【精华】季度工作总结合集八篇

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不如立即行动起来写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编为大家收集的季度工作总结8篇，欢迎大家分享。

季度工作总结 篇1

上海油压工作室　　20xx年是XX汽车辉煌的一年，国内专用车市场竞争日益激烈、价格战、市场之争，产品之争，XX汽车以变制变应对金融危机：进入20xx年，随着国际金融危机影响的不断加 深,专用汽车出口量减少加上国家宏观调控的整体经济环境，给XX汽车的日常经营和发展造成很大的困难。20xx年在XX汽车全体员工的共同努力下，湖北楚 胜专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标又创新高。回顾全年的工作，我们主要围绕以下开展工作：

　　一、面对市场竞争不依不靠 细分客户群体

　　针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20xx年商务大会上的 指示精神，公司将全年销售工作的重点立足产品对口营销管理和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误 区。“价格是关键”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的专用汽车销售该采用什么样的策略呢?XX汽车摸索了一 套自已的工作方法：

　　A：加强销售队伍的素质加强目标管理

　　1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

　　B：市场个性化、细致化，建立差异化营销细致的市场分析。

　　我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营 销;根据17年的销售形势，我们确定了销量大的车型如油罐车、化工车、洒水车、环卫垃圾车、散装水泥车等车型的集团用户、零散用户等市场。压缩垃圾车、高 空作业车、扫路车等较特殊的车型采取一对一销售模式，对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，主动上门，定期沟通 反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了XX汽车公司的专用汽车销售量。

　　C：注重信息收集做好科学预测，发展网销

　　信息时代专用车市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预 测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。市场上每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合网络销售这个特点，我们确 定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切 沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为 销售部门主要考核目标，顺利完成公司下达的全年销售目标。

上海油压工作室　　售后服务是关键，是整车销售的后盾和保障，对售后服务部门，提出了更高的要求，售后队伍搞好服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门主管、班组长参加的的安全、生产、质量现场会。

　　二、不断加强自身竞争实力

　　公司内部管理，作到请进来、走出去。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

　　三、注重集体团队建设

　　公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

　　在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。

上海油压工作室　　20xx年通过公司全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标又创新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作 及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对 20xx年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“质量第一、产品销售服务管理”这个终旨，将“品牌营销”、“服务营销”和 “文化营销”三者紧密结合，确保XX汽车公司20xx年公司各项工作的顺利完成。

季度工作总结 篇2

　　一、债权债务的清理，财务部季度工作总结

　　清理了财务账上长期挂帐的应收款项和应付款项，对于以前年度支付的款项未收回发票入帐的业务，财务人员与经办人员沟通协商追回大部分发票，并完善了入账手续，对于中油坚盛极个别长期追缴而未完善手续的发票，财务部发出了追缴通知，并要求经办人员将所欠发票限期交于财务部，否则追究相关责任。

　　二、准确及时出具各项财务报表，提供月、季度预算分析

　　及时报送各项对外会计报表，及时完成各项统计报表。根据各单位的经济指标完成情况，对各单位的预算的执行与完成情况进行月度与季度分析，配合绩效考核出具准确无误的财务信息，财务部在4月下旬协助公司领导召开了预算分析会议，就各考核单位预算完成情况提供了参考信息和考核分析意见。

　　三、开展财务内部稽核，加强成本费用控制，堵塞漏洞

　　对**三家医院的财务核算进行了内部稽核，发现*的会计科目使用有个别科目不符合财务标准规范，有个别费用报销不符合费用报销规定，没有经过公司董事长审批，财务对仓库的监控不是很到位。而三家医院的财务处理都较规范，暂时没有发现特殊问题。加强单据的审核，对于各项费用支出建立支出数据库，对超出预算的支出及时提醒各单位办理预算调整申请，发现不合理的支出则必须经过审计程序，及时纠正不符合财务手续的事项，规避财务风险。

　　四、做好税务筹划和财务规划，规避税务风险

　　在集团各单位之间根据配比和权责发生制合理分配各项发票，并根据油品行业的特点建立了税负平衡表，通过电子表格的分析手法，平衡税负指标;完善发票入账手续，按照规定开具发票，合理规避税务风险。根据医院的减免税政策，和白坭地税局沟通，组织准备三年免税期的减免税材料，申办地税减免;准备**医院的减免税资料，补齐各项基建合同、工程竣工结算资料，通过和实力雄厚的税务师事务所沟通与协作，对公司的股权架构、资产结构作了初步规划。

　　五、和相关部门沟通与协调，配合相关部门处理相关的事务

　　配合资产部做好每月盘点计划，安排好财务人员进行实地盘点工作。配合资金部合理安排各项资金的收付。配合审计部每月的审计例行检查，对于出具的审计报告及时出具审计整改意见对于合理的建议作出对应的财务处理。财务部肩负着监督和服务的重要职能。所谓监督就是维护集团公司的利益，监督集团公司的财务运作，调控各项费用的合理支出，保证财务物资的安全;服务就是服务于集团与下属各公司、服务于员工、服务于客户;以促进各公司开拓市尝增收节支，从而谋取利润最大化。监督与服务是统一的，监督促进服务，服务为了更好的监督。

　　在接下来的工作中：

上海油压工作室　　首先，于X月份分两批开展财务人员培训与考核，邀请税务师事务所专业人员对新的所得税法和我公司相关的税收筹划知识给财务主管进行税法知识培训，有重点性地做财务人员职业道德教育，结合20xx年的企业所得税法和公司各项财务管理制度，有针对性地对会计、出纳、统计出具相对应的试题，进行财务各岗位人员的基本业务水平考核。结合考核结果和各岗位的工作职责对财务人员出具X月份的绩效考核分数，并出具相应的处理方案。

　　其次，做好财务规划，建立科学清晰的集团公司股权结构，集中优质资产，清晰产权，尽量将历史问题归集于少数公司，合理设计关联方的关联交易、资金安排、债权债务，在低税负、小风险、合理、合法的前提下做好财务规划。在税务上重点平衡油品企业的税负率，根据新的税法要求安排好薪资、业务招待费、福利费等基本业务开支范围，及时指导各单位主办会计在财务方面的涉税处理方法。X月份完成**医院的减免税的上报卫生局和地税局审批资料的申报，完成**医院减免税补充资料的申报。

上海油压工作室　　再次，执行财务监督职能，加强对各单位的经济业务收支实行即时跟踪，发现有违反财务管理制度的重要事项及时向董事长汇报。根据内部控制制度、预算管理制度等相关财务管理制度，忠于岗位，严格要求自己，做好团队建设。重点加强对审单会计的管理知识和财务制度的培训，从制度上来保证财产物资的安全，费用支出的合理，对违规违纪的行为不以个人的好恶而手轻手重，在制度面前人人平等，从而树立起监督责任人的权威。

　　最后，做好诚信服务：财务部门既是一个监督部门又是一个服务部门，要树立诚信服务的理念。各单位财务人员按照制度要求准备及时出具各项会计与统计报表，及时出具预算分析，为经营管理提供参考信息。

季度工作总结 篇3

　　一、一季度主要工作

　　（一）产业建设

上海油压工作室　　3.金银花和百合。一是做好金银花防冻减灾和救灾补损、品改和南扩等造林工作。指导广大种植户对老园实施深耕改土，加强冬培、修剪、施肥管理及防冻管理工作，开展了金银花品种适应性调研。加强与省林科院协调，加快种苗生产进度；加强金银花研究所建设，招聘高学历工作人员2名。坚持高起点规划和高标准建园，一季度完成南扩2万多亩，品改1万亩。二是开展龙牙百合脱毒种球快速繁育和试验示范。从江西省农科院拿回第一批龙牙百合脱毒种球组培苗，在山界回族乡等地进行了田间栽培试验。

上海油压工作室　　6.“二转”工作。一是利用贫困地区农村劳动力转移培训项目、农民素质教育工程、阳光工程等项目，组织开展农村劳动力培训，提高农村劳动力素质；各乡镇积极组织农村剩余劳动力和返乡农民工到县工业园求职，帮助工业园企业解决“招工难”的问题；以县一职中等机构为平台，举办了金银花标准化栽培管理、嫁接苗培育技术培训班，牲畜品种改良培训班，提高农业科技水平。二是围绕双季稻办点、金银花南扩、百合生产、烤烟生产、蔬菜生产等重点

上海油压工作室　　工作加快农村土地流转，培育种植大户，建成了一批示范基地。

　　（二）基础设施建设

　　（三）生态建设

　　话会议上推介了我县的森林防火经验。

上海油压工作室　　3.清洁能源建设。新建沼气池89口，完成养殖小区联户沼气工程2处。做好了善英养殖场1000m3大型沼气工程的前期准备工作和世界银行对生态家园项目的财务审计工作。

　　（四）体系建设

　　二、第二季度工作计划

上海油压工作室　　（一）突出主导产业建设

　　1.抓好粮食生产。重点抓好双季稻扩面、超级稻高产创建和旱粮作物的推广。强化早稻育秧技术指导，加快水田翻耕，确保面积落实；加强春粮作物的田间管理和技术服务，推广农作物病虫害专业化防治，坚决制止耕地抛荒；及早谋划晚稻生产。

　　2.抓好金银花种苗培育。继续抓好百合脱毒种球快速繁育技术攻关，推广无公害生产技术和标准化生产。完善产业发展政策。制定国家地理商标使用办法、金银花基地建设标准、金银花产业发展财政奖补办法与工作流程。做好金银花品改和南扩基地的检查验收与资金结算工作，及20xx年南扩与品改的规划设计，加快中国金银花交易网的筹建与金银花品种示范园的选址。

　　3.抓好烟田田间管理。做好烤房的维修工作，抓好烟叶烤制。切实抓好基地单元建设，组建1个综

上海油压工作室　　合服务总社、4个分社和6个专业服务队伍，5月份完成挂牌注册。搞好组织协调，做好横板桥项目的规划设计工作。加强卷烟市场的规范化管理。

　　4.做好红皮大蒜基地建设和国家地理商标申报工作，落实北山镇新扩城镇专业蔬菜基地，着手制定富硒农产品地方标准。

　　5.加强农村劳动力转移培训、阳光工程、农民素质教育等；尽快出台《隆回县土地流转管理办法》。

　　（二）加快基础设施建设

　　1.项目包装与争取。⑴继续争取列入武陵山集中连片困难地区，做好衡邵干旱走廊水利项目的规划工作，项目总投资不少于10个亿。⑵抓好山界、桃洪镇天福安全饮水项目和城区向北山镇供水工程方案论证，滩头镇安全饮水工程规划，伏龙江、小江河小流域治理项目包装，寨志水库升型的衔接工作等。⑶做好金银花产业国家农业部立项工作，抓好“中国柏林之乡”

季度工作总结 篇4

上海油压工作室　　20xx年6月7日招商地产第二季度实测实量，总体取得的成绩是比预想的要好，但是比期待的相差还是有一段距离，我们各分项在产品质量实测实量方面也存在着一定的问题；

　　一、混凝土结构工程

　　在第一季度实测实量方面，主体原结构实测值低于70%，我们通过对缺陷进行修补，勉强达到一个合格的标准，我们吸取第一季度的经验和教训，在第二季度施工中，对混凝土结构工程实行100%过程控制，经过近3个月的努力，我们第二季度主体实测实量的结果证明我们的事前控制可以起到相应的作用。

上海油压工作室　　混凝土结构工程优与差结果分析

　　优：通过事前控制，确保合格率高于90%；

　　差：框架柱未按技术交底要求间距设置对拉螺杆，离地500mm的部位多数出现爆点。

　　二、砌筑工程

　　砌筑工程在之前各项目的实测实量总结报告上看，前两个项目整体合格率70%左右，在产品质量实测实量上我们项目也同样存在着相同的问题，主要原因是砌筑过程把关不严，在砌筑过程序中未能及时监控造成砌筑工人质量意识淡薄，现场对技术交底执行情况落实不到位。

上海油压工作室　　砌筑工程优与差结果分析

上海油压工作室　　优：垂直度平整度控制较好

　　差：砌筑节点未按工程做法要求施工，外门窗洞口尺寸未按图示洞口尺寸留置、防渗漏节点做的不好。

　　三、抹灰工程

　　抹灰工程在施工前期进行全体管理人员及班组带班人员进行技术交底，各工序操作及质量控制讲解明确，在施工过程前对灰饼垂直度100%控制，由于施工过程中对阴阳角放松检查，造成阴阳角各格率较低，混凝土爆模点在抹灰前未进行处理，抹灰后打凿再修补抹灰造成接头部位大多数出现空鼓及开裂现象，由于抹灰时间较短，现在已经出现空鼓开裂，在今后施工过程中严格控制施工工序，将空鼓开裂数量控制在最小范围内。

上海油压工作室　　抹灰工程优与差结果分析

上海油压工作室　　优：垂直度控制较好

上海油压工作室　　差：空鼓开裂、阴阳角方正未有效控制、观感较差，工序颠倒，底部100mm高位置平整度控制不好。

　　四、规定动作

上海油压工作室　　规定动作涉及样板管理与防渗漏管理工作，现场执行样板引路制度，大面积施工前做施工样板，并经业主、监理、施工三方验收，防渗漏管理涉及的防渗漏体系文件，防渗漏节点做法，各种试验等内业资料齐全，但现场也存在着一定的问题，样板节点做法不足，防渗漏节点做法不规范。

　　五、安全文明施工

　　安全生产方面存在的主要问题有电梯井洞口防护不规范，外架剪刀撑搭设滞后，个别灭火器失效，部分防护棚设置不规范，工人高空作业未带安全带，电箱未上锁、非吸烟处存在烟头，部分临边防护拆除未及时恢复，文明施工方面存在的问题主要是退场材料不及时，楼层内有大便现象。

上海油压工作室　　通过本次实测实量，我们深刻的认识到事前控制及过程控制在产品质量方面所起的作用是非常大的，通过事前控制及过程100%控制，投入的人力、物力、财力远小于事后修补的人力、物力及财力，所以在今后的工作中，我们要吸取第一季度和第二季度的教训，借鉴前期的经验，加强现场质量、安全文明施工管理，在今后的工作中切实做好每一步工作。

季度工作总结 篇5

　　“安全责任，重于泰山”。安全工作是学校的首要工作，为切实保障学校师生安全和校园安全，我们白马小学继续本着综合治理坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过齐抓共管，切实保障了师生安全和财产不受损失，维护了学校正常的教育教学秩序。现小结如下：

　　1、学生的安全教育工作。

上海油压工作室　　（1）1月26日学生考试后，由各班主任教育学生注意假期中的安全事项，并通过校讯通及时告知家长。

　　（2）2月1日，学生返校之日，少先队对全体学生进行了寒假生活指导，主要就寒假生活安全提出了几点意见，如交通安全、饮食安全、放鞭炮安全、预防甲型h1n1流感等，并给全体学生家长下发了《给学生家长的一封信》，明确了家长的安全责任。

　　（3）寒假假期中，学校又要求教师对班级学生进行电话随访，不定期对学生的学习、生活情况进行了解，并进行干预。

　　（4）2月26日，开学第一天，学校就组织学生观看了主题为“酒后驾车”的图片展，希望通过“小手拉大手”活动，实现社会的安全和谐。

　　（5）3月4日中午，组织学生观看了交通安全专题的宣传教育片，以此提高学生的`安全意识。

　　（6）3月19日，又组织全体教师学习了预防甲型h1n1流感的注意事项，特别是多通风、勤洗手，将责任落实到了每一位班主任。

上海油压工作室　　（7）自开学来，学校校门口总有几个流动摊贩在卖油炸食品，为此，学校联系了城管，并教育学生不得买三无食品，不得在校门口逗留，通过督查，效果较好，使得校门***通顺畅。

　　2、教师的安全教育工作。

　　（1）寒假前对全体教职工提出了假期安全生活要求，如远离黄赌毒，切勿过量饮酒、禁止酒后驾车等。

　　（2）开学会议，要求教师严格按照学校要求，注意课堂教学安全、活动安全等。

　　（3）有自驾车的教师，学校要求车速进入校园小于20（）码，禁鸣喇叭，特别是新手，条件允许，不驾车上班。

　　3、学校管理安全工作。

　　（1）假期前，对学校的贵重物品进行了托管，防止人为失窃。

上海油压工作室　　（2）进一步强调了门卫制度、值班制度，行政人员假期每日进行值守，并做好记录。

　　（3）总务处分别于假期前和开学初，对校舍的安全进行了检查，对存在的安全隐患，及时予以处理。

　　（4）以福建南平实验小学发生的凶杀案为教训，学校特别在3月26日全体教职工会议上对大家敲响警钟，并通知保安人员加强值班巡逻，同时联络派出所，在学生上学、放学时段派专门人员做好巡防工作。

上海油压工作室　　（5）以第xx个全国中小学生安全教育日为契机，我校把3月份的最后一周确定为学校的安全教育周，学校利用校园集会向师生宣传安全知识，对学生进行内容广泛的安全教育，使整个校园形成良好的教育氛围；并开展了“八个一”活动：1、出好一期黑板报（由少先队部负责）和电脑小报（每班一份）；2、收集一句有关安全教育的宣传语。要求每个学生收集一句关于安全教育的宣传语，在班级中展出； 3、召开一次“加强疏散演练，确保学生平安”的主题班队会； 4、每天进行一次安全主题教育。教育内容分别为自我防范与自救教育、生命教育和交通安全教育、饮食卫生与预防传染病教育、环境安全教育、消防安全教育、教学活动安全教育、网络安全教育； 5、检查一次学生携带的物品看有无管制刀具、火种等，一经发现及时处理；6、看一部安全教育录像；7、组织一次安全答卷；8、组织一次专题升旗仪式。同时，学校还将对全校设施设备进行一次安全大检查，发现隐患，及时消除。

　　总之，我校在第一季度的综治安全工作中，在上级领导的关心支持下和全校师生的共同努力下，校园平安稳定，没有发生任何安全事故，没有发生师生违法犯罪案件。

季度工作总结 篇6

上海油压工作室　　20xx年，本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下，配合营业室各位主任，认真执行营业室“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，营业室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。截止x年12月20日营业室储蓄存款达1341xxxx元，比年初新增470xxxx元，新增工资户465xxxx。尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在x年一季度的工作情况总结汇报。

　　1、加快思想观念的转变

上海油压工作室　　经过x年的岗位调整，我本人被聘任为“8级执行会计师”，在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。进入x年，通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热情，同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力。在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题，不断加大工作力度，在充分挖掘各方面潜力的基础上，针对实际情况，站在快速发展的高度上，我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距，在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案，切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路，在土地补偿资金归集、职工买断资金、收复失去的工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点，巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求，通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，及时发现，及时解决。同时通过制定二次分配办法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的“小锅饭”“小平均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。

上海油压工作室　　此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用感情稳固”这一经验，3月份一个20xx年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘，我先后xxxx上门为其办理挂失解挂手续，该客户非常感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核算质量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习中，注重实效，不走过场，使自己的业务知识趋向全面，业务操作更加熟练规范。

　　2、以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。

　　x年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总结，发发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。

　　3、努力提高自身服务和业务素质。

上海油压工作室　　优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。

　　4、做好新业务学习和营销工作

上海油压工作室　　今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务，掌握新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣传和营销我行产品，同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动，努力发展中间业务。截止到年底，由我主持办理的基金业务有十余种，金额近20xxxx万元，代理记帐式和电子国债20xxxx万元，在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、CALLCENTER系统、贷记卡业务、VIP客户等新业务进行了多次授课。

　　5、身先士卒，起到带头作用

上海油压工作室　　x年是建设银行重大改革的一年，在x年中，我本人除认真学习与改革相关的文件精神，作好心理准备外，还积极主动的和营业室的同志们谈改革，探讨改革的必要性和必然性，加强同志们对我行改革的信心，端正同志们对改革的态度。日常工作中，自己身先士卒，加班加点工作多干，主动关心帮助他人，发现问题及时汇报，主动解决。尽最大的努力体现出一个一个中层干部应起到的带头作用。

上海油压工作室　　x年是繁忙而紧张的，我本人在会计主管的指导下和同志们的帮助下，各方面有了一定的进步，但仍被许多缺点和不足所束缚，如对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能动性；对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度不够等。这都是我本人急需解决的弱点。

　　x年是我行重大变革、快速发展的一年，也是金融系统竞争更加激烈的一年，机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我们营业室全体人员的斗志和工作热情，我将一如既往的工作、团结、奉献。

季度工作总结 篇7

上海油压工作室　　xxxx年以来，政务服务中心管理办公室(以下简称“政务服务办”)严格按照市委、市政府决策部署，紧跟上级部门工作动向，在服务项目建设，推进“一窗受理”方面全面铺开，现将相关工作推进情况汇报如下：

　　一、集中服务项目建设

　　建立健全项目协调机制，创新服务方式，将现场办公、并联审批、模拟审批、绿色通道等工作机制常态化。

上海油压工作室　　1、灵活会议方式，将项目协调会开到工地、开到现场、开到前台、开到会议室，与会人员根据问题协调难度随时确定，集中提高会议效率。

　　2、开通24小时电话、微信业务对接交流平台，随时随地有专业团队服务项目建设;

　　3、成立服务开发区项目建设领导小组、组建专门队伍，建立每周一现场办公工作机制，在市政务服务办业务科(市民之家二楼服务台)设立“开发区绿色通道窗口”，集中服务开发区项目建设;

　　今年来，共开展模拟审批项目6个;为豪迈科技等12个项目单位召开项目并联审批会议13次，协调解决问题40余个;到开发区业务对接和现场办公3次，服务开发区重点项目6个，协调解决问题10余个，及时破解项目审批瓶颈，有效推进审批进度，为项目早日投产达效争得了时间。

　　二、全面开展“一窗受理”工作

　　1、在不动产登记领域，组织相关部门窗口学习借鉴外地先进经验，对不动产登记涉及的部门单位的业务、窗口布局及人员情况进行全面摸底、梳理;

　　2、起草“一窗受理”工作实施方案。按照省、市“一窗受理”工作要求，结合我市实际情况，起草了工作方案，确定了“一窗受理”实施领域，并就窗口布局、人员组成、系统开发、硬件配备等相关工作与关联部门和技术公司进行了对接交流，待工作方案成熟并印发后正式开展“一窗受理”工作。

　　三、完善配套制度建设

　　为确保各项工作落实有力，市政务服务办加强了一次性告知、限时办结、告知承诺、业务监管、平台建设、文明服务等多方面的制度保障，现已拟定《工作考核规范》并征求部门意见，待正式印发后实施。

季度工作总结 篇8

　　时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己在今年第一季度的工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。20xx年xx月我入4s店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：

　　一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己

上海油压工作室　　我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

　　二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升

上海油压工作室　　由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。

　　三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展

上海油压工作室　　回顾第一季度忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。

上海油压工作室　　总之，4s店汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求；工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。