好对重点工程的管理。本季度,公司针对各项重点工作进行重点监督,严把规程、措施的'审核、落实,确保各头面“三员到岗”开工,按规程、措施施工,对临时变化的生产条件,制定出相应的补充措施,对存在的问题,业务部门及时提供技术指导,及时解决,例如针对xxx区ix3304工作面上隅角的瓦斯问题,采用“两进一回”通风,加大工作面风量等办法,有效的控制了ix33o4工作面上隅角的瓦斯浓度,确保了ix33o4工作面的正常生产;针对xxx区综掘一队4204巷、4203泄水巷均在承压水水位以下,要求严格执行“有掘必探”的原则,严格按规程措施施工探眼,确保正常掘进。

  三、存在的问题及隐患。

上海油压工作室  1、xxx区综掘一队一组4204巷,二组4302泄水巷均在承压水水位以下,是安全管理的重点。

  2、xxx区综掘五队在1216巷,福建队在1101巷、综掘一队二组在4302泄水巷掘进,全断面矸,是安全管理的重点。

  3、xxx区开始的1305工作面——1307工作面的撤架工作及1307工作面安装,是安全管理的重点。

上海油压工作室  4、xxx区ix5301综采工作面是安全管理的重点。

  四、下一步工作安排

  1、针对xxx区综掘一队一组4204巷,二组4302泄水巷均在承压水位以下,是安全管理的重点。生产队组必须严格执行“有掘必探”的原则,同时各业务部室要紧盯现场,督促生产队严格按章作业,确保正常的安全生产。

  2、针对xxx区综掘五队在1216巷,福建队在1101巷、综掘一队二组在4302泄水巷掘进,全断面矸,是安全管理的重点。公司相关业务部室要督促进一步落实好有关施工技术措施,且不定期对现场进行监督检查,并给予技术指导。

  3、针对xxx区开始的1305工作面——1307工作面的撤架、1307工作面安装工作,是安全管理的重点。相关业务部门,要对搬家路线,进行验收,合格后方可运架,相关业务部门要紧盯现场,确保搬家倒面工作的正常进行。

上海油压工作室  4、针对xxx区ix5301综采工作面是安全管理的重点。相关业务部门要注意工作面瓦斯情况,杜绝瓦斯超限事故的发生,当采煤工作面条件发生变化,相关业务部室要及时协助生产单位采取措施,确保该工作面的正常生产。

季度工作总结 篇3

尊敬的牛主任、车间领导、各位同事:

上海油压工作室  下午好,我是三组的现任负责人xxx,我非常荣幸向车间汇报三组的工作情况。三组现有成员7名,自成立至今,全组成员在车间的正确领导下,根据车间目标责任的要求,心系安全,克服了人员紧张,航班多,任务重等多重不利因素,协调多方关系,经过共同努力,较好地完成了车间下达的各项工作目标任务,现总结如下:

  (1)突出重点,确保飞行安全。成立以来,三组全体成员牢记“安全第一”,牢牢抓住“安全”这根红线不松,确保了机务工作的安全和公司效益,顺利的完成了生产任务,未发生一起飞机漏接、错接、人为差错等事件。这些成绩的取得除离不开三组兄弟们发扬不怕苦、不怕累、敢承担、舍家庭、打硬仗的机务精神外,更与车间领导对于三组工作的大力支持密不可分,在此我谨代表三组向车间及技术室、兄弟工段表示感谢。

  (2)合理安排,搞好人员的业务学习和安全学习。

  E190机务工作的特点是点多线长面广,这就给我们安排统一的业务学习和安全学习带来了相当的困难。在工作中,我们克服种种困难,采取多种方式因地制宜地开展业务学习和安全学习。一方面,在合理安排生产的同时,仍然不放松对开展组员业务安全学习的要求,采取各种方式组织开展学习;另一方面,克服人员紧张不利因素,积极参加厂里,厂方代表安排组关机务安全培训班和业务培训,为组员提供学习和交流的机会。

  (3)加强三组精神文化、制度文化、行为文化建设

  “如果一个企业没有具有凝聚力的文化,这个企业就很难发展下去”这是三组全体组员的`共识,在工作中,三组成员们统一着上装、统一接机手势,遵守各项安全规章,牢记文明用语,真诚沟通,以自己的实际行动,很好的展现了E190车间良好形象,并获得了机组和旅客的一致好评。

上海油压工作室  尽管我们的工作取得了一定的成绩,但也存在一些亟待解决的问题。在今后的工作中,我们将在以下几个方面来加强我们的工作。

  (1)继续抓好机务管理各项规章制度的贯彻落实。加强车间制度执行力度、风险源意识,贯彻实施人员绩效考核,要在过去所取得经验的基础上,力求有新的突破,基础工作要做到规范、整洁、齐全、及时。

上海油压工作室  (2)积极探索符合E190车间要求的排故新模式,进一步理顺人、机、料、法、环几个环节的关系,力求实现排故的安全、高效。

上海油压工作室  (3)进一步加强现场管理工作,不断强化管理措施、管理水平,提高三组职工队伍素质,使一批有有理想、有抱负、想做实事的人脱颖而出,形成“人人使窗口,点点是形象,处处要闪光”的价值取向,形成一个“不让老实人吃亏,不让投机者钻营”的良好工作氛围,让组员形成时时相互督促,相互学习,相互提醒的氛围,促进“要我安全”向“我要安全”转变。 丰碑无语,行胜于言。总结是为了更好的行动,在以后的工作中,我们将严格履行自己的职责,认真对待每一项工作,虚心诚恳向同事们学习,讲求工作方法,注重工作效率,以求提高工作质量。

上海油压工作室  谢谢大家!!

季度工作总结 篇4

  作为一名销售员,完成自己的销售任务是非常重要的。转眼20xx年的第一季度已经过去,在领导和同事们的帮助下这段时间每天我都让自己学会成长,对于工作有了一点收获成果,为了进一步提高自己,对过去的工作进行一番总结,将这段时间的销售工作总结如下:

  根据领导的要求同商务部同事们的一起努力,现在将这段时间的工作汇报如下:

  一月份部门总业绩为:186326

  二月份部门总业绩为:261845

上海油压工作室  三月份部门总业绩为:308962

  这是整个商务部门的努力成果,也通过与部门能使的并肩作战,获取了宝贵的工作经验,为更好的迎接销售的挑战做好准备。特将个人感受总结如下:

上海油压工作室  1.认真落实岗位职责,学习销售知识

  岗位职场是一个公司对于员工的基本工作要求,只有从工作中的基本做起,一点一滴的对自己的能力进行改善,其中包括不断的学习产品知识,关于产品的知识点及难点,客户对于产品的`疑问等等进行攻克,同时与其他有经验的同事一同探讨解决问题的方案,分享销售技巧,为更好的针对客户的难缠问题进行针对性解决。

上海油压工作室  2.明确自己的工作目标,按时完成工作任务

上海油压工作室  根据自己的工作任务,对于领导安排的工作任务要达到相应的标准,完成规定的考核业绩,这就需要我不断的补充自己的业务知识,提高业务员技能,以积极的工作态度做好自己的本职工作,提高自己的销售业绩。

上海油压工作室  同时在工作中我意识到自己还需要更进一步完善自己的实力,为下一段时间的工作积累工作经验:

  1)端正自己的心态,学习小强般打不死的精神,工作需要全力以赴,越挫越勇,害怕失败的人是永远也不可能成功的;

  2)注意和客户沟通的细节,对于客户的要求或建议不能迅速反应,这就需要我吸收更多专业的销售知识及谈判技巧,把产品信息准确的传达客户并了解其真正的想法,针对客户的疑问扬长避短的做出解释。

上海油压工作室  努力的果实离不开自己的血汗付出,需要不断积累良好的销售基础与不断吸收更多的知识,虽然自己的销售成绩有所进步,但革命尚未成功,壮士仍需努力,争取在下一个季度里继续取得更好的佳绩。

季度工作总结 篇5

  三个月的时间很快就过去了,在中瑞诚工作的这段这期间里,我被所领导安排到档案室学习档案管理的相关知识、主要负责整理底稿工作,现就职于咨询事业部,在部门领导及同事们的关心与帮助下我圆满的完成了领导交与我的工作任务,并通过这段时期的工作基本掌握了公司底稿资料的情况及工作的基本流程。这次从基础做起的机会,不仅使我在思想上有了更深的觉悟,工作效率方面也有了更进一步的提高。

上海油压工作室  我是五月末来所工作的,担任档案室档案管理员,协助李长颖老师整理所里工作底稿,此项工作琐碎,繁杂,多为重复性的工作。但为了搞好工作,我不怕麻烦,向前辈请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了档案室的工作,明确了工作的基本程序和整理方向及方法,提高了工作效力和工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。档案室的工作是我了解所里工作进程的第一步,为我在所里的工作和发展打下了坚实的基础,我非常感谢领导给我这次机会!

上海油压工作室  七月末,我被调到咨询事业部,从事助理工作。在这段时间里,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了自己的本职工作,为了适应工作的需要,我不断加强学习,努力提高自身素质,业务水平和能力迅速提高,思想也逐渐走向成熟。

上海油压工作室  我热爱本职工作,并且能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,上班至今没有请假现象,没有迟到和早退,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。

上海油压工作室  每次在开展工作之前我都会做好个人工作计划,有主次有先后及时的完成领导及部门主管交与的各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为部门工作做出了应有的贡献。

  几个月的工作,让我对中瑞诚有了进一步的了解,我们事务所不仅有健全的规章制度及完善的领导体系,而且各方面的管理及对员工的待遇也越来越人性化。这使得每个员工都有较大的`发展空间。这不仅让我的工作更加顺心,顺意,也让我能够身为其中一员而无比自豪。

  尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面我还存在着不足。比如非会计专业,让我的工作起步比较慢,但在我的不断努力下,一定会弥补这方面的不足,我会多多学习这方面的知识,争取更大的进步。但是有创造性的工作思路我接触的还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的工作中,我将认真学习各项政策及规章制度,及各方面的知识,充实自己的头脑,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为中瑞诚的发展做出更大更多的贡献。

上海油压工作室  在今后的工作中,我将更加严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正不足,开拓前进,为我所从事的这份光辉的事业奉献自己的力量。

  以上小结,如有不妥,敬请领导及同事们批评指正

季度工作总结 篇6

  一季度,xx村在镇党委的正确领导下,以党的十八大精神为指引,坚持“重点工作求突破、中心工作抓主动、常规工作讲实效”的工作方针,同心同德,真抓实干,促进了全村经济社会全面、协调、可持续发展。

  一、摸清情况、积极部署,制定20xx工作规划

上海油压工作室  召开村组干部大会,对的重要工作进行了安排部署和落实。村组干部的工作进行了部分调整,对村组干部20xx年的工作进行了总结点评,公布了20xx年村干部绩效考核情况。制订了村组干部绩效考核方法,决定将组干部的`工作情况纳入年底的村级绩效考核。

  二、广泛动员、精心组织,大力推进各项工作

  (一)基础设施建设工作

上海油压工作室  加强小农水利设施建设,对白茅神水库进行妥善的维修加固工作;其次,为便利荷花、丝毛组的居民出入,经村支两委研究决定,一定要在本年度对两个组的入户公路进行硬化。加快基础设施建设,完善道路硬化、亮化、绿化工程,搞好全村的电力增容布点工作,完善电力设施,为村级经济发展打好基础。

  (二)省级贫困村的工作

  就今年的省级贫困村工作召开了专门的会议进行讨论,参加了xx县扶贫办的工作会议,并在上级指导下在规定时间内对我村的贫困户进行了录入。

  (三)农田水利工作

上海油压工作室  对土地换证的工作进行扫尾,确保村民的合法权益得到保障。制定农业生产计划,促进土地等要素的合理流动和优化配置,提高资源利用效率,发展壮大村级集体经济,按照市场需要制定发展思路、确定项目,大力发展农村专业合作经济组织,充分发挥农村基层党组织的引导服务作用。制定水利建设计划,推进水利建设更进一步。

  (四)组织工作

上海油压工作室  根据上级党委政府关于党建工作安排部署,结合我村实际,组织全体党员开展了党员冬春训活动,本次党员冬春训活动开展形式多样、参训党员覆盖面广、积极性高,活动富有成效。对发展党员、党员教育和管理工作进行了部署,增加党组织凝聚力。

  (五)其他工作

  对财务、计生、环保、文化等工作重点进行安排落实,加强村组财务管理,完善三资平台建设,规范村组干部的工资发放程序,村组财务及时公开,增加财务透明度。继续加强对环保工作的力度,提高全村环境卫生水平。加强计生管理工作,加强计生宣传。重点抓好文明建设,举办多样的文化活动,丰富村民的文化生活。

上海油压工作室  第一季度,xx村村支两委团结一致、携手奋进,开创了一个良好的局面。我们将继续在镇党委的正确领导下,紧紧依靠全村党员群众,再上新的台阶,取得新的成绩。

季度工作总结 篇7

上海油压工作室  关于营运支持部所做的所有工作及对公司各方面的影响,我一直就没有停止过思考,尤其是进入XX年以来,曾经一段时间,甚至每晚不自觉地在梦中努力寻找各种问题的合理解决途径,然而事与愿违,至少目前我并没有在现实中找到这套绝对完美可以应对各种问题的方法,倒是我的过于焦虑对自身的智力和体力都造成了一定程度的质疑,所以我决定下班后就暂时放下对其不自觉去思考的罗盘(绝对不想是不可能的),毕竟管理的重点在实践和执行,而不是坐而论道,就像去年的教训:我不能通过不断延长工作时间去努力完成在指定工作时间内不能完成的工作,因为这只能证明:我不适合这份工作,因为我不会发挥团队合作精神,或者我个人工作效率太低。这是我不愿看到的结果。

  在XX年第一季度工作总结中我已经提及过,XX年以前还是由来总带领的营运支持部在09伊始转手由我主要负责了,我首先做了以下几项工作:教会王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作,形成营运支持部的团队精神,其中最难的当然还是完成自身的思维、概念的蜕变。诸如:以前认为只要把自己工作范围内的事情做好就好了,现在三个人的工作都要兼顾。以前是来总给我布置任务,现在可能要我去给她们设置目标、分配任务了,有时候甚至觉得做个小领导还真不容易,无论从经验还是能力上,我还没有一下子具备领导该有的一些品质,比方说:敏锐的洞察力、宽广的心胸、绝对的执行力等。现在回想年初,在处理一些棘手的问题上,很感谢俞总和蒋总一直在给我默默地支持,包括来总,我非常清楚换个公司,别的领导不一定会对你给出无障碍成长空间,不一定会对你给出真诚的建议或者忠告,而我耿直的个性也不一定不会被严重打击,基于这点,我对公司及领导的感恩胜过在任何物质上奖励的感激,正因为如此在工作方面有了不同意见,甚至出现争执,我并没有想太多或者过于抱怨。

  下面对上半年度营运支持部工作按岗位做如下简要总结:

  一、主管工作:

  由于来总的调任,上汽市场推广工作和人事管理工作转交由我主要负责,同时我以前做的所有信息员、采购、内勤等工作逐步转交给王薇,上半年度市场推广计划和小结及大型车展申请、汇报工作均如期保质保量完成,"落实计划,讲究细节、拿出数据",这是我对上汽领导新指示精神的领会;"养老保险三金"和正式员工协议均按照正规流程执行,包括"养老保险三金"的年审等;公司对内的销售、维修综合报表、工资考勤也按月按要求完成,协助销售做了大小车展28次,协助维修做了2次大型免费检测活动,在上海油压工作室方面我们创办了4期斯巴鲁家园,并将继续努力做得更丰富。

  没有落实的工作有:1、关于职业病体检卫生局要求建的台帐还在做,体检结果还没有拿到,主要的测评工作蒋总正在托人通关。

上海油压工作室  2、5s管理的流程规范及员工守则没有完全融入平时的监督管理中,绩效考核目前还是根据各个部门自己定的标准在扣除。鉴于此我认为部分考评标准包括制度应该明细化,统一化,另外一部分可以有各个部门的特色,让所有标准都经过高层领导仔细审核,中层统一学习,然后由管理中心和部门核实绩效考核,这里特别提到,一定要努力做到有罚也一定有奖。这是下半年我的工作重点之一。

  二、dcrc工作:

上海油压工作室  dcrc蔡舒菁从维修客户满意度、销售客户满意度两个大的角度做分门别类的深度回访工作,从整体上把握客户的情况,及时反馈给服务经理和销售主管,这样一方面及时发现并通过各种方式化解客户的问题,另一方面做csisib表格,作为维修员工和销售顾问绩效考核的参考标准之一。同时,蔡舒菁在续保工作方面每月也给自己设定目标,每天给自己定下打电话的数量,工作充实而有目的性,在网络市场推广方面,她也做了不少工作。

  在保险专业知识和汽车维修理论、实践知识方面蔡舒菁自己也发现有许多不足之处,为客服与客户的'进一步沟通,维护客户与公司的良好关系,体现公司优质的服务,还要加强学习。

上海油压工作室  三、信息员工作:

上海油压工作室  王薇主要工作是制作与销售、客流、整车库存相关的所有日报表、周报表、月报表并仔细核对,按时发给上汽指定人员;其次是对食堂、保安、各区卫生状况的日常监督管理,佛堂卫生、花木更换、饮用水送领、物品采购及领娶考勤管理等日常内勤事务。

  在自主性、独立性、灵活性三个方面,王薇自己也意识到有待提高,她的工作产生隐形效益多,本身就是辅助类工作,帮助各个部门达成他们的目标,在车展或者做活动方面,也是全力以赴去做。至于领导目前认为她做的还不够好,我有相当一大部分责任,她的工作我以前在做,所以基本上的标准也是我定的,我没有落实礼仪、服务意识等细节工作,所以这也是我下半年应该重视的一个环节。

上海油压工作室  营运支持部每周五召开一次例会,总结一周的工作并布置下周的工作,检查实际工作中存在的问题,执行情况,完成质量等,除了讨论工作外,偶尔也会组织小规模的活动,以增进部门内部的沟通,提高协作能力。除此之外,我们也会召开保安、食堂、保洁每月一次例会。

  我想如果我连部门的两个人都带不好,是不应该被寄予希望成为全公司员工的后勤保障者和监督者的,我带不好自己部门的人,当我去管别的部门的人,岂不被别人嘲笑?更谈何让人信服?因此我更愿意一步一个脚印,让自己用品行和能力征服别人,而不是以势压人,或者在其位而不谋其职,所以有时候我并没有完全接受领导给我授予的权限,它们太大了,我都不知道怎么用,我心底清楚公司存在的一些问题或者说潜在问题,但是常常只是静观其变,我要求公司每个人做到前,我必须要求自己先做到,我们部门每个人也要先做到。俞总一直跟我讲:用心去对待工作上的每件事情,细节决定成败,杨董也一再强调:中层工作不要停留在表面,而要深入分析问题,我会努力做好一些事情,改变一些东西,XX年下半年的工作内容没有什么大变化,面对的同事也还是一样的人,但工作方式和对人、对事的态度经过这一番总结,我已经有了新的认识。

  下面是我对自己及部门下半年工作的要求:

  第一、严以厉己。我要求自己在工作中比过去更加严格,俗话说:"言传不如身教",以德服人。深思而后言而后行,对下属也应该要严厉,否则于公司或者员工自己或者领导都是有百害而无益的。

上海油压工作室  第二、提高部门执行力。有些工作不管是真的忘记还是无意疏忽还是做起来有困难所以拖延,都应该拿本子做好记录并定出完成时间,然后坚决地执行追踪下去,这样才能给员工树立良好的榜样,让大家都养成好的习惯,提高工作效率,戒除拖拉。

  第三、关注细节。做一个深刻的比喻,如果我是公交乘客,我只要关注我要下车的站点,如果我是司机,我就要保证车要安全到达的目的的。今天我已经由"乘客"变成了"司机",角色的转变,导致我的缺点和优点都可能同步放大,因此应该重视细节,不放过自己或者公司看到的任何一个细节,深入分析就会找到很多答案。

  在XX年下半年我想我会学会用心做事,学会用理性的思考实践想法,在边实践边总结中修正思路,让自己伴随公司更快更好地成长。

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