年度培训计划

时间：2021-08-01 15:29:55 培训计划我要投稿

【实用】年度培训计划四篇

　　时间流逝得如此之快，我们的工作又迈入新的阶段，一起对今后的学习做个计划吧。拟起计划来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的年度培训计划4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

【实用】年度培训计划四篇

年度培训计划篇1

　　一月份：礼节礼貌及行为仪态规范

　　1）礼节礼貌

上海油压工作室　　2）基本礼貌用语

上海油压工作室　　3）行为仪态规范（基本站姿）

　　4）行为举止

　　二月份：门厅礼宾员的岗位服务技能规范

　　1）门厅岗迎接客人规范

　　2）门厅交通指挥及保卫工作

上海油压工作室　　3）如何做好问询工作（了解酒店及景区应知应会）

　　4）欢送客人离店规范

　　5）雨伞租借

　　三月份：行李岗位员工的服务技能规范

　　1）散客进店、离店

上海油压工作室　　2）团队进店、离店

　　3）行李寄存及领取

　　四月份：问询、客人信件及留言服务规范

　　1）问询应掌握得信息范围及资料

上海油压工作室　　2）客人信件的处理

　　3）留言：

　　1. 住客留言

　　2. 访客留言

　　五月份：星级评定知识的熟悉

　　1）了解星级评定的要求

　　2）星级评定时的注意事项

上海油压工作室　　3）模仿星级评定的规范进行实操

　　六月份：如何关注大堂客人

　　1）在大堂为客服务技巧

上海油压工作室　　2）如何提高为客服务的灵活性

上海油压工作室　　3）电梯口迎接客人规范

　　七月份：礼宾部应知

　　1）大堂灯光的控制

　　2）行李车、雨伞架、皇冠护栏等的保养与维护

上海油压工作室　　3）水牌的摆放，与使用。

　　4）行李房的规章制度

上海油压工作室　　5）礼宾服务的内容

　　八月份：岗位服务礼貌用语

　　1）行李寄存与领取的服务礼貌用语

上海油压工作室　　2）团队行李确认的礼貌用语

　　3）确认团队行李出店时间礼貌用语

　　4）访客将物品转交住客礼貌用语

上海油压工作室　　5）雨伞租借服务礼貌用语

　　6）散客行李进店离店程序礼貌用语

　　九月份：委托代办服务

上海油压工作室　　1）委托代办的程序与标准

上海油压工作室　　2）委托预定车辆的程序

上海油压工作室　　3）委托订票、订餐等服务的操作流程

　　十月份：服务中遇到的问题

　　1）领客人进房时，发现房间未整理或有其他客人的行李怎么办

　　2）客人人住登记后，要求先把行李送入客房怎么办

上海油压工作室　　3）客人收到行李后，反映其中易碎物品破损怎么处理

上海油压工作室　　4）为换房客人宋行李时，客人不在怎么办

　　十一月份：如何提高自身的素质和技巧

上海油压工作室　　1）观看品牌酒店的前厅礼宾服务流程（观看视频）

上海油压工作室　　2）参加杨总的培训（主要学习杨总在外考察的品牌酒店礼宾的精神面貌等等）

　　十二月份：总结、考核

　　1）考核（检阅培训效果）

　　1）发现一年中得不足之处，并改正

上海油压工作室　　2）明确明年所要达到的目标

年度培训计划篇2

　　一、培训对象

　　经区编委办审核备案的机关事业单位劳务派遣员工(不包括实行事务代理及劳务外包等其他类别的人员)。

　　二、培训科目

上海油压工作室　　科目1：《新员工安全生产》;

上海油压工作室　　科目2：《安全生产培训—日常急救常识》;

　　科目3：《有效沟通》;

　　科目4：《品位修养提升》;

上海油压工作室　　科目5：《如何做一个得力助手》。

　　三、培训方式

　　培训主要采取讲座方式。

　　四、报名时间及方式

　　1、各员工根据《20xx年度机关事业单位劳务派遣员工培训计划表》(附件1)确定培训科目及时间后报用工单位，由用工单位统筹安排后，统一填写《20xx年机关事业单位劳务派遣员工培训报名汇总表》(附件2)于3月10日前上报至温州市洞头人才发展有限公司203室。联系人：陈柏霖，联系电话：63488897。

上海油压工作室　　2、每人最多可选报两门课程，其中一门为必选课程，一门为选修课程。

　　五、其他

　　1、公安系统劳务派遣员工培训计划单独安排，无需填写附件2;教育系统劳务派遣员工进行培训报名时可尽量选择暑期培训班次。

　　2、必选课程为科目1、科目2，根据入职时间不同确定，20xx年11月30日以前入职的劳务派遣员工，必选课程为科目2，若已取得《红十字救护员证》的，可免培，凭证书原件及复印件计算学分。20xx年12月1日以后入职的劳务派遣员工，必选课程为科目1。

　　3、选修课程科目3、科目4、科目5，可任选一门。20xx年12月1日以后入职的劳务派遣员工，若已取得《红十字救护员证》的，可免培选修课程，凭证书原件及复印件计算学分。

　　4、本次培训的5门课程均属必修学分类课程，每门4学分。派遣员工全年需取得必修学分为10学分(通过2门课程学习取得8学分，手机APP学习可获取4学分)。

　　5、全年完成16学分的派遣员工(学分计算可查阅公司有关培训规定)，才可参与年度评先评优，以及享受公司发放的流量补助。

　　6、公司将根据报名情况适时调整培训计划，各课程的具体开课时间以通知为准。

年度培训计划篇3

上海油压工作室　　新年伊始，气候的温暖好像在预示着这一年的美好。又是忙碌的一年，有的人想着今年的股市，有的人忙着生金猪宝宝，有的人在为学业奋斗，还有的人依然在为升职加薪而烦恼……但不管怎样，每个人都希望新的一年能够如广告中所说的那样;旺上加旺;。

　　电影《身为人母》的最后，有这样一句话：;我们不能改变过去，但未来总会有新的故事，它会在某时某地开始。;这在新的一年开始的时候，带给人的可以说是不小的激励。一年之计在于春，赶快给自己制定一份详尽、有效的培训计划吧，从方方面面考虑自己的需要和不足，为更加美好的未来添砖加瓦。

上海油压工作室　　下面我们就从几个方面给大家一些参考，希望可以帮助各位制定一个相对完美的培训计划，在新的一年里交出一份漂亮的答卷。

　　一、明确目标

　　目标永远是第一位的，只有明确了目标，才能更好地开展行动。因此，在制定计划的一开始，就应当想清楚，自己现在最需要补充的是什么。

　　相信每个人的心中都有一个衡量的天平，什么最重，最为关键，这就是应该在新的一年放在首位的。

　　二、发展方向

　　每个人都有自己个人的未来发展方向，这决定了你想要选择什么性质的培训课程。特别和所要从事的职业有关。

　　如从事公关，经济等的可以在学习英语口语或二外方面考虑;从事IT的，可以在计算机方面再下点苦功等等。其实各行各业都有自己所需的;通行证;，了解到这些;通行证;，并且把它们握在自己的手中，这将是最好的工作筹码。

上海油压工作室　　现在的工作大多供小于求，如果希望可以另辟蹊径，愿意开创一片属于自己天地的，也可以参考一些现在相对冷门，但发展空间无限的;潜力股;，说不定过不了多久，你就成为其中的领军人物。

　　而广大的学生族则应该利用寒假时间，安排好自己整年的学习培训计划，从各个方面提高自己的成绩和能力，为将来的`升学就业做好打算。

　　三、时间安排

在这个竞争的时代，时间更显得尤其宝贵。学生有沉重的课业负担，上班族在工作时间外总想着好好放松休息，有的时候还免不掉加班。因此，将培训课程安排在一个适当的时间，既不影响原本的学习工作，又不会降低培训热情和效率，确实比较困难。

　　建议在确定培训课程的同时，多锁定几个培训学校，查询他们的培训时间和培训计划，选择一个最适合自己的。

上海油压工作室　　当然，也要注意劳逸结合，腾出休息调整的时间，免得到时力不从心，反而事倍功半。

　　四、量力而行

　　一口不能吃成个;大胖子;，每一样培训也总有从易到难的课程。因此，在选定课程的时候切忌不能急功近利，也不要受到别人的影响。认真掂量一下自己，可以接受怎样的程度，循序渐进，才能达到最佳效果。

　　另外，也可以将自己的计划分成几个阶段，以一个月或者一个季度为一个时间段，每个阶段完成一个目标。

　　五、谨慎选择

上海油压工作室　　林子大了什么鸟都有。如今外面五花八门的培训层出不穷，常常有人迷失了方向，或者不小心选择了不够专业和合适的课程，赔了夫人又折兵，把精力财力都搭了进去。这就需要我们练就一双;火眼金睛;。从报纸，网络，电视等多种渠道来获取消息，同时多听听身边;过来人;的建议，尽量选择一些规模较大，有良好口碑和丰富教学经验的培训机构。