培训计划

时间：2021-06-06 11:13:49 培训计划我要投稿

关于培训计划汇总9篇

上海油压工作室　　时间过得太快，让人猝不及防，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，来为以后的工作做一份计划吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编为大家收集的培训计划10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

关于培训计划汇总9篇

培训计划篇1

　　一、培训目标

　　提升基本医疗和公共卫生服务能力，对全市基层医疗卫生机构的临床执业（助理医师进行全科医生转岗培训。加强以全科医生为重点的基层医疗卫生队伍建设。

　　二、培训时间

上海油压工作室　　理论培训1个月，按照省卫生厅和卫生部颁布的基层医疗卫生机构全科医生转岗培训大纲》培训共12个月。临床科室轮转10个月，社区实习1个月。省卫生厅制定实施方案，并组织实施。培训时间从20xx年5月起-20xx年5月完成年度全科医生转岗培训工作。

　　三、培训地点

　　临床轮转和社区实习安排在经省卫生厅批准的全科医学临床和社区培训基地进行。理论培训集中在南昌大学继续教育学院培训基地进行。

　　四、培训对象

　　选派有较扎实理论基础和临床诊疗技术、男50岁以下、女45岁以下的单位业务骨干。城市社区卫生服务机构、乡镇卫生院从事医疗工作的注册执业助理医师。实行个人自愿和组织推荐相结合。

　　五、培训人数

上海油压工作室　　全市12人，根据省卫生厅《关于下达20xx年基层医疗卫生机构全科医生转岗培训计划的通知》文件。其中城市社区卫生服务机构2人、乡镇卫生院10人（各县（市、区卫生局计划详见附件1）

　　六、培训内容和方式

　　临床培训和社区培训按照按需、分程、个体化原则，理论培训为全科医学及相关理论。以全科医疗岗位任务需求为导向，实行一对一的老师带教制（每名老师带教2-3名学员根据培训大纲结合自己的培训需求，本着“缺什么，补什么”原则，急诊急救、内科、外科、妇产科、儿科、传染科等专业科室进行临床实践。培训方式采取集中理论学习、导师带教、个别面授、临床观摩、参与查房和病案讨论等方式，增强培训效果。

　　七、经费补助标准和使用

上海油压工作室　　市财政根据国库集中支付规定，中央财政培训经费补助标准每人10000元。经费使用由省财政拨付各设区市。市卫生局按确定的计划和经费标准拨付理论、临床、社区培训基地。

上海油压工作室　　一理论培训补助经费1640元（1个月用于培训费、教材、住宿、伙食补贴、结业综合考试考核、证书。

　　住宿费、生活补助费、管理费。其中带教费180元/人.月、住宿费200/人.月、生活补助费300元/人.月、管理费80元/人.月。二临床轮转补助经费7600元（10个月、每月760元用于带教费。

　　三社区实习补助经费760元（1个月用于带教费180元/人.月、住宿费200/人.月、生活补助费300元/人.月、管理费80元/人.月。

　　八、培训考试

　　由省全科医学管理办公室负责组织结业考试考核，培训结束。分临床实践操作和理论两部分，临床实践操作战总成绩60%理论占40%考试考核成绩合格者颁发“全科医生转岗培训证书”并可转注册全科医生执业范围。

　　九、培训工作要求

上海油压工作室　　省卫生厅已下达各市医改目标任务，一基层卫生人员全科医生转岗培训是落实医改工作的重要组成部分。各单位主管部门要高度重视，加强对培训的组织、协调和领导，落实各项培训工作。

上海油压工作室　　落实培训人员。培训人员须填写《省全科医生转岗培训申请表》附表2一式二份，二各县（市、区卫生局要根据分配的培训计划。一份留市卫生局，一份培训报到时交理论培训基地，市卫生局资格审核盖章后，将培训人员名单于6月8号前报省全科医学教育管理办公室备案。

　　工资福利待遇按照国家有关政策执行，四各培训人员派出单位要全力支持选派的人员参加培训。培训期间。工龄连续计算。培训期间派出单位不得以任何理由要求派出人员回单位上班，不得扣发培训人员工资和福利。

　　规范各项管理制度，三各临床、社区培训基地要加强培训管理和落实带教老师。严格按照《基层医疗卫生机构全科医生转岗培训大纲》要求，认真组织教学，保证培训质量。市卫生局将适时组织专家对培训过程进行检查和督导。

培训计划篇2

　　一、指导思想

　　本学期围绕学校工作总目标，继续做好远程教育与学科教学整合的研究、实践工作，优化学校教育信息资源环境。初步构建一支能运用教育信息资源为学科教学服务、为学生服务的信息能力强、具有创新精神的教师队伍。利用现代教育信息技术促使学生的学习方式和师生互动方式的变革，逐步实现教学模式的变革和教学方法的更新，勤奋学习，努力工作，不断创新，力求在信息技术教育上有新的突破。

　　二、工作目标

上海油压工作室　　1、积极创设学校信息技术教育氛围，努力培育学校信息技术特色。

　　2、加强远程教育资源培训，提高教师信息技术和学科整合水平。

　　三、主要工作

上海油压工作室　　1、管理工作

上海油压工作室　　专人负责远程教育设备维护、资源接收工作，把教师信息技术培训工作计划抓紧抓好。

　　2、信息技术的建设和维护工作

上海油压工作室　　（1）远程教育、互联网信息资源的建设

　　发挥远程教育资源在教学中的实际应用，鼓励教师网上学习、制作课件。在此基础上，建立各学科以及个人的教学资源库，高速优质地建好学校资源库。

上海油压工作室　　（2）设备的维护和安全保障工作。进一步完善检修制度，各种设备有专人管理，有问题要及时处理，使设备维护工作制度化，规范化，提高工作效率。

　　3、教师培训工作

　　本学期我们仍开办远程教师培训班，通过培训，使一部分教师能利用相关软件完成教学教研等工作，学会查询资料，制作课件等工作。

上海油压工作室　　4、课改实验工作

上海油压工作室　　本学期课改工作全面展开，我们一定要做好实验教师的培训工作，使参加实验的老师，学会使用学校的多媒体设备，学会信息的搜集整理。信息技术组将尽可能地提供实验教师所需的各种材料，协助完成课件的制作。鼓励学生、教师积极参加上级部门组织的各种信息技术竞赛活动。

培训计划篇3

各科室：

上海油压工作室　　为进一步加强我院专业技术人员梯队建设，构建科学合理的人才梯队，提升医院核心竞争力，现就各科室制定20xx年外出培训计划通知如下：

　　一、对象

　　全院在岗专业技术、管理及工勤人员。

上海油压工作室　　二、制定方式

　　医院各二级单位以科室为单位制定20xx年外出培训计划，填写《20xx年中南大学湘雅医院XXX科外出培训计划表》（见附件）交人力资源部汇总。各护理单元外出培训计划经护士长、科室主任审核同意后交护理部，由护理部统一交人力资源部。

上海油压工作室　　三、相关说明

　　1、外出培训计划是科室对员工培养与提升的规划，也是医院对科室人才培养力度的摸底，请科室认真制定培训计划，尽量保证实施与计划的吻合度，医院将于年底对培训计划的执行情况进行考察。

　　2、医院人才培养经费资助员工出国（境）研修，须经医院统一选拔，请届时关注医院发布的遴选通知。科室可先行在本计划中填写员工20xx年出国研修计划，届时参加统一选拔或自行由科研经费、自费等形式出国（境）研修。

上海油压工作室　　3、原则上20xx年执行的外出培训应提前申报过计划，如有特殊原因产生的计划外培训也可执行。通过各种经费资助的计划内与计划外的境内或境外培训与进修，均须在外出前10天，在医院OA系统“工作流程”的行政管理栏中填写《中南大学湘雅医院因公外出（国内）申请表》或《中南大学湘雅预备出国（境）人员申请表》，经科室负责人、医院职能部门负责人和院领导审批同意后，方可外出参加进修培训。

上海油压工作室　　四、材料要求

上海油压工作室　　请于12月28日前将以上材料电子版发送xyxxxxcom，纸质版签字交人力资源部305房。

　XXX

上海油压工作室　　20xx年XX月XX日

培训计划篇4

上海油压工作室　　在新课程背景下，根据我校的实际，立足校本，以解决学校在课程实施中遇到的各种具体问题为对象，以教师为培训主体，以促进教师专业成长为宗旨，现制定本学期工作计划

　　一、注重调查研究，充分了解教师的实际需求

上海油压工作室　　校本培训最突出的特点就是能够根据教师的实际需求，安排培训内容，培训的结果又可直接用于教师的教育教学实践，能有效地提高教师的教育教学质量。因此，掌握教师的实际需求是决定其培训效果的关键所在。在调查研究过程中，我们力求做到三个结合。

　　1、教师的需求与学校的发展相结合，找到二者之间的最佳切合点，确定培训内容；

　　2、教师的知识业务水平与现代教育技术相结合，分清二者之间的主次关系，合理安排培训内容；

上海油压工作室　　3、教师的课堂教学水平与其他业务素质相结合，摸清真正存在的问题，精选培训内容。通过如此细致的调查研究，有的放矢，为下一步安排校本培训做好充分准备。

　　二、精心制定计划，充分考虑校本培训的实效性

　　根据校本培训的特点，学校制定培训计划不仅要与学校的近期工作目标和长期发展规划相适应，还要与教师队伍的建设规划相适应。

上海油压工作室　　1、活动之前，安排布置到位；

　　2、活动之中，讨论研究到位；

上海油压工作室　　3、活动之后，检查评估到位。

　　三、采取多种形式，积极拓宽校本培训的渠道。

　　1、校内教研。由于校本培训基本是在校内进行，教师互相之间较为熟悉，因而为活动形式的多样化提供了便利的条件。一般来说，我们将平时的业务活动内容均纳入校本培训的范畴，使教师在互相学习交流的过程中得到提高，能者为师，共同提高。例如，举办专题讲座，开展课堂教学研讨，进行教科研案例分析，组织经验交流以及平时的听课、评课、说课等。并根据实际情况或需要，将诸多形式交叉进行，使培训始终与教师的实际需求和学校的教育教学的实际紧密地联系在一起，不仅拓宽了培训的渠道，而且大大地提高了培训的实效。

上海油压工作室　　2、发挥教师作用，鼓励教师积极参与校本培训。

　　正是由于校本培训基本是在校内进行，按照以人为本的培训观念，应当把教师作为培训的主体。本校的每一位教师在自己的教育教学实践中，都积累了或多或少的经验，那些经验比较丰富的教师完全可以胜任培训者的角色，以自己的现身说法与其他教师进行平等对话与交流。这种方式极易被教师所接受，成效十分显着。其次，我们还充分利用教师经验交流，让每位教师都有机会充当主讲，大大地激发了教师的探求欲望，极大地调动教师们参与培训的积极性。

　　3、注重评估反思，不断拓展校本培训的新思路。

上海油压工作室　　校本培训的基本要求就是以人为本，以校为本，旨在提高教师的业务素质和学校的教学质量，这是一项长远的工程，需要我们不断的去完善和改进。我校今后将继续深入开展教师校本培训，采取更加有利的措施，探索校本培训的新思路，为建设一支合格、稳定、业务精良的教师队伍而不懈努力。

　　四、集体备课（教研活动）安排表

　　xx年度第一学期

　　周？次

　　活动主题

　　参与教师

　　第13周

　　集体备课

　　全体教师

　　第14周

　　集体备课

　　全体教师

　　第14周

　　集体备课

　　五、教师公开课安排表

　　xx年度第一学期

　　周次

　　主备教师

　　备注

　　李佳佳

　　展示课

　　林丽丽

　　展示课

　　周丽琴

　　展示课

　　黄晓梅

　　展示课

　　邵国孝

　　展示课

　　xx。9

培训计划篇5

　　20xx年是公司发展中的关键一年，集团公司成立后，一切都以崭新的面貌呈现。站在新的起点，财务部将一如既往地围绕公司的总体经营思路和发展规划，认真贯彻执行公司财务预算，以加强财务核算、提高会计素质为主要工作内容，以精细化核算、数量化考核为工作方法，以利润最大化为目标，以资产经营责任为主线，全面推行制度化、标准化、程序化、信息化的财务管理模式，加强成本核算，实行全员、全过程的财务管理策略，从严管理，积极为公司领导经营决策当好参谋，为完成公司经营目标作出应有的努力。现就目前情况，提出以下初步构想：

上海油压工作室　　一、理顺工作思路，做好财务基础工作。

上海油压工作室　　１、搭建集团公司财务组织构架，明确岗位及职责。

　　岗位职责：

上海油压工作室　　财务部长：对公司的财务管理负全面责任，拟定筹资，投资方案，编制财务预算。

上海油压工作室　　会计主管：记录经济业务，组织会计核算；登记帐簿；对帐，结帐；编制财务报表。

　　出纳：负责现金收讫，登记日记帐等。

　　库管员：管理财产物资，及时提供购销存情况。

　　２、健全和完善财务制度。

上海油压工作室　　在原有财务制度的基础上，根据集团公司财务核算的新要求，进一步健全和完善财务管理制度，严格财务人员核算管理，制定完善内部财务规章制度，使会计工作有一个更加规范、完善的制度环境。

　　３、规范建立财务档案，提高档案管理质量。

　　收集整理好以前财务档案，进行合理分类，整齐化一，归档存查，确保会计核算资料的.完整性、严密性，以便核查方便。

　　二、加强财务人员培训，提高财务人员素质。

　　目前，财务部半数人员为新进人员，必须规范人员管理，稳定财务队伍。以强化财务人员教育培养为基础，全面提高财务部人员整体素质，扎扎实实的把全公司的财务工作推上一个新台阶。主要从下几方面入手：

　　1、稳定增强财务队伍。对现有财务从业人员进行业务考核，坚持“试用”观念，坚持选拔引纳优秀的会计人员加入财务队伍，实行优胜劣汰，增强公司财务队伍的实力，为全公司的经营稳定打牢基础。

　　2、加强理论培训，增强财务的宏观经济管理意识。使财务人员从仅仅应付日常业务的工作状态得到改变，充分认识财务工作的连续性、复杂性，培养超前意识。

上海油压工作室　　3、加强企业经营财务分析培训。以推行全面预算管理为目标，培养会计从业人员企业经营管理的事前预测、事中分析和基础财务分析工作。

　　4、加强会计实务培训。加强会计人员的业务培训，注重工作效率，提高会计人员的整体核算水平。

　　三、开展会计信息化建设，尽快实现会计电算化。

　　利用好电脑系统，开展网上数据报送，归集和整理会计数据，增强会计数据传递的时效性和准确性。有条件时，首先实现电算化与手工记账同时进行，逐步实现计算机替代手工计账的财务管理模式，解决会计手工核算中的计账不规范和大量重复劳动极易产生的错记、漏计、错算等错误。大量的信息可以准确、及时的记录、汇总、分析、传送，从而使得这些信息快速地转变为能够预测前景的数据，提高会计核算的质量，使公司会计核算工作更加正规化、科学化，现代化。

培训计划篇6

　　为贯彻国务院《乡村医生从业管理条例》、《国务院办公厅关于进一步加强乡村医生队伍建设的指导意见》（以下简称《指导意见》）、省卫生厅《省乡村医生教育培训实施细则》（、《省乡村医生考核办法实施细则（试行）》等文件规定，进一步加强乡村医生岗位培训工作，提高乡村医生业务素质，按照省卫生厅《省20xx年乡村医生在岗培训计划及大纲》要求，特制定《县20xx年乡村医生在岗培训计划》。

　　一、培训目标

　　以乡村医生职责为出发点，以开展乡村医生全员在岗培训为手段，以基本药物制度、基层中医药适宜技术、国家基本公共卫生服务规范等内容为重点，不断充实提高乡村医生业务技术水平。

　　二、培训对象

上海油压工作室　　经注册在我县村医疗卫生机构从事预防、保健和一般医疗服务的乡村医生。

　　三、培训内容、形式及学时安排

上海油压工作室　　今年乡村医生培训为八个项目，包括23项内容（详见下表）。培训总学时为70学时，分为集中培训和自学两种形式，集中培训54学时采取理论授课和技能操作方式，自学16学时。

　　四、培训考试考核与登记

　　培训结束后将对参加培训人员进行考试考核，并将培训考试结果记入本人业务技术档案，作为年度业务考核、执业注册和再注册，防保津贴发放的必备条件之一。并且，根据《省乡村医生考核办法实施细则（试行）》文件精神，培训情况作为乡村医生考核的重要组成部分，其考核结果作为乡村医生公共卫生服务补助的发放依据。

　　五、培训管理

上海油压工作室　　县卫生局负责制定年度培训计划及乡村医生的考核及登记工作，并做到与乡医考核、注册和再注册，防保津贴发放挂钩，组织实施全县在岗乡村医生集中培训、考试及组织人员参加全省的师资培训。

培训计划篇7

　　充分发挥班主任在教育教学中的突出作用，提升班级工作的管理水平，提高学校德育工作的针对性和实效性，特制定第二实验小学20xx年度班主任培训计划。

　　一、目的和意义

　　班主任是我校教师队伍的重要组成部分，是班级工作的组织者、班集体建设的指导者、小学生健康成长的引领者，是学校德育工作的骨干，是家校沟通的桥梁，是实施健康教育的重要力量。建立班主任培训制度，是落实教育部《关于进一步加强中小学班主任工作的意见》及牟平教体局《关于进一步加强班主任队伍建设的意见》、加强和改进小学生思想道德建设的迫切需要，是推进健康教育、全面提高教育质量的必然要求，对进一步提升我校班主任队伍的整体素质和工作水平具有重要意义。

　　二、培训目标

上海油压工作室　　1、帮助班主任明确新时期班主任工作的新形势、新特点、新要求，树立先进的教育理念；

　　2、学习先进的经验，掌握当代小学生思想道德教育的基本方法，提高班级管理艺术，提高班级管理水平；

上海油压工作室　　3、提升班主任的德育科研能力，为班主任的专业化、个性化发展奠定基础。

　　三、培训内容

　　1、专业理论：《班主任工作条例》、《班主任岗位职责》、《班主任工作心理辅导》

　　2、专业素养：《班主任工作漫谈》、《今天，我们怎样做班主任》

　　3、专业能力：

　　①家校沟通的方法与技巧；

　　②班级管理的方法与技巧；

　　③班级活动的设计与组织；

　　④与学生心灵沟通的方法与技巧

　　四、培训形式

上海油压工作室　　1、级部内教研，每2周一次；

上海油压工作室　　2、校内教研交流，每月一次；

　　3、参加区骨干班主任培训班，每学年一次；

上海油压工作室　　4、派优秀班主任外出培训学习，每学年一次；

上海油压工作室　　5、邀请专家讲座，每学年一次；

　　6、班主任读书，撰写心得，每学期理论类书籍、人文文艺类书籍各一本，心得体会两篇。

　　五、考核办法

　　1、开展读后感及工作经验交流评比；

　　2、对班主任设计、组织班级活动的情况进行评比；

上海油压工作室　　3、考核班主任发表德育论文的情况

上海油压工作室　　以上结果列入班主任工作考核

　　六、培训工作领导小组

　　组长：贾乐玉

　　副组长：于晓丽赵长奎

上海油压工作室　　成员：马艳艳张瑜孔令环贺竹青曲振芳王丽丽张丽丽周静

　　七、培训具体安排

上海油压工作室　　3月上旬：专题研讨：如何进行家校沟通

上海油压工作室　　3月下旬：外出培训学习：唤醒学生心灵的艺术

上海油压工作室　　4月：专题阅读《班主任工作漫谈》

　　5月：专题研究：我的管理妙招

上海油压工作室　　7月：班主任骨干培训

上海油压工作室　　9月：专题阅读《今天我们怎样做班主任》

上海油压工作室　　10月：专家报告：班主任专业化个性化发展

上海油压工作室　　11月：专题研讨：班级工作的“特色”

　　12月：优秀案例交流

培训计划篇8

　　一、加强培训项目管理，认真组织实施

　　(一)明确培训职责

　　各级卫生行政部门和教育培训项目承担单位要加强对教育培训项目的管理，按照“三统三分”原则，制订培训规划，落实培训任务，将培训工作列为各级卫生行政部门和单位的年度工作计划及工作考核的重要内容。局机关各科室要全面负责培训项目的实施工作，建立教育培训工作责任制，对培训项目方案进行论证，落实培训经费;各承办单位要做好培训日常管理工作，组织学员参加培训;各县(、区)卫生局要认真组织学员参加教育培训，督促有关单位选派好相关卫生人员参加培训，确保学员参加培训学习的时间。

　　(二)实施培训项目

　　局机关各科室要全面负责培训项目的实施工作，在培训前将培训项目方案报局卫生人员教育培训工作领导小组办公室，承办单位具体负责培训工作，包括确定培训内容、制定培训计划、组织培训师资、选择培训教材、保证培训场地和教学设备、保证培训经费专款专用，使培训工作落到实处。

　　(三)组织考试考核

上海油压工作室　　根据“逢培必考”的原则，每个培训项目结束后，培训项目承办单位要根据培训内容和要求对学员进行理论考试或技能操作考核，并登记学员的考试或考核结果，要将考试或考核结果向学员所在单位进行反馈。

　　(四)做好资料备案

　　承办单位要收集好培训有关资料，包括教学培训计划、教材讲义和多媒体资料、培训相关规章制度、教师名单及讲授内容、学员名单及考勤记录、学员调查表及考试试卷等，上述资料要统一归档备查。

　　每期培训班结束后，承办单位要及时将培训安排表、教师名单和教材讲义、考试试题、《卫生人员教育培训项目执行情况报表》、《卫生人员教育培训学员考核情况登记表》(附表2)、经费使用情况和培训工作总结等有关资料在培训结束一周内报送局有关科室，经科室审核后送局领导小组办公室备案。

　　(五)发放培训证书

　　卫生人员教育培训工作统一纳入继续医学教育和相关岗位培训管理，按照《省继续医学教育管理办法和学分标准》和《继续医学教育管理办法和学分标准》，通过考试或考核的学员，统一颁发继续医学教育学分证、岗位培训证或培训证书，并授予相应(省、、县级)继续医学教育学分。

　　二、强化过程监管，确保培训质量

　　(一)加强培训过程监管

上海油压工作室　　局机关各科室和各级卫生行政部门要对培训全过程进行监督管理，即对培训计划的实施、培训师资的建设，培训教材的编制，培训场地的选择等进行全面监督管理，保证培训项目的顺利实施和开展。

　　(二)加强培训工作的监督检查

上海油压工作室　　局领导小组办公室将不定期对教育培训项目的实施情况进行抽查，从培训项目的实施情况、教学组织管理和培训考试考核等方面进行现场监督检查，确保培训质量。

　　三、加强考核评估，注重培训效果

　　(一)培训工作考核评估

　　各级卫生行政部门将对培训工作进行监督和考核评估，落实考核评估经费。局领导小组办公室将组织专家对所有培训项目进行考核评估，从培训组织管理情况、培训实施情况和培训效果情况进行综合考评。

　　(二)考核评估结果通报

上海油压工作室　　每个教育培训项目的考核评估情况将予以通报，对教育培训工作成效显着的单位和个人将给予表彰。

　　四、其他事宜

　　在培训项目实施过程中如发现问题，请及时报告局领导小组办公室。如原培训计划有变动，以主办单位和承办单位通知为准。各主办单位和承办单位要及时将培训工作进展情况及相关信息送局领导小组办公室。

培训计划篇9

　　一、商务部管理培训计划

　　⒈ 完善及监督ktv包房服务质量，以达到高比例和上座率，保证高比例的客流量。

　　⒉ 配合公司专业的管理人员，建立高规格、高品位、高档次的ktv包房。

　　二、商务经理职责

　　⒈ 了解熟悉公司的房态规格，包房数量。商务经理除每天提前订房外，其余包房平均分配给每位商务经理

　　⒉负责ktv商务工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。

　　⒊ 配合公司管理人员工作，以公司的利益为前提，提高各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。

　　⒋ 注意仪表仪容，发型整齐，淡妆，指甲修剪整齐干净，着装制服。

上海油压工作室　　⒌ 愉快的接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼。顾客离开时应有礼貌的与其道别，并送至楼下大门处，真诚邀请客人下次光临。

　　⒍ 商务经理应遵循行为规范，具有良好的品德和职业素质、基本的沟通技巧及营销技能，每日做好工作记录及工作总结。

　　三、商务经理工作技能

上海油压工作室　　⒈ 在服务过程中，应酬自己的包房要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时进行服务。共同配合达到留住客人的目的，建立友好和谐的关系。

上海油压工作室　　⒉ 要做好服务工作，了解客人心理，以便实时恰当位客人提供优质服务。营造轻松氛围，与客人积极沟通，掌握多种游戏玩法，多个笑话小段，活跃气氛，让客人放松并且愿意与你交流。

　　⒊ 善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正的成为朋友，从而建立稳定的客户群。

上海油压工作室　　⒋ 当一个好的听众。部分客人长期处于一种精神压抑的状态，心情郁闷，很想找个地方释放，在娱乐中、正是一个身心放松的时刻。要抓住时机，让客人在轻松地七气氛中诉说自己的忧伤与痛苦，使客人得到朋友的安慰呵心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任

　　四、职业素养

　　⒈ 有强烈的敬业精神，敏锐的观察力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈、沟通、了解客人对酒店的意见和建议反馈。能够多揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。

上海油压工作室　　⒉ 良好的服务态度。语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作的前提。体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客，语气亲切真挚、热情稳定。

上海油压工作室　　⒊ 说服客人的能力。在娱乐行业中，会遇到形形色色的客人，营销经理要做到不急不躁，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量的完成对客人的服务、结账等一系列工作。

　　⒋ 处理客人抱怨技巧，从道歉入手，伴有行动，顾客是上帝，无论客人提出怎样的抱怨，都要以真诚的态度对待，采取道歉的方式，并随之免费送上一些酒水果盘，达到客人满意。用实际的行动平息客人的不满和愤怒，当场解决，给客人留下一个好的印象，以期待下次的光临、宗旨，作为一名营销经理，要在行为举止、仪表风度方面表现出精干快捷、热情好客，最终让客人有宾至如归的感觉。

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