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爱岗敬业演讲稿

时间:2021-11-16 18:14:14 爱岗敬业 我要投稿

【精选】爱岗敬业演讲稿模板集合六篇

  演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。在快速变化和不断变革的新时代,越来越多地方需要用到演讲稿,那么问题来了,到底应如何写一份恰当的演讲稿呢?以下是小编整理的爱岗敬业演讲稿6篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

【精选】爱岗敬业演讲稿模板集合六篇

爱岗敬业演讲稿 篇1

  尊敬的各位领导、各位同仁:

  你们好!

  我是来自××保险的代表,今日我演讲的题目是《》,我在这里要讲述的是公司一位普普通通的业务员的故事,保险普通业务员“爱岗敬业”演讲稿。他就是业务员工××。

上海油压工作室  20xx年11月份,也就是××保险在苏州成立的

上海油压工作室  第一年,××加入到苏州中心支公司宜兴营销服务部,开始了他人生中又一崭新的历程,经历了一年多的风风雨雨,当时和他一起进公司的营销伙伴们已所剩无几,而他,这个出生在80年代的小伙子,却始终凭借自己的顽强意志,一直坚持到现在,并成为宜兴营销队伍中的顶尖人物。

  ××进公司前,家中所有的亲戚朋友都强烈反对,并不时泼他冷水,各位都说做业务员没什么前途,何况××又是一个正当年华的男人,凭他的家庭条件,更应该干一番大事业。然而这一切话语,不但没有打消他做保险的念头,反而更加激起他那颗澎湃的年少的炽热之心,从进入公司的那一刻起,他就立志要成为一名出色的保险经纪人。

  为开展好业务,赢得更多的客户,他合理安排时间,特地以工作日志的形式为自己制订了相关的工作计划,以纵横交叉的方式开展业务,爱岗敬业演讲稿《保险普通业务员“爱岗敬业”演讲稿》。纵向方式以直接拜访客户为主,一个乡一个镇地联系、拜访。20xx年六月的一天,他在见一位客户陈先生时,陈先生一开始以为是人民保险的,态度相当不错,等知道是××保险时,觉得新建的公司规模小名气也不大,于是扭头就想走,嘴里还说“是什么小公司,没听说过”,死活也不肯投保。后来,经过××多次登门拜访,通过宣传资料反复向客户解释××公司的条款和优惠政策,终于感动了客户,赢得了客户的信任,成功签下了保单。而他在平常的拜访客户中,就算没有单子可做,他也认真地了解客户的需求,向客户宣传公司的各种车险政策,日积月累下来,他也成功地拥有了一大批朋友一般的客户;而横向方式就是通过朋友和比较固定的客户的帮忙,向其他需要投保的客户介绍××保险的优惠政策,了解客户的背景和情况,做出适合客户的建议书。这样一来,既缩短查找客户资料的时间,又在

上海油压工作室  第一时间掌握了客户的相关信息,为进一步展业打下了良好基础。通过一年多时间的努力,他一直就做散单业务,到目前为止一共完成了保费30余万元。对有些人来说,30万元业务只是一个很小的数目,然而在宜兴这样一个经济发展相对缓慢的县级小城来说,要做这30万元保费谈何容易。为了做这30万元保费,××这一路走来,流过多少汗水,付出了多少代价,相信也只有他自己才知道。

  认真是××工作的特点。一年多的营销生涯不断地磨练着这颗年轻的心,使得××深深地体会到,做保险首先是一件认真的事。要把客户的事当作自己的事,认真的来做,才能赢得客户的安心和放心。因此,在工作中他始终将客户利益放在

  第一位,亲自上门收取单证,送赔款。去年9月中旬,他在送一笔赔款到客户家中时,整整坐了两个多小时的公交车,到客户家中时已华灯初上,客户在感激之余,一定要留××吃晚饭,而××委婉拒绝了。待他回到家中时已经是晚上9点多钟。在××的心目中客户不仅仅只是客户,更是自己的亲友。用他自己的话来概括就是“一纵一横展业务,真心真情留客户”,透过这简简洁洁的十四个字,我们可以看到××踏踏实实、认真工作的态度,还可以看到融注着他展业路途中的智慧和汗水。

爱岗敬业演讲稿 篇2

尊敬各位领导,员工同事们:

  大家好!我是一名从基层做起来的客房管理人员,多年来在酒店的正确领导下,在员工同事们的支持帮助下,我按照酒店的工作精神和工作部署,贯彻“客户至上,服务为先”的工作思路,团结带领全体客房员工刻苦勤奋、认真努力工作,完成了全部工作任务,取得良好的工作成绩,为酒店健康持续发展作出了自己的贡献。下面,根据上级领导的安排和要求,就自己近年来的工作情况向领导和员工同事们做如下汇报,如有不当,请批评指正:

  一、认真努力学习,提高政治思想觉悟和业务工作技能

  客房是酒店经营的一个重要载体,客房工作的好坏直接影响到酒店的形象声誉和经济效益。作为一名客房管理人员,我深感自己责任重大、担子不轻。为管理好客房,让客户满意,提升酒店经济效益,我认真学习酒店的工作精神和纪律制度,认真学习客房管理业务知识,以提高自己的政治思想觉悟和业务工作技能,能够按照酒店的工作精神和决策部署,全面管理好客房,提高服务水平。我要求自己始终忠诚于酒店,把酒店的利益放在各项工作的首位,时刻维护酒店的利益,绝不做任何有损于酒店的事。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,力争工作的完美与高效,提高客户对我们客房服务工作的满意度。

  二、尽心尽职工作,全面完成工作任务

  一是加强学习教育,建立坚强客房员工团队。客房工作的好坏,服务水平的高低,客户是否满意,关键在于员工。我多年来加强对客房员工的学习教育,建立一支坚强的客房员工团队,能够全面做好客房服务工作,切实让客户感到满意。我对员工开展深入细致的思想工作,进行职业道德、个人品质方面教育,传达酒店领导的工作精神和工作要求,讲清楚酒店发展给员工带来的好处,使每个客房员工提高思想政治觉悟,热爱酒店,热爱本职岗位,做到心往一处想,劲往一处使,增强执行力,提高工作效率和服务水平,促进酒店健康、持续发展。我加强对员工工作业务技能培训,提高员工的接待水平,让客户感到满意;提高员工打扫房间的技能,确保房间卫生、整洁;提高员工的查房技巧,维护客房的稳定安全。我要求每个客房员工做到爱岗敬业,真诚服务,牢记自己的服务标准、服务内容,熟练掌握服务技能技巧,不断提升工作效率和服务水平,让客户在我们酒店客房享受优质服务,感受旅途的快乐,并留下美好的记忆。

上海油压工作室  二是提高客房卫生质量,确保每间客房清洁卫生。客户入住客房最讲究卫生质量,保持客房清洁卫生,客户才会喜欢住,感到心情舒畅。我加大客房卫生质量管理,务必保证每间客房清洁卫生,要求客房员工对自己所打扫的房间负责,客房管理人员严格检查客房卫生质量和物品配备情况,发现问题及时解决,坚决杜绝因卫生质量问题而引起客户投诉,影响酒店声誉。我定期检查、维修、保养客房设施设备,确保客房设施设备完好,让客户住得满意,住得愉快。我加强客房安全管理,定期投放蟑螂药,及时防治害虫,确保客房安全,不发生任何安全事故。

上海油压工作室  三是落实首问责任制,全面提高服务质量。我严格要求客房员工落实首问责任制,必须做到三点:一是热情接待,认真办理。客户提出的咨询、投诉问题,必须主动热情解决,不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞客人或拖延处理时间。二是礼貌侍人,讲究效率。凡客户咨询、投诉的问题,要尽快给予处理解决,并把处理解决结果答复客户,取得客户的谅解和支持。三是及时协调,尽力解决。客户咨询、投诉的问题比较复杂,本人无法解决,要及时协调,和其他部门一起解决,尽量让客户获得满意。

  四是做好降本增效工作,提高酒店经济效益。客房是酒店的主要创收部门,但成本费用也较高。我牢固树立勤俭持家经营理念,切实做好降本增效工作,要求客房员工回收一次性低值易耗品,安排到其他方面使用,降低酒店费用开支;要求客房员工在早晨及时关闭各个走道灯光,查退房后拔掉取电卡,房间空调均按要求调整到指定温度,尽量减少电力消耗,为酒店节省电费。

  三、严格要求自己,培育良好工作作风

  我要求自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献,爱岗敬业,以良好的工作态度对待每一个人,做到和气、关心、体贴、温暖,在工作中承担自己的责任,认真对待每一项工作,全面做好工作,力争工作的高效和完美。在培育良好工作作风的同时,我加强自己执行力建设,使自己成为卓越执行型团队的一员,不折不扣地贯彻执行酒店的方针政策、制度规定和各项决策部署,善于把酒店的精神落实到具体工作中。同时,加强工作创新,以新观念、新思路、新方法做好客房管理工作,不断提高工作效率和工作质量。

上海油压工作室  这些年来,我认真学习,努力工作,虽然完成了全部工作任务,取得了良好的工作成绩,但是与酒店的要求和客户的希望相比,还是存在一定的不足与差距,需要继续努力和提高。今后,我要继续加强学习,努力实践,刻苦工作,把客房管理提高到一个新的水平,为促进酒店发展,创造更好经济效益,做出自己应有的努力与贡献。

  我的述职演讲完了,谢谢大家!

爱岗敬业演讲稿 篇3

各位领导、同事们:

上海油压工作室  大家好!

  有人说会计出纳人员整天和数字打交道,工作平淡得如一杯白开水,而我却喜欢会计职业的淡泊,追求它“从平凡出发,无私奉献”的胸怀。

上海油压工作室  我们有的是点不完的钞票,做不完的帐本;有的是加班加点时的忙碌;有的是循环往复的操作程序。不是吗?天天坐在桌子前,摆弄那一成不变的会计凭证,难道不乏味吗?每个节假日别人都可以早早下班回家团圆,而我们能吗?有朋友问我:“每天面对琐碎和繁杂的会计工作就让人头痛,还要经常加班加点,也没有多拿一分钱,觉得值吗?”我说:“有句话说得好——有钱难买我愿意,我爱那些不停变换的阿拉伯数字,爱那些数字编织出的喜怒哀乐,守住这份清贫和执着,我觉得踏实。”我知道,会计就是这种朴实中的执着,平凡里的奉献。我追求这种执着、这种奉献。

  有人说会计出纳人员忒死板,小心眼,只会计较一分一厘的得失,工作机械得如同时钟的摆锤。而我却敬仰并追求会计核算“坚持准则,不做假帐”的个性。在我身边就有这样一位老会计,她勤勤恳恳几十载,参与了无数次的会计核算,提供了数不清的会计数据,次次严格把关、求真务实。记得有一次,一位客户报销票据时,由于没有两毛零钱,对她说“算了吧,不就是两毛钱嘛,没什么大不了的,入帐时省略掉就行了。”但我们这位老会计却理直气壮地回答道“如果今天两毛钱可以不入帐的话,那么明天就会有两百元、两千元甚至两万元不入帐的可能,这有悖于我们的职业道德。”是啊,她没有惊人的壮举,没有耀眼的光环,一件小事足以触及人的灵魂。我们有我们的会计准则,我们有着自己的《会计人之歌》。

上海油压工作室  记得黄宏的小品《鞋钉》里有这样一句台词:干什么都讲究个道,要想守住你的摊,首先要走好你的道。坚持准则,不做假帐就是会计之道。年复一年,我们会计人用自己的行动诠释着什么是“真实”,什么是“可靠”;日复一日,我们会计人用辛勤的汗水描绘着祖国建设飞速发展的轨迹。我知道,会计就是这种持之以恒的严谨,一丝不苟的真实。我追求这种严谨,追求这种真实。

  时代在发展,社会在进步,追求的脚步永远不能停滞。如今,我们已跨入信息经济时代,社会对会计信息的需求明显增强,对会计信息质量的要求在提高。我们会计人面临着知识更新和服务创新的压力和挑战,怎么办?是主动适应、与时俱进、勇敢挑战,还是墨守成规、抱残守缺、停滞不前?为了适应发展的需要,我们不仅要脚踏实地勤奋工作,还要有“与时共进、服务创新”的精神,更需要创新的理念和丰富的知识。

上海油压工作室  在我们会计——一个需要终身学习的行业当中,就有着一批又一批忙着充电的同仁,他们有的通过自学、函授取得较高层次学历,成为给自己升级换代的新人;有的通过埋头苦读考取注册会计师,成为单位的业务骨干;有的通过出谋划策为企业排忧解难,成为企业开拓前进的好管家。几分耕耘,几分收获。我由衷地钦佩他们,挚爱他们。我知道,会计就需要这种与时共进的创新、锐意进取的信念。我追求这种创新、这种信念。

  一路走来,一路风雨,一路歌。十年的会计工作实践给了我很多宝贵的启迪。它开阔了我看世界的视野,培育了我宁静淡泊的精神;它磨练了我的意志,更坚定、夯实了我的追求。我热爱会计出纳岗位,我追求会计事业,矢志不渝、无怨无悔,这就是我坚定的选择,是我无悔的追求。

上海油压工作室  谢谢大家!

爱岗敬业演讲稿 篇4

上海油压工作室  “让青春烈火燃烧永恒,让生命闪电划过天空,用所有热情换回时间,让年轻的梦没有终点。”我非常欣赏《烈火青春》里的这段话,它一直激励着我的学习、生活。工作后,耳边经常回绕着:爱岗敬业,是我们的本分;无私奉献,是我们崇高的追求。人的生命只有一次,人们热爱生命、呵护生命,对于生命的珍视无与伦比。正因为生命灿烂,我们说迎接生命者如夏花之灿烂;正因为生命宝贵,我们说拯救生命者如冬柏之俊秀;正因为生命无价,人们给那些救死扶伤、无私奉献的医务工作者一个响亮的名字——白衣天使!

  在这里,就有这么一支清一色的白衣天使“娘子军”——XX市中医医院妇产科的女汉子们!我就是这“娘子军”团的一员,我为之自豪,为之骄傲!今天我站在这里,就是想用最真诚的情怀、最朴素的话语,抒发我对这个大家庭无限的热忱。

上海油压工作室  我们每天默默守卫在这平凡而又神圣的岗位上。平凡的似路边的一棵无名的小草,普通的似大海里的一滴水,神圣的聆听着新生命的乐章中的第一个美妙音符。在这蕴藏着温情、爱心和责任担当的幸福港湾里,我们用青春、汗水谱写着一曲又一曲的天使之歌。

  妇产科,没有惊天动地的豪言壮语;没有波澜壮阔的硝烟战场,有的只是年轻生命的无私奉献!在孕妇分娩过程中,我们要守候长达几个、十几个小时甚至更久。在孕妇疲劳、疼痛难忍时我们要随时用温暖的语言去安抚、去鼓励,增加她们的信心和勇气。在家属焦虑不安、辗转反侧时,我们的耐心解释、细心安慰,使他们获得一份平静、安心等待。在一次孕妇难产抢救过程中,应机立断的主任、沉着冷静的护士长们带领现场人员争分夺秒、有条不紊、齐心协力,将产妇与婴儿从死亡的边缘拉了回来。当紧张、肃静的产房传来令人激动、响亮的啼哭声时,产房里外顿时欢声雀跃,喜悦的泪水、幸福的微笑、新生命的呐喊,汇成了一片欢乐的海洋。在又一起惊心动魄的剖宫产术后大出血的抢救过程中,产妇失血性休克,生命垂危。夜里8点,科里所有人员被叫回,个个精神抖索、凝神贯注的参与到这场惊心动魄的抢救中。呼吸机、除颤仪、吸痰器连接备用;三条静脉通路不停的调速、更换;合血、取血、输血;不停地按摩子宫、统计出血量,吸氧、保暖……在心电监护传来令人紧张窒息的警报声中,逐项抢救工作环环相扣、有序的进行中。在争分夺秒中,希望一点一点的点燃,产妇宫缩逐渐恢复了,流血减少乐,血压回升了,生命体征的平稳告诉我们:产妇的子宫保住了!当我们把产妇安全的送回病房时,看到家属们感激的泪光,所有的疲惫都化为乌有。这是我们对生命的尊重、对职责的履行、对梦想的坚守!

上海油压工作室  我们在工作岗位上不为立不了头功而苦恼,不为抢救病人耗去我们的心神而埋怨,只为顺利接产一个个健康的婴儿,只为所有女性朋友恢复健康;只为守候我们这“女人幸福的港湾、母婴温馨的家园”这个大家庭!虽然没有鲜花、没有掌声、没有喝彩,但我们依然“舍小家顾大家”心甘情愿、无怨无悔的燃烧着我们的青春、奉献着我们的爱心!

  我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业!

上海油压工作室  我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值!

上海油压工作室  我不是歌手,不能用动听的歌喉歌咏我的岗位!

  然而,我是一名医务工作者,我要感谢我的职业,是它让我知道如何平等、善良、真诚的对待每一个生命,我要感谢我的职业,是它让我懂得奉献的价值和乐趣!

  我们将在无悔中守候温馨家园的浓情,在辛苦中感受呵护生命的快乐,在希望中点燃我们的梦想——妇产科之花在XX市中医医院盛开不谢,永远绚丽!

爱岗敬业演讲稿 篇5

上海油压工作室尊敬的各位领导、各位同事:

  大家好!

  一个人只要不甘于平庸,就可能在勇于进取的奋斗中奏响人生壮丽的乐章,在自我的岗位舞台上实现自我的人生价值。立足本职工作,做到爱岗敬业是一种承诺,是一种义务,是一种态度,更是一种精神。仅有珍惜岗位,才能爱岗敬业。工作岗位是我们展示自我价值的天地,是人生旅途拼搏进取的支点,是实现人生价值的基本舞台。既然选择了这个岗位,我们就要有较强的敬业精神,

  无论什么岗位只是分工的不一样,都是为公司做贡献,做好本职工作是对每位职工最起码的要求。要做到爱岗敬业,就要熟练掌握本职岗位业务技能,不断学习业务知识和管理知识。我作为电子商务部的一员,就要不断熟悉互联网,电子商务等行业,能较好的掌握互联网,电子商务平台技术发展趋势,动态。努力掌握最新软件操作技巧。如DreamweaverCS6,AdobePhotoshopCS6,美图秀秀,光影魔术手等相关软件。提高自我的综合素质,把自我锻炼成胜任这个岗位的复合人才,用自我的聪明才智,干出更多的工作业绩,体现一个人的人生价值。

上海油压工作室  敬业就是用一种严肃、认真、负责的态度对待自我的工作,勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责。岗位就意味着职责,仅有对岗位工作敬业,才会全力以赴,才会自发自动、高标准、高质量的完成工作。其次要精业。仅有精业,工作才有底气,事业才有生气,工作才会出成绩。成功没有捷径,辉煌的背后是鲜为人知的努力。我们必须勤于学习,边干边学,工作才能精益求精,才能创先争优。

  我以为不论是一个管理者,还是普通的职员,首先要明白自我的本职工作,热爱本职、端正工作态度,在工作岗位上寻找乐趣,从而体现自我的生命价值。我们任何一个人,一旦步入社会走上了自我的工作岗位,做好自我的本职工作就成了我们工作生涯中一个永恒的主题。无论你从事何种职业;无论你是何等职位;无论你的.收入高低都是如此。做到干一行爱一行,要热爱自我所从事的职业岗位。才能创亮点、出业绩,这是干事创业的先决条件。而做好本职工作是一个人最基本的职业道德,也是对工作的一个最起码的标准。工作中应当具有饱满的工作热情;具有认真负责的工作态度;具有勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识。

上海油压工作室  敬业是基础,乐业是前提,勤业是根本,仅有把自我的工作做到位,尽到自我的工作职责,才能称得上是一名称职和合格的工作人员。做好本职工作,就要从现实做起,从自我做起;勇于主动承担工作职责,不知难而退,尽心尽责。

爱岗敬业演讲稿 篇6

尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们:

  你们好!

  我叫××,是来自×宾馆×部的一名普通服务员,我为大家演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》。

上海油压工作室  在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的。然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的,平凡的起点总是迈向成功的第一步。

  今天,我们怀着无比喜悦的心情,聚集一堂,在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。此时此刻,我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神,将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间,在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼,学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位,能够有机会把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常荣幸。

上海油压工作室  曾记得我还是一名学生的时候,每次在路边高耸矗立的楼阁里,看到那些热情微笑,举止端庄大方的服务员,心中便不时涌起一个愿望,希望有一天,我也能够穿上某家宾馆的制服,那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里,服务于来自各国的宾客中间,多么像一座桥梁,一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚,神圣而又意义深远的职业!

  风会错过季节,雨会错过沙漠,可幸运的是,我没有错过命运中的机遇,终于如愿以偿的到×宾馆做了一名服务员,我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后,我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着,厌烦的情绪也随之渐渐的产生,我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样,想象和现实相差的太远了,使我真的有些招架不住了。

上海油压工作室  记得有一次,我在清扫房间卫生时,发现客人的房间弄的非常脏、非常乱,于是我一边捂着嘴,一边硬着头皮做打扫,嘴中还不时的低声报怨,碰巧就在这时客人回来了,看到我有些不高兴的说:“房间是我包住的,快点给我打扫。”听到客人的这番话,我像被针扎了一样,委屈的丢下手中的清洁用具,哭着跑到休息室。领班看到后,就问我是怎么一回事,我哭着向她讲述了这件事的经过,她听后摇了摇头,而后语重心长的对我说:“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境,客人入住后,不只是购买了一个可供休息的地方,他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度,站在客人的位置上考虑问题,你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的,和我一起去和客人道歉解释一下吧!”我有些不高兴地望着她,心想:就算我错了,知道就可以了,还要去道歉,多没面子。我坐在椅子上没有动。

  这时领班似乎看出了我的想法,微笑着鼓励我说:“敢于正视自己的缺点和错误,向前跨出一步,你会有完全不一样的心境和感受,同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了,剩我一个人呆坐在休息室里,想着班长对我说的这番话,又想起开始参加工作的誓言和信心,最后我还是鼓足了勇气来到房间门口,打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是:领班正面带微笑,而大方得体的对客人说:“您好先生,非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的,对您有冒犯之处请您多原谅,我代她向您道歉对不起。”她边说,边恭敬的为客人送上了热茶,而后又以娴熟的服务技巧,为客人整理房间,这时客人有些不好意思的说:“都是我不好,把房间搞的太乱了,应该请你们原谅才对,代我向刚才那位服务小姐说声对不起,请她别介意我刚才说话时的态度。”

  这时站在门口的我脸一下子红了起来,望着眼前刚刚发生的一切,感触很多,不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果,这使我深深懂得用“心”去为客人服务,不但客人满意,我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。

  转眼间,时光飞快流逝,虽然这件事已经过去很长一段时间了,但它却始终深深的影印在我脑海里,不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难,使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表,为客人提供最好的服务,当风尘仆仆的客人入住宾馆时,立时送上香巾,递上热茶和亲切的问候,当在客人眼中看到一丝询问的神情时,我们会马上应声答复:“您好先生,我能为您做些什么?”碰到多变的天气,外地客人很容易气侯不适应,这时我们会细心的提醒客人多加些衣服,或别忘记带上雨具。这些细微的小事在工作中很多很多,但正是这些细微的小事,汇聚出我们独具特色,细心体贴的服务。

  一年多后,由于工作的需要,我受房务部的指派,担当领班的职务,从那天起,我更加觉得肩上的责任重大,时刻严格要求自己、以身作则、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。在楼层人员短缺,赶上清扫工作量又很大时,我主动放弃自己的休息时间,把集体的荣誉放在第一位。处处以大局为重,渐渐地,班组中奉献爱岗的事迹越来越多,记得有一次,迎接一个很大型的卫生检查,碰巧赶上旅游旺季,工作任务量本来就很大,同时又需要我们对房间和公共区进行仔细彻底的清扫。当时我很担心不能在规定的时间内完成工作任务,此时班组成员主动找到我说:“我们宁可不休息,也一定在规定的时间内完成工作任务,不会因为我们给集体带来任何影响。”很朴实的话,体现了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的加强。最后我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉,维护了集体利益,也用行动证实了自己的价值。

上海油压工作室  几许往事,历历在目,使我得到锻炼的同时也磨炼了意志,经过在工作中的不断摸索,我对自己的工作有了更深一步了解和认识。

上海油压工作室  为了确保房间的出租质量,我把每天查房存在的问题记录下来,利用晨会的时间布置工作重点及注意事项,查房时除重点检查昨日存在的问题外,还要继续查找新问题。利用循环的检查方式,为客人提供一个整洁、舒适、安全的环境。

  在日常的服务过程中,每位服务员利用工作中的细心观察,准确的掌握每位客人的不同生活习惯和满足客人的不同要求。一位长住客人,入住在我楼,当服务员发现客人每天下班回来后总要到冰箱内找水喝,当班的每一位服务员都会在白天时提前为客人准备好,为他提供生活上的方便。还有一天晚间,客人拿出一件衣服,焦急的询问我们能否帮助熨烫一下,当我们得知客人是因为白天公事很忙,未能将衣服送洗,晚上又要穿着它参加宴会,我们就主动想办法借来熨斗,为客人将衣服烫好,并及时返还给客人,客人非常高兴。在临行前对我们说:“很感谢你们周到及时的服务,帮助我解决了困难,如果再来×,一定住在你们这里”。

上海油压工作室  几年来的磨炼,我越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着我。岁月悠悠,时光流转,我对这份工作的热爱也一天天的在增加。因为从件件的普通小事中,让我清楚的看到和了解到服务工作中的闪光之处,许多的酸甜苦辣,让我体味到人生的真谛和价值,说到这里,我禁不住要用心告诉大家。我爱——这平凡的岗位,这是我无悔的选择!

上海油压工作室  谢谢大家!

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