服务承诺书15篇

　　在日新月异的现代社会中，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？以下是小编整理的服务承诺书，仅供参考，大家一起来看看吧。

服务承诺书1

　　XX 公司在认真执行IS09001质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后服务体系。特别是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用得开心得保证：世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。为了消除客户对产品日后维护的`优惠，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。

　　1.公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行咨询服务，回答客户提出的关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题，并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改意见。

　　2.XX 产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负责维护。

上海油压工作室　　3.保修期间若出现非人为的质量问题，确实不能使用，我方将负责免费更换，对轻微损坏进行免费维修。若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限，我方负责维修，仅适当收取材料和安装费用。我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省外三天内到达现场进行维修，若有特殊情况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。

上海油压工作室　　______有限公司

上海油压工作室　　日期：20___年___月___日

服务承诺书2

　　为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，推动建设“质量强国”，本企业向社会郑重承诺:

　　一、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足人们群众对高质量产品的期待和需求，增强人民群众的消费信心。

上海油压工作室　　二、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害其他企业合法权益。

上海油压工作室　　三、加强全员、全过程、全方位的'质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料，生产过程、产品出厂和储运销售全过程的照顾质量控制。

　　四、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。

上海油压工作室　　本单位严格履行以上承诺。如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。

上海油压工作室　　承诺单位(盖章) 法定代表人(签字):

　　组织机构代码:

　　时间:XXXX年XX月XX日

服务承诺书3

　　为切实提高本县通信行业的服务质量和服务水平，我公司向社会作出以下承诺：

上海油压工作室　　一、确保用户知情权，严格按客户服务协议执行。提供规范的用户帐单、发票、详单；明确统一计费、出帐时点，让用户清楚所有收费项目和内容；对于预付费余额以及信用控制的限额必须保证用户知情；认真检查确认各类增值业务，包括SP/CP合作提供业务的收费明细项目，做到各类电信服务明码标示。

上海油压工作室　　二、投诉处理“首问负责，限时办结。”各服务渠道执行统一的投诉处理流程和规范。承诺办结时限为：一般投诉：即时答复，最长不超过24小时；省级投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时；全国级投诉：平均48小时答复，最长不超过72小时。

　　三、SP业务定制必须由客户查询。所有SP业务接入管理平台，对客户定制业务进行二次确认，依据客户二次确认作为与客户建立定购关系的凭证。同时在中国联通增值业务站对我公司所有增值业务类的业务信息进行公示。并设立10109696SP服务监督热线，接受客户监督。全国统一SP服务监督电话为10109696。

　　四、方便用户话费及时查询。公司向客户提供客服热线10011/10、营业厅、网站、短信101901查费直通车等多种渠道的话费及时查询服务；按照信产部《电信服务规范》要求，联通公司为签约用户提供最近5个月的话单清单查询；短信类业务用户可发送短信“114”到“5133”和当地联通专设号码查询；从20xx年3月1日起，可按月免费向用户发送上月使用移动信息服务业务的费用总额、退订和清单查询方式等免费提醒短信；

　　五、话费误差双倍返还，短信差错先行赔付。对移动电话业务中存在的“错收的超长超短话单”、“不该收费的语音提示和免费电话”、“未按业务办理单据中客户选择的业务资费标准收费”、“错收的联通在信业务信息费”等四项计费误差实行双倍返还。

上海油压工作室　　六、继续加大网络建设速度和规模。在今年要解决河洞、内良、横江三个乡镇的信号覆盖问题，同时对通信需求比较强烈的边缘村组也将进行覆盖，以满足广大用户对通信低资费的需求。

　　七、加大营业网点的'建设力度。为方便广大用户缴费和其它业务受理，我公司将相应增加营业网点的建设，在现有营业网点的基础上。今年我公司将新增开樟斗、左拔两个合作厅。同时在河洞、内良、横江基站开通后，将马上启动营业网点的建设，今年我公司将完成**县所有乡镇营业网点和基站建设。

　　最后，欢迎广大社会朋友对我公司提供宝贵意见，对我公司的服务质量进行监督：

　　江西联通服务监督电话：

上海油压工作室　　赣州联通服务监督电话：

　　**县通信需求和服务投拆中心电话：

服务承诺书4

　　1.设计服务周期的跟踪配合措施

上海油压工作室　　针对本设计范围比较广，工作量较大，技术规范要求高的特点，实行整体过程的跟踪配合服务。从要求的设计投标开始，直至设计中标全过程及以后具体施工阶段的筹备，从设计和实施中切实做好各阶段的质量管理，包括到各阶段的工作内容、质量规范标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。

　　2.设计编制过程中服务的承诺

　　从标书制作和收集资料起，设计人员全心投入设计工作，及时与发标方沟通，咨询有关领导及专家意见，听取好的建议和意见，落实到现在和以后的设计实际工作中。在日后设计的编制过程中，从实际出发，多以发标方及以后使用管理着想，吸收以往多方经验，为发标方做好后续的参谋。

　　3.现场配合服务

　　在项目实施过程中，严格遵守使用方指导意图，并解决在设计过程中发生的与设计有关的一切技术问题，并积极做好和使用方及有关主管职能单位的参谋，确保设计成果质量和设计工作的顺利进行。

　　利用我方的整体综合优势，为现场创造良好的后勤技术服务，并大力满足保障条件。如需要，我方有关技术设计人员，做到现场有技术问题时随叫随到，并在一定限时内赴现场解决问题。

上海油压工作室　　项目设计主管负责人做到经常转现场，了解现场人员的工作情况，对不合格的问题立即提出修改意见和措施保障方案。并经常与使用方保持沟通，了解使用方的需求，及时快捷地解决各项问题。

上海油压工作室　　从思想上根本解决现场设计者服务态度，倡导从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的.观念.

　　4.设计工作的全过程服务

上海油压工作室　　派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。

　　提出设计的概念思路和基础路线，报使用者审查。

　　提出设计的目标，报使用者批准。

　　配合招标人做好本次上报审批的各项准备资料的编写工作。

　　

服务承诺书5

　　在我单位的设计工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把设计质量关，把向甲方提供优质、经济、美观、创新性的设计产品，作为我们设计目标。

　　我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在报批、设计、施工、验收、运行等工程建设的各个环节，与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的设计服务，保证各项工作的顺利进行，力争为建筑事业做出我们应有的贡献。

　　一、整体设计效果保证

　　1、严格做好该项目的概念设计。

　　2、总设计师对各专业严格把关，以确保最终设计效果。

　　二、施工图阶段质量保证

　　1、为该项目组建各专业齐全的设计组。其中，从事建筑装饰设计(建筑学、室内设计专业、环境艺术专业、工艺美术专业、艺术设计专业)的人员不少于12人，从事结构、电气、给水排水、暖通、空调专业设计的`人员各不少于2人。

　　三、施工图阶段时间保证

　　配置足够的施工图绘制人员，按组分配工作计划，确保施工图在计划时间内完成。

　　四、软装饰、艺术品设计：

　　软装饰、艺术品、家具设计等，都安排相关专业设计师做概念设计，并在其他配合工作中积极跟进。

　　五、现场设计师：

　　派驻具有长期工程现场经验的设计代表进驻工地，及时处理工地出现的问题，提供全面细致的后期服务

　　承诺单位(盖章)：

上海油压工作室　　法定代表人(签字)：

　　日期：

服务承诺书6

上海油压工作室　　一、及时准确提供酒店、大小交通(机票、火车票)、旅游信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价，

上海油压工作室　　二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作，酒店服务承诺书范文。

上海油压工作室　　三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方合法权益。

　　四、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。

　　五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。

上海油压工作室　　六、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节省大家时间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。

上海油压工作室　　七、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房(1-2间)。

　　八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。

　　九、协助会务组布置会场和绿化。

　　十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提长现场气氛。

上海油压工作室　　十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。

　　十二、根据实际情况，提供收费/免费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。

　　十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的'纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。

　　十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。

　　十五、公关礼仪：礼义小姐(现场礼仪接待，派发资料，形象展示)文艺演出(专业表演团，可挑选节目)空飘(氢气球充气、升空)花蓝(大、中、小号订做)主持人(男、女均可)签到笔薄(专业用品)摄影摄像(专业摄影公司、专业摄影师)，

上海油压工作室　　十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作，承诺书《酒店服务承诺书范文》。名片单色/多色制作;意见调查表格;相关资料打字、复印、印刷;彩旗的制作;背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸。

　　十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送;大件展品运输：大型器械，大件物品的运送;特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送;远程展品运输：远距离的展品运送;参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。

　　十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。云南民族服饰：参会嘉宾若能身着统一、最具特色的云南民族服饰，会对外界(其他人群)产生一种特殊的感觉与影响：旅行袋：印有会议主办方指定的图案和文字的旅行袋，除能帮助参会喜宾装载物品外，更多一份纪念意义;笔记本：特殊纪念意义的笔记本，能让客户铭记本次活动与会议主办方。

　　十九、翻译服务：中英对译口译 中日对译笔译 中韩对译笔译 中俄对译口译。

　　二十、订票服务：代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票;免费代全国各地返程火车硬(座)卧铺车票。

　　二十一、邮政速递：文件资料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代为发送寄出。

上海油压工作室　　二十二、汽车租赁：专车免费全天接站;优惠价格提供会议期间用车服务。丰田面包车、依维柯、金龙中巴(大巴)、瑞典沃尔沃、韩国现代(大宇)、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。

上海油压工作室　　二十三、医疗保建：如客户需要，我们可派出随团医生，保障会议期间客人的身体健康。

　　二十四、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险(不论参会嘉宾国籍)。

　　二十五、我社根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化;让会议接待服务优质最大化。

服务承诺书7

　　一、规划行政行为，转变工作作风，增强服务意识，克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，为广大群众和科技工作者营造一个良好的服务环境。

　　二、在青年科技奖、优秀学术成果奖、青少年科技创新大赛和优秀科技民营实业家、巾帼科技带头人、科技“好新闻”等的评选，推荐中，坚持公平、公正、公开的原则，严格按照评选及推荐程序进行，实业阳光作业。

上海油压工作室　　三、为各学会、企事业科协和广大科技工作者开展学术交流、科学普及提供优质高效服务，及时介绍学术会议、科普动态，向上级推荐优秀学术论文和优秀学术成果。

上海油压工作室　　四、维护科技工作者的合法权益，对侵害科技工作者权益的人和事，及时处理或向有关部门反映，三日内予以回复。

　　五、充分发挥桥梁纽带作用，定期开展科技工作者状况调查，及时反映科技工作者的意见和建议，建好专家库，客观、公正地举荐优秀科技专家和优秀科技人才，建设好科技工作者之家。

上海油压工作室　　六、认真开展好每周的.科技周（5月第二周）、“六二九”科普日、10月科普宣传月活动，每年组织选科技下乡活动不少于三次，对开展创建省级以上科普示范协会及科普示范基地的申报，坚持政务公开，在考察基础上先公示再推荐上报。

上海油压工作室　　七、加强反邪教体系建设，构建全县性反邪教组织网络，配合县防范和处理邪教问题办公室，开展崇尚科学、反对邪教科普宣传。

上海油压工作室　　20xx年x月x日

服务承诺书8

　　一、售前服务保证

上海油压工作室　　1、协助贵单位做好产品的选型指导工作；

　　2、 提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等；

　　3、 提供贵单位所需的其他技术资料；

　　二、售中服务保证

上海油压工作室　　1、按时、按质、按量提供合同产品；

上海油压工作室　　2、运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供；

　　三、售后服务保证

　　1、上海东方泵业（集团）有限公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在北京及全国各地设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求；

上海油压工作室　　2、 免费指导水泵机组的安装、调试；

　　3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后15分钟内根据用户的具体情况定制安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接；

上海油压工作室　　4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。

上海油压工作室　　5、质保期按照合同执行，终身维修。

　　5.1、质保期一般是指该套合同设备签发初步验收证书之日起一年（签最终验收证书）或该套合同设备的'最后一批交货的到货之日起15个月（签最终验收证书）。质保期内，实行三包（包修、包换、包退）。在无人为损坏或操作不当的情况下，出现质量问题，由我公司负责免费维修，若维修不好则保证更换，若更换还未解决质量问题则保证退货；

　　5.2超过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担；

上海油压工作室　　6、我公司为用户提供全天售后服务。接到报修电话，15分钟内做出反应（主要是应对方案），市内用户2小时内派人上门检修，外地用户双方协商后，我方24小时内赶至用户现场或以双方约定为准；

上海油压工作室　　7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统常规检查、调整和润滑等。

　　8、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务；

　　9、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。

上海油压工作室　　10、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决；

　　11、配套产品（电机、轴承、机械密封等）由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负全责。

上海油压工作室　　12、上海总部售后服务联系方式：

　　a、地址：北京市海淀区马甸东路金澳国际写字楼915室b、热线电话：010-82003961 c、传真：010-82003969 d、联系人：徐建光

上海油压工作室　　13、上海东方泵业（集团）有限公司销售网络图和售后服务网络图

服务承诺书9

上海油压工作室尊敬的业户：

　　您好!

　　xx物业公司本着“改善住户、员工生活和工作环境”这个整体目标，以《物业管理条例》为基础，树立“管就高标准，干就创一流”的物管理念，不断提高服务质量，公司总经理率全体服务人员向广大员工和住户在服务意识、服务效率、服务质量、安防保卫和环境管理等方面做出如下承诺。

　　一、强化服务意识，端正服务态度。让每一位工作人员树立“员工、住户至上”服务意识，热情接待每一个员工和住户对公司提出的任何要求和建议，结合各小区的实际特点，尽最大努力满足员工和住户的合理要求，暂时不能解决的建议和要求要做好解释工作，杜绝置之不理现象。

　　二、改进工作作风，提高办事效率。要求公司工作人员 “急员工和住户之所急，想员工和住户之所想”，各职能服务部门有专人管理，随时接待解决员工和住户的物业需求，维修人员24小时值班，保证住户随叫随到。对公共设备和设施做到勤巡查、勤检修、勤保养，以常态化工作减少设备故障，切实保证公共设备和设施正常运行。

　　三、加强物业管理，提高服务质量。建立一支综合素质高、服务意识强的物业服务队伍，实施精细化管理，以员工和住户满意为服务宗旨，为住户和员工提供人性化优质服务。对物业维修做到质量保证，收费合理；对住户资料做到保存完整，严格保密；对员工和住户提出的`合理要求做到及时处理，信息反馈，树立公司的整体形象。

上海油压工作室　　四、强化安保服务，确保小区安全。安全防范重于泰山，人民生命财产安全高于一切，住户和员工的安危一直是物业公司最为关注的头等大事。公司与保安公司合作，严格要求保安人员培训上岗，实施奖罚分明的管理制度，让训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍成为物业安防和安全保卫的一道防线。安保工作做到来访有记录，24小时值守，实时巡查办公区、宿舍区和地下车库防火安全检查，遇有紧急险情、火情及时有效控制和处理，确保单位自身和住户的安全。

上海油压工作室　　五、加强环境管理，提供舒适场所。针对小区“停车难”问题，由专门人员负责车辆停靠调度，做到车辆进去通畅，保留相对空旷的通道。建立日常保洁和环境美化相关制度，使办公大楼、小区日常保洁、花卉养护等工作井然有序，为员工、住户创造良好舒适的工作和居住环境，真正体现具有xx_特色的高质量、全方位的贴心服务。

　　承诺人：

　　日期：

服务承诺书10

　　一、工程建设承诺:

上海油压工作室　　1、我们在此承诺，在项目管理过程中，不会更换项目经理、技术负责人等关键人员。如遇不可抗力等特殊情况必须更换时，须经招标人同意；

　　2、我们在此承诺，在施工过程中，项目经理、技术负责人等关键人员将留在施工现场；

上海油压工作室　　3、我们在此承诺及时解决施工过程中的各种问题；

　　4、我们在此承诺完全接受建设单位的管理，并承担因我方工作不力而产生的责任；

　　二、工程保修期承诺

　　1、在保修期内，如因施工原因出现质量问题，客户可口头或书面通知工程部。接到通知后，工程部立即派人调查，与客户一起分析质量问题，提出处理方案，组织人力物力进行修复。

上海油压工作室　　2、工程竣工后，因客户使用不当造成的损坏，根据客户要求，实行有偿维修服务。

　　三、项目保修期外的承诺

　　保修期满后，我们将建立客户服务卡制度，定期回访。如发现任何问题，我们将及时派人协助业主处理，确保业主的正常使用。

　　四、其他承诺:

上海油压工作室　　1、材料使用承诺:严格按照施工图纸和招标文件的要求采购各种施工材料。如果图纸规定不能采购的材料，当设计单位、业主、监理同意需要更换时，我们将保证采购比原设计标准更高标准的材料，所产生的材料差价全部由我们承担，以更好地保证工程质量和项目的使用寿命，提高业主的投资收益。

　　2、为甲方排忧解难的服务承诺

上海油压工作室　　2、1连续施工承诺:一旦业主确认我公司为中标人，我公司将筹集专项资金用于本项目的施工。未经项目经理签字，任何人不得提取资金，专项资金将专款专用，确保项目建设不因资金原因而中断，即使招标人的资金暂时无法到位，也能保证项目的正常进行，减轻招标人的资金压力。

　　2、2协调处理周边关系。如出现影响项目正常进行的问题，我们将尽力自行解决，所发生的一切费用将全部由我们承担；接受业主和监理的指导和协调，保证工程的正常施工；在施工过程中，可能碰到的各种管线和线路。施工前，项目部将在施工过程中充分了解并明确识别。

　　2、3确保安全文明施工:现场用2米高的蓝色波浪围栏封闭，夜间照明符合要求，警示灯和标志齐全；采取措施减少现场灰尘、噪音和污染；教育工人遵守法律。

　　3、绝不拖欠农民工工资承诺:

　　建立农民工权益保障体系。本站将为农民工设立专门的工资账户，专款专用，专人管理。对工人进行现场安全和质量教育，同时开展长期的农民工权益教育。现场还会挂农民工权益的`牌子，注明公司分管副总经理的电话。农民工可以直接投诉，同时会注明劳动部门的电话。我承诺，如有拖欠农民工工资现象，建设行政主管部门可先行拨付工资保证金。

　　4、质量保证:我公司将按照国家施工验收规范的要求精心组织施工，严把材料和施工质量关，精心施工，争创优质工程，确保工程质量达到《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB50300-20___)，否则我公司愿承担相应责任。

上海油压工作室　　5、工期保证:根据工程的具体情况，编制详细的施工组织设计和进度计划，采用先进的施工方法和工艺。做好足够的人员、工作面、农忙季节和冬雨季，确保在180日历天内完成。

　　我们保证上述信息的真实性和准确性，并愿意承担因我们的欺诈行为而造成的一切法律后果。

上海油压工作室　　承诺:______

　　时间:______年___月___日______

服务承诺书11

　　一、售前服务

　　1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品并提供决策素材料。

　　2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

　　二、售中服务

上海油压工作室　　1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。

　　2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。

　　3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的'所有工作能够有条不紊的开展。

　　三、售后服务

上海油压工作室　　1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

上海油压工作室　　2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。

上海油压工作室　　3、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技

上海油压工作室　　术支持。在贵单位使用吊车期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。

　　4、供应备件及时、确保用户满意

上海油压工作室　　(1)及时反映用户需求；

　　(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货；

上海油压工作室　　(3)严格控制产品质量；

　　(4)妥当包装以防遗漏损坏。

　　授权代表：

　　年月日

服务承诺书12

上海油压工作室　　为了扎实开展好我院争先创优活动，加强医德医风建设，为进一步优化全市经济社会发展环境，坚持诚信行医，热忱为患者服务，不断提升我院良好的社会信誉，特作出如下承诺：

　　1、加强对职工的法制和医德医风教育，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断增强职工的依法执业意识，强化职业道德水平。

上海油压工作室　　2、严格遵守卫生部《医疗卫生人员医德规范》和八项行业纪律。廉洁行医，坚决杜绝一切以医谋私的行为，从严从速治理医疗服务活动中的各种行业不正之风和不良行为。

　　3、严格遵守各级卫生主管部门所制订的医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗规范与常规，不断提高医疗质量，保障医疗安全。

上海油压工作室　　4、以本院最高的技术、最优的服务、最好的环境、最佳的.方案、最快的速度为病员提供及时、有效、优质的诊治。

　　5、坚持因病施治，合理检查、合理用药、合理治疗，尽力减少病员的不合理负担。

　　6、礼貌接诊，文明用语，态度和蔼，服务热情，不推诿、训斥、刁难病人。尊重患者的选择权、知情权和监督权。构建和谐互信的医患关系。

　　7、执行医务公开和医疗服务收费价格公示制度。严格执行各项医疗收费标准，规范医疗服务收费行为。实行医疗收费清单制。为实践上述承诺，医院将严格管理和纪律约束，并接受社会广大人民群众的监督。如发现有违反上述承诺的职工，将按照有关规定严肃处理。

　　监督举报电话：0728—3268120

服务承诺书13

　　为积极应对煤电价格上涨严峻形势，切实承担社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务承诺如下：

上海油压工作室　　一、守法经营

上海油压工作室　　严格遵守《北京市供热条例》，无违法违规行为。

上海油压工作室　　二、执行《北京市供热行业服务规范》等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明，主动接受热用户和社会监督。

上海油压工作室　　三、保证供热质量

上海油压工作室　　严格执行《北京市供热条例》规定的.供热室温标准，无延期供热或提前停热行为。供热开栓前燃煤储备率达70%以上，室温合格率99%，群众满意率98%，居民上访率低于2%，供热遗留低温户问题解决率100%。

上海油压工作室　　四、确保供热设施设备完好

　　供热设施设备应修尽修，对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造，供热设施设备检修率、完好率达到100%。

　　五、切实保证供热生产安全

上海油压工作室　　锅炉等压力容器、安全附件定检率100%，司炉人员100%持证上岗，无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违法违规行为。

上海油压工作室　　六、建立供热应急防范机制

　　制定切实可行的供热系统事故应急预案，建立应急抢险队伍和联络网并组织预演预练，做到反映迅速、处理及时。

上海油压工作室　　七、主动承担社会责任

　　以切实关心居民群众冷暖为已任，不发生弃管、弃烧、弃供行为，并承担政府指令接管工作部署。

　　以上承诺将严格遵守，如有违诺行为，自愿接受供热主管部门的处罚。

上海油压工作室　　北京XX供暖有限责任公司

　　20xx年8月

服务承诺书14

　　一、到货通知

　　我方将按照“详细设备清单”及“技术规格”规定的条件按照合同的交货期交货。双方依据货物供货清单对货物的数量进行检查，检查完成后双方共同签署收货证明，注明到货日期。

　　二、售后服务承诺

　　我公司对投标货物的质量保证做出以下承诺：

　　保修阶段：设备验收合格后，进入保修阶段。在此期间凡是由于我方提供的设备及系统自身出现质量问题，我方负责免费更换产品及系统调试，直至达到要求。

上海油压工作室　　维护阶段：系统保修结束后，我公司将对系统实施终身维修计划，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的损坏，我方将收取适当的费用予以维修恢复。

　　使用阶段：设备交付使用后，在保修期内出现故障，若因为设备质量问题，我公司负责免费更换设备；在接到用户通知后2小时内作出响应，4小时内排除问题，并可根据用户的.要求定期对设备进行维护和保养。

　　三、电话技术支持

　　在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率，我们将尽一切可能通过电话方式排除故障，请拨打技术支持热线，进行技术咨询及设备报修。我公司为此次设专项负责人及技术

上海油压工作室　　工程师提供电话技术支持、维护，确保用户可及时的得到报修响应。

上海油压工作室　　公司技术热线：xxxx

　　xxx

服务承诺书15

　　为加快在建项目建设和已完工项目竣工验收，确保各项建设项目按时保质保量完成任务，明确落实项目责任人。各小组遵守以下承诺：

　　1、各组组长为第一责任人，全面负责完成本组项目施工阶段或竣工验收阶段的管理工作，组员按分工承担项目责任工作。

　　2、主要职责是：负责本组项目前期手续和图纸的盯办;负责本组项目工程量清单编制、控制价、招投标和合同签订的'盯办工作;负责本组项目施工阶段和竣工验收阶段的管理;完成对已完工项目务竣工验收、结算和移交工作;对在建项目要按照合同约定，按计划高效推进;确保按照安全生产要求，顺利完成各项目工作。

上海油压工作室　　3、各组必须于月日前，制定所负责项目工作进度时间表或工作计划表，报项目建设督导小组。以 年月日作为项目终止点，明确承诺对在建项目的进展程度，对已完工项目必须完成竣工验收、结算和移交工作。计划表、进度表审核通过后，未经批准，任何人不得擅自更改。

上海油压工作室　　4、各小组由专人负责向项目督导组汇报项目进展，汇报时间定于每周五上午。各组严格履行本组职责，要分工明确。禁止出现玩忽职守、推诿扯皮、消极怠工的情况。小组负责人有权要求公司其他部门或单位对各小组相关工作给予配合。

上海油压工作室　　5、小组根据各项目完成情况，由工程督导小组做出评价，根据《**奖惩管理办法》给予集体奖励和总经理特别奖励。未能按照计划时间结点完成项目工作，将按照项目完成程度(如完成小组项目总量的90%、80%、70%、60%)，对小组负责人给予停发绩效、降职、降薪、解除劳动关系处理，小组其他成员参照小组负责人情况进行处理。

上海油压工作室　　6、请各小组尽职尽责履行本职工作，严格遵守上述承诺。本承诺自签字之日生效， 年 月 日后自动失效。各项目小组成员如无特别要求返回原工作部门。

　　7、此承诺接受新区管委会、**纪委、工程督导小组、企业员工及社会监督。

　　8、本承诺书一式二份。

上海油压工作室　　单位(盖章)： 承诺小组：

　　总经理(签章)： 小组负责人(签字)：

　　年 月 日 年 月 日

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