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售后服务承诺书(15篇)
上海油压工作室 在我们平凡的日常里,接触并使用承诺书的人越来越多,承诺书通常是要求以书面订立的合同,其承诺也必须采取书面形式。你写承诺书时总是没有文字可写?下面是小编帮大家整理的售后服务承诺书,欢迎阅读与收藏。
售后服务承诺书1
______有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨,以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的售后服务质量目标。因此,本公司向用户做出售后服务承诺书:
一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产,出厂合格率达100%,产品管用30年以上。
上海油压工作室 二、凡是本公司的客户,均有权索取产品的相关资料,公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。
上海油压工作室 三、凡本公司的`用户在本公司一律指导安装,若需要技术指导,公司将在24小时内提供售后服务,最迟不超过36小时。
四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题,本公司将在48小时内免费更换。
上海油压工作室 五、凡用户订货,本公司保证按时交货并指导安装,如遇特殊情况本公司将会通知用户。通知后如违约,则按总金额的2%赔偿违约金。
上海油压工作室 (上述承诺,本公司严格履行,若用户对本产品管材不满意,可向公司投诉。投诉电话:____________)
______有限责任公司
上海油压工作室 日期:20___年___月___日
售后服务承诺书2
天津渤海格力售后服务中心是面向用户直接提供安装、维修、保养及咨询服务的一级维修企业,是全国规模最大的售后服务机构之一,在天津渤海格力购买电器,将享受到超值的服务水准。服务中心严格按照《新三包》规定及厂家的服务政策服务,真正维护消费者的合法权益。
我们的'服务承诺如下:
上海油压工作室 (1) 所有空调的能效符合国家标准,生产厂家通过ISO9000国际质量体系认证。
(2) 所有空调均是全新未使用过的,是用一流的工艺和最佳期材料制造的原装合格正品,并完全符合国家质量标准。
上海油压工作室 (3) 根据法定检验机构的检验结果或者在质量保证期内,如果货物的数量、质量或规格与合同不符,或证明货物是有缺陷的,包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等,我方可按合同规定提供赔偿。整机6年保修,终身维修。保修期内免费更换零配件,开设7×24小时服务热线。
(4) 售后服务机构接到报修电话后,24小时解决完毕,解决不好提供周转机,48小时解决不到位,退换机。
上海油压工作室 (5) 售后服务机构按照使用方指定的时间地点提供安装服务。
(6) 客服热线“4008-365-315”畅通,提供快捷、优质的服务。
上海油压工作室 (7) 易耗品清单及折扣组织协调
(一)机构设置情况
上海油压工作室 我司将在公司总部设立专人全面负责协调天津市民政局空调采购项目业务管理,供货及售后服务等工作。
(二)总协调人
1、总协调人全权负责中标后采购中心和采购人针对该项目的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行投标及售后服务承诺和接受投诉等事务;
2、我司总协调人资料如下:姓名:XX 联系方式:xxxx
(三)联系方式
全国免费服务热线:
售后服务承诺书3
郑州格力售后服务维修中心专业做河南郑州地区的格力电器一切售后服务工作。我们坚持“您的每一件小事都是格力的大事”格力坚持以“您的每一件小事都是格力的大事”作为服务理念,坚持实行“售前、售中、售后”一体化的全程服务。格力公司在全国设有5000多个统一标准的售后服务网点,保证及时为用户提供优质的售后服务。河南郑州区域格力售后服务中心电话:0371-68636566。
下面我们介绍一下河南郑州格力空调售后的.维修标准,售后服务承诺:
一、包修内容在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
二、包修期限格力电器商用空调产品包修期自机组调试验
上海油压工作室 收合格之日起计算,整机包修6年。机组调试验收合格之日以《格力商用空调机组验收表》中的验收日期为准;机组进场验收确认之日以《格力商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。
上海油压工作室 三、包修凭证在包修期内的产品出现故障,用户须凭产品包修凭证(购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表)包修,如无包修凭证,不享受免费包修服务,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。
自从公司成为郑州格力售后的特约维修网点后,我们始终坚持客户的一切小事对于格力来说都是大事。我们始终贯彻这个服务理念。
河南郑州的格力售后统一服务热线:0371-68636566,24小时均可上门维修!
售后服务承诺书4
上海油压工作室尊敬的业主:
您好!
1、我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包,严格按照厂家质保期进行质保。
2、对本次项目所采购的货物如因质量问题,“三包”承诺如下:
(1)七日内免费退货;
(2)八至十五日内免费换货。
上海油压工作室 3、在产品的质量保证期内,我方对产品的质量负责,并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后,产品出现故障需要维护,我公司负责免费维护。
4、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的'责任和义务。
上海油压工作室 5、保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物,完全符合合同规定的质量、 规格和性能要求。
上海油压工作室 6、用户对我公司的产品质量投诉,我方将在半个工作日内提出处理意见,如情况需要,公司相关服务人员将及时到达现场处理。
7、我公司负责向用户提供产品相关的技术支持。
承诺人:xxx
上海油压工作室 20xx年x月x日
售后服务承诺书5
上海油压工作室 1)质保期为自系统经消防主管部门正式验收之日起,双方确认后,我公司负责免费维修12个月 。并实行终身维修,终身免费对业主的`消防管理人员进行培训。
2)质保期内因产品质量、外部线路短路、断路等原因(强电串入弱电和不可抗拒原因除外)而导致我公司所提供的系统设备损坏,我公司将免费予以维修、更换。
上海油压工作室 3)质保期外当系统设备出现故障时,我公司将按维修、更换故障设备按原合同价格收取费用。
4)对用户在实际使用中遇到的有关产品问题,我公司将随时给予答复。
5)我公司将向业主按原合同价长期提供备品、备件及专用工具。
6)为保持本系统的先进性,我公司将向业主提供系统所用设备的更新换代信息。
售后服务承诺书6
1、 整机保修:从20xx年1月1日起购买的格力家用空调整机6年免费包修。
上海油压工作室 2、 主件保修:免费保修6年。
3、 耗材及易损件保修:除遥控里面的'电池外全部保修6年。
4、 送货方式:汽车运输,免费送货上门。
5、 交货时间:合同签定后24小时内上门安装。
6、 安装、调试服务:免费咨询,免费设计,免费安装,免费调试。
7、 整机免费换货期限及范围:整机出现重大质量问题或三次维修同一个问题,三个月内包换。(包括:压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等家用空调所有零部件)
上海油压工作室 8、 质保期内产品故障服务响应时限:接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务。
上海油压工作室 9、 上门服务时间: 接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务。市区内5小时到位。
10、故障修复时限: 在半个工作日内,反馈信息,三个工作日内解决问题。
上海油压工作室 11、提供备用设备时限:一个工作日内。
上海油压工作室 12、其他:本单位已连续四年被湖南家用电器格力销售公司和珠海格力电器股份有限公司评为湘潭县格力电器特约安装维修服务单位; 20xx年被湘潭县工商局评为消费者信得过得单位。
上海油压工作室 我单位秉承格力1+1=0消费新概念:一流的产品品质+一流的标准化安装服务,带给您零烦恼的快乐消费新体验。售后服务队伍经专业培训,达标上岗。
注:自购空调起,一年内免费移机一次,每年免费清洗一次(电话预约)。投诉信息24小时内处理(市区内); 空调保修24小时内上门(市区内); 空调安装即买即装(旺季24小时内到位);售后服务24小时待命;安装、维修结束24小时内回访;电话热线24小时恭候。
售后服务承诺书7
xxxxxx有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨,以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的售后服务质量目标。因此,本公司向用户做出售后服务承诺书:
一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产,出厂合格率达100%,产品管用30年以上。
二、凡是本公司的.客户,均有权索取产品的相关资料,公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。
上海油压工作室 三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装,若需要技术指导,公司将在24小时内提供售后服务,最迟不超过36小时。
四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题,本公司将在48小时内免费更换。
五、凡用户订货,本公司保证按时交货并指导安装,如遇特殊情况本公司将会通知用户。通知后如违约,则按总金额的2%赔偿违约金。
承诺人:xxx
20xx年xx月xx日
售后服务承诺书8
为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
上海油压工作室 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺:
上海油压工作室 1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的'基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺:
上海油压工作室 1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。 2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件; ①技术保养维修手册 ②安装总图③外购件说明书及制造厂家 ④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件
四、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
4、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
承诺人:xxx
上海油压工作室 日期:XX年XX月XX日
售后服务承诺书9
一、产品质量承诺:
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
上海油压工作室 2、对产品性能的检测,出厂对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的.选材均选用国内或国际优质名牌产品。
上海油压工作室 2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,
真诚以优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺:
上海油压工作室 1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、
安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
①保养维修说明
②安装图
③说明书
④电路图
四、售后服务承诺:
上海油压工作室 1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底、
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
感谢您对我司捕鱼器的信任与厚爱,我们将一如既往的为新老客服提供好的产品及优质的售后服务。让我们携手共进,创造美好的明天!
公司全称(盖章)
业务负责人:联系方式:
(日期)
售后服务承诺书10
上海油压工作室 感谢您购买“礼品售后服务承诺书”旗下的湖北特产组合礼盒,为了维护消费者的合法权益以及树立公司产品良好的形象,我们特就“礼品售后服务承诺书”旗下的六组合、八组合礼品装以及相关产品的质量保证以及售后服务郑重承诺:
1、凡购买“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品,请妥善保管礼品盒内的如出现质量和售后问题,我们将以此为凭证接受相关售后和质量问题处理。
上海油压工作室 2、凡购买的“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品,盒内产品若出现缺失和过期的质量问题,请您原样退还给我们,我们重新给你邮寄一份,承担退还的费用并奖励该产品双倍价格赔偿金。
3、凡购买的“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品,若因为邮寄、物流导致礼品盒破损和盒内产品损坏。请您将破损的产品原样(酒类除外)退还给我们,我们将为您重新邮寄该产品,并承担您退还的费用。
4、您购买“礼品售后服务承诺书”旗下礼品组合装时,请您注意查看一下礼品盒的`封贴是否破损,如出现封贴破损,请您一定要求销售人员给你替换,因为礼品盒的封条破损后,我们将对盒内的产品不具有质量保证和售后服务的承诺。
5、随盒附赠一张特产地图和“礼品售后服务承诺书”调查回馈表,如出现遗失和破损,不能成为产品退还的理由。
售后服务承诺书11
优惠与服务承诺:
我公司XXXXXXXXXX对XXXXXXXXX(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标,我公司郑重承诺如下:
上海油压工作室 一、如果我公司中标,我们保证保质保量完成工程。
二、施工中,我公司会严格按照投标文件及合同中的`承诺履行。
三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失,由我方承担。
全权代表(签字):
年月日
售后服务承诺书12
一、售前服务
1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准,介绍我厂的产品特点及概况,为用户选择质优价廉的产品素材。
上海油压工作室 2、技术方案,派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。能够组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时供给产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数,进取配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素,没有选择我厂的'产品,我厂也愿意就此项目为贵公司供给技术咨询,以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。
二、售中服务
1、我厂在技术设计中,优化设计,精益求精,与设计院、贵公司密切合作,保证设计工作的顺利开展,并进取听取现场操作员的要求,完善设计,若设计院有更改需要,使用单位有特殊需要,我厂将全力满足其要求,并想尽办法,与各方面协调好合作关系。
2、选择国内最好的配套件制造厂商家,既满足性能要求,又便于以后的维修、配件供应。
3、在制造过程中,我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作,使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。
三、售后服务
1、产品发到用户,我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。
上海油压工作室 2、在设备进行安装调试期间,我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试,保证产品正常顺利运行。
上海油压工作室 3、免费培训技术及维修人员,并与维修人员建立联系,在维修使用方面,做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间,供给24小时的维修,以保证用户使用要求。
上海油压工作室 4、供应备件及时、确保用户满意
(1)及时反映用户需求;
上海油压工作室 (2)供给质优价廉的产品,确保按期交货;
(3)严格控制产品质量;
(4)妥当包装以防遗漏损坏。
上海油压工作室 总之,我们不仅仅供给给用户的是合格的产品,并且更供给高质量的服务,在同行业中树立起良好的形象,给用户留下深刻的印象。
售后服务承诺书13
致:XXXXXXXXX(招标人)
在我单位的服务工作过程中,我们将严格执行国家的有关法律法规,尊重并贯彻需方的意见,维护需方的利益,严把质量关,把向需方提供优质服务,作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想,急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合,随时随地提供全过程、全方位的服务,保证各项工作的.顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标,我公司郑重承诺如下:
一、如果我公司中标,我们保证保质保量完成工程。
二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。
三、施工中,我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
法定代表人(盖章或签字):
年月日
售后服务承诺书14
致XXXXXXXXXXXX:
上海油压工作室 XXXXXX(以下简称我方)在XXXXXXXXXXXX项目招标中,如果我方有幸中标,十分感激评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外,并对工程售后服务做出如下承诺:
1、投标产品均属于国家规定"三包"范围的,并保证产品质量保证期不低于"三包"规定;质量保证期承诺优于国家"三包"规定的,按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
上海油压工作室 3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨;
上海油压工作室 4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日内,对招标方供给上门"集中式"培训服务,确保使用人在操作前充分了解产品性能,使用规范;消灭事故隐患,提高工作效率;
5、电话咨询:在质量保质期内供给技术援助电话,解答招标方在使用中遇到的.问题,及时为招标方提出解决问题的提议;
上海油压工作室 6、现场响应:
上海油压工作室 我方在接到报修通知后,电话咨询不能解决的,我方承诺在24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作;
无法在24小时内解决的,将在24小时内供给备用产品,使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除;
发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场;
上海油压工作室 对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。
上海油压工作室 7、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样供给免费电话咨询服务,并承诺供给产品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格供给售后服务。
上海油压工作室 以上是我方对该工程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责,并赔偿由此造成的一切经济损失。
上海油压工作室 承诺单位:XXXXXX公司
授权代表:
日期:20xxX年XXX月XXX日
售后服务承诺书15
致:延吉嘉宏装饰装潢有限公司
本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向您郑重承诺如下:
上海油压工作室 我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年,整体质保2年,终身维护的服务,对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程),我们将在24小时内到场维修。
上海油压工作室 我公司针对项目售后服务小组,组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理担任,坚决执行“昼夜24小时不间断服务,365天无假日工作”的服务方针。针对项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
上海油压工作室 “质保期”期间由“”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的`施工项目进行跟踪服务,对现场走访时出现的问题及时解决,当时不能解决的,报公司,公司1小时派人员到现场解决,一年现场走访2次。
质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查,使用户放心使用。
质保期满后可续签维护协议,且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应,给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
售后服务期中将有调查问卷给予客户,希望甲方提出意见,帮助我公司不断成长。
24小时服务电话:
售后服务监督电话:
上海油压工作室 承诺人:(加盖公章)
上海油压工作室日期:20xx年XX月XX日
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