企业员工培训计划

时间：2023-02-06 15:29:26 培训计划我要投稿

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企业员工培训计划15篇

上海油压工作室　　时间过得可真快，从来都不等人，又将迎来新的工作，新的挑战，一起对今后的学习做个计划吧。拟起计划来就毫无头绪？下面是小编收集整理的企业员工培训计划，仅供参考，大家一起来看看吧。

企业员工培训计划15篇

企业员工培训计划1

　　一、培训目的

上海油压工作室　　酒店新员工面临着从社会人到职业人的主角转变，需要一个进取的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的主角需要。为了使新进的接待员尽快适应工作环境，熟悉工作流程，增强对企业的认同感和归属感，养成良好职业素养、职业形象、沟通协调本事、团队合作本事、敢于应对挑战的.心态以投入工作主角，提高工作效率和绩效，特进行此次为期12天的新进接待员培训。

　　二、培训对象

　　本酒店新入职前台服务人员。

　　三、培训规模

　　10人。

　　四、培训资料

　　1、酒店文化常识。

　　2、酒店概况业务知识。

上海油压工作室　　3、前台岗位业务知识。

上海油压工作室　　4、前台操作流程。

上海油压工作室　　5、前台整体实践。

　　五、培训时间

　　20xx年xx月xx日——xx日的每日上午8：30——11：30和午时13：30——17：30。

　　六、培训地点

　　本酒店3楼培训室。

　　七、培训费用

上海油压工作室　　本次培训属于内部培训，无需太多开支。每一天中午和晚上为培训者和参训者供给8元餐的标准餐和饮用水，为讲师发放500元课时的津贴，预计2万元人民币左右。

　　八、培训人员

　　相应领域的老员工以及接待处的部长。

　　九、培训方式

　　PPT讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合。

　　十、考评方式

　　1、考试：接待员学完课程设置中的每一个培训课后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。

上海油压工作室　　2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由酒店组成考评组在培训点对接待员进行现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查接待员的岗位技能掌握情景和职业素养及职业精神，视个人情景延长试用期或者劝退。

　　十一、培训评估与反馈

上海油压工作室　　1、讲师、人力资源专员总结培训过程中出现的问题及时更改培训教程。

上海油压工作室　　2、培训员工在培训完每一节课填写《新员工培训反馈表》上报人力资源部。

　　3、培训结束后邀请考评组人员进行培训效果总结。

企业员工培训计划2

　　根据分公司强化提升项目部管理人员专业技能素质的总体要求，管理人员培训工作要紧紧围绕项目生产，以推进项目管理标准化为重点，坚持以满足现场管理需要的原则，重点加强对专业技术、相关法律法规、上级文件制度的学习，突出建设高素质的管理队伍,全面提高员工队伍的整体素质。以不断提升项目管理水平，确保项目生产的顺利进行为目的，把员工队伍素质努力提高到一个新水平。

　　20xx年项目部员工培训工作的主要任务：

　　1、资格取证报名工作

　　按照分公司20xx年度培训计划的安排和要求，积极选派员工参加公司、分公司及上级举办各种专业(业务)资格或岗位培训，并组织员工参加资格取证报名工作。

　　2、加强日常培训工作，抓好全员质量、安全教育

上海油压工作室　　提高全体员工的.安全及职业健康、质量、环境文件意识，保证质量和安全生产，结合公司生产实际，积极开展质量、安全教育培训。教育内容：

上海油压工作室　　①学习公司有关安全及职业健康、质量、环境方面的有关规定;

　　②学习安全方面的相关法律法规及行业规程规范，安全制度和安全操作规程，如：《安全生产法》等;

　　③学习质量方面的相关法律法规及行业规程规范，如：建筑工程施工质量验收统一标准等;

上海油压工作室　　④重点加强公司管理办法、施工技术、物资管理、预算、财务等方面的培训

上海油压工作室　　教育形式：由项目部全体管理人员按照以上培训内容并结合项目施工任务逐一进行授课，进行集中培训教育，并对教育培训结果进行考核(项目组织对员工进行考试，参加人数要求达到100%)。

　　时间要求：每天上午8：30～11：30(节假日除外)进行教育活动，并进行授课签到制度。

企业员工培训计划3

上海油压工作室　　根据公司的安排，为提高员工的综合本事，特此做以下员工培训计划，期望有所帮忙。

　　一、培训计划要有系统性

　　根据企业现状及发展目标，系统制定各部门、岗位的培训发展计划。

　　根据每个人的职业生涯设计为每个人制定了个性化的培训计划，搭建起了个性化发展的空间，供给了充分的培训机会，并实行培训与上岗资格相结合。制定一个具体、多样的培训主题，行之有效的培训计划，涵盖各个部门、各个层次。针对不一样的培训对象，采用适当的主题、深度及培训形式。

　　一刀切式的培训不会收到预期效果。对高级管理者强调培训也同样重要。培训往往是为提升低层员工而设。如果高级经理不称职，那么整个培训预算将会付诸东流。

　　企业的运营中出现的问题往往与管理有关，管理问题不解决，光培训员工的技能是无效的，所以系统的培训首先应当从解决问题的根源——管理着手。

　　二、培训资料要有前瞻性

上海油压工作室　　企业培训不仅仅是为了目前的需要，更要研究将来的长远发展。培训资料的适当与否是培训是否有效的关键因素，为此必须作好培训前的需求分析。个人分析就是找出某一员工现有的技能水平与要求的技能水平的缺口。

　　培训就是要填补缺口，雪中送炭。需要建立一种持续的、经常性的培训机制。这种机制应涵盖企业的所有员工，还要选择适合的培训方法。

上海油压工作室　　例如用于在岗培训的内部导师体系，用于强化培训的内部培训专家，利用外部培训资源：将员工送到外部进行培训或邀请外部培训专家来企业培训等。

　　三、课程设计要有针对性

　　要“有的放矢”，把握好培训的`主题方向、要到达的目标，不能“漫无目的”地所有项目一齐上，在必须时期内，还需要主题明确、中心突出。在外企，课程设计还要注重东西方文化，因为两种文化背景的受训人员理解知识的背景和方式有很大的不一样，如东方人喜欢团体性的问答，而西方人则喜欢与教师独立交流的互动式学习。

上海油压工作室　　在培训形式上要灵活、生动、活泼，易于为员工所理解，切忌形式主义、走过场；要紧密联系实践，构成双方的良性互动，避免单向的灌输。大部分跨国公司都有职位，在职位说明书中都会列出该职位所需要的知识、技能和态度。所以，出于组织需要的培训就要结合职位说明书来进行。

　　四、让员工认识到培训的重要性

上海油压工作室　　员工往往认为培训的重要意义在于获得证书，而忽略了培训的实质。

上海油压工作室　　一旦获得所需要的证书，员工进一步提高自我甚至应用从培训中所获得技能的进取性就消失了。切忌所有学员都有证书，如果是这样，也就丧失了激励的作用。每次培训坚持必须比例的不及格者，这样学员才会努力并认真地参与进来。

　　对于不及格者，可参加下次的培训，并拿到证书。证书不必须要权威机构的，也能够是企业内部的，但你要尽量将这个证书变得权威些，变得有吸引力些。改善员工的硬技能固然重要，同时，改善他们的软技能，如纪律观念、职业道德和献身精神更为重要。

　　因为它不仅仅是硬技能培训有效性的保障，并且能够改变员工的工作态度。为此，向员工证明培训及课程对他们的重要性和对他们职业发展的帮忙会提高培训的效果。

企业员工培训计划4

　　为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；根据总公司20xx年发展目标，提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和的人才为目标，特制定本培训计划方案。

　　一、培训类别

　　1、一级培训：公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。

　　2、二级培训：各部门管理人员及各班组长以上培训，主要资料是企业内部管理、上海油压工作室建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及和消防知识的操作规程；负责人为部门主管、车间主任。

　　3、三级培训：各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要资料是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。利用每一天的班前会班后会，反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。

上海油压工作室　　4、各部门专业业务技能知识的培训，主要资料是四个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训，消防知识和操作演练的培训。

　　5、新员工的岗前培训：新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训，主要资料是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。

　　6、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等）专业知识的.培训由部门负责人组织统计，根据实际资料要求结合工作实际运行中出现的专业问题，与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘教师对本部门相关专业的知识进行系统培训，进行探讨交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。

　　二、培训的考核和评估

上海油压工作室　　培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情景纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，塑造学习型企业，以适应公司的高速发展，同时体现公司和个人的各阶层价值。

　　三、培训要求

上海油压工作室　　公司各部门拟定本部门的年度培训需求及计划，培训于_月_日前报综合部；培训计划中要明确培训的组织者、职责人，培训时间，培训主题及资料，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；培训形式可多种多样，严格按培训计划执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导。

　　四、培训形式

　　培训将采用内部培训、外聘讲师，以走出去请进来的方式进行。公司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师则根据培训资料要求由公司综合部与外部培训机构协商确定，如市职培中心、教育集团等。

企业员工培训计划5

　　一、培训时间安排

上海油压工作室　　每周一三五培训。

　　二、培训内容

上海油压工作室　　1、本公司介绍，本管理处服务范围。

　　2、本管理处管理员人物介绍。

　　3、公司服务要求。

上海油压工作室　　4、保安服务管理条例。

　　5、对讲机使用管理规定。

　　6、保安礼仪知识。

　　三、培训其他方式

　　1、培训后服务理念升华，服务态度改变，服务形象提高，以本公司服务中的故事来阐述。

　　2、每周例会的内容：

　　（1）总结上周上班情况。以表扬为主。

　　（2）关心同行新闻，总结经验教顺。

上海油压工作室　　（3）每周讲解一个服务名词或一个做人道理。例如。得道多助。失道寡助。

上海油压工作室　　（4）安排本周工作（要求有安排表。如有临时事务另行通知）。

　　（5）信息反馈（每周一次，每项工作完成情况）。

　　四、培顺考核

　　培顺完成要考核计入档案。甚至做为评优的'依据（从业绩表上体现加上考试分数）。

企业员工培训计划6

　　1、什么是安全生产

上海油压工作室　　安全生产是指在劳动生产过程中，要努力改善劳动条件，克服不安全因素，防止伤亡事故的发生，使劳动生产在保证劳动者安全健康和国家财产及人民生命财产安全的前提下顺利进行。

　　2、我国安全生产的方针是什么?

　　安全第一、预防为主、综合治理

　　3、安全生产管理的任务是什么?

　　3.1 贯彻落实国家安全生产法规，落实安全方针。

　　3.2 制定安全生产的各种规程、规定和制度并认真贯彻实施。

　　3.3 积极采取各种安全工程技术措施，进行综合治理，保障员工有一个安全可靠的作业条件，减少和杜绝各类事故造成的人员伤亡和财产损失

上海油压工作室　　3.4 采取各种劳动卫生措施，不断改善劳动条件和环境，定期检测，防止和消除职业病及职业危害，保障劳动者的身心健康。

上海油压工作室　　3.5 对企业领导、特种作业人员和所有职工进行安全教育，提高安全素质。

　　3.6 对职工伤亡及生产过程中各类事故进行调查、处理和上报。

　　3.7 推动安全生产目标管理，推广和应用现代化安全管理技术与方法，深化企业安全管理。

　　4、什么是三大规程、五项规定?

　　4.1 三大规程是指《工厂安全卫生规程》、《建筑安装规程安全技术规程》、《工人职员伤亡事故报告规程》

上海油压工作室　　4.2 五项规定是指安全生产责任制、编制劳动保护措施计划、安全生产教育、安全生产定期检查、伤亡事故的调查和处理。

　　5、什么是“三不放过”原则

上海油压工作室　　国家要求企业一旦发生事故，在处理时实施“三不放过”的原则，即对发生的事故原因分析不清不放过;事故责任者和群众没有受到教育不放过;没有落实防范措施不放过。

　　6、什么是安全生产责任制

上海油压工作室　　6.1 安全生产责任制是根据安全生产法规建立的各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在劳动生产过程中对安全生产层层负责的制度。

　　6.2 这是保证安全生产的重要的组织措施。对于生产工人的安全职责，主要是应自觉地遵守安全生产规章制度，不违章作业，并且要随时制止他人违章作业，积极参加安全生产的各种活动，主动提出改进安全生产的意见，爱护和正确使用机器设备、工具和个人防护用品等。

　　7、职工应如何遵章守纪

　　7.1 职工要做到遵章守纪，必须在安全生产工作中建立五个方面的约束机制。即：

　　7.2 法律约束，要把全体员工的的安全生产意识，提高到安全生产的法制观念的高度上来认识，使全体劳动这以现有的劳动安全卫生法律、法规约束自己的行为。

　　7.3 制度约束，建立完备的各项安全规章制度、安全操作规程以及工艺流程，严格按规章制度进行生产，提高全体劳动者安全生产的责任感。

上海油压工作室　　7.4 标准约束，安全生产必须实现标准化，在生产现场做到统一标准，绝不能我行我素，任意而为。

　　7.5 检查约束，各级安全主管人员要深入细致的进行安全检查，杜绝违章，发现问题立即整改。

　　7.6 监督约束，加强安全生产管理网络的监督作用，预先发现、分析、判断或控制各种不安全因素，防止事故的发生。

　　8、职工在劳动安全卫生方面有那些权利和义务?

　　8.1 权利有五个方面：

　　8.1.1 有权利得知所从事工作可能对身体健康造成的危害和可能发生的事故。

　　8.1.2 有权获得保障其健康、安全的劳动条件和劳动保护用品。

上海油压工作室　　8.1.3 有权对用人单位管理人员的违章指挥和强令冒险作业予以拒绝。

上海油压工作室　　8.1.4 对危害生命安全和身体健康的行为，有权提出批评、检举和控告。

上海油压工作室　　8.1.5 在发生严重危及其生命安全的紧急情况时，有权采取必要的措施紧急避险，并应当将有关情况向用人单位的管理人员作出报告。

　　8.2 必须承担相应的义务：

　　8.2.1 必须严格遵守安全操作规程，遵守用人单位的规章制度。

　　8.2.2 按规定正确使用各种劳动保护用品。

　　8.2.3 必须听从用人单位管理人员的`生产指挥，不得随意行动。

　　8.2.4 发现不安全因素或者危及健康安全的险情时，有义务向管理人员报告。

　　9、职工的安全职责是什么?

　　9.1 自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律，不违章作业，并随时制止他人违章作业。

上海油压工作室　　9.2 遵守有关设备的维修保养制度中职工应做到的条款，为设备安全与正常运转尽到责任。

　　9.3 爱护和正确使用机器设备、工具及个人防护用品，关心周围安全生产情况，提出合理化建议。

　　9.4 发现事故隐患和不安全因素要及时向班组长或有关部门汇报情况，发生工伤事故，及时抢救伤员、保护现场，报告领导，同时协助有关调查人员做好调查工作。

上海油压工作室　　9.5 努力学习和掌握安全知识和技能、熟练掌握本工种操作程序和安全操作规程，积极参加各种安全生产宣传、教育、评比、竞赛、管理活动，牢固树立安全第一思想和自我保护意识，遵章守纪，拒绝违章指挥，对个人安全生产负责。

　　10、什么是安全教育?形式和内容一般有哪些?

　　10.1 安全教育也叫安全生产教育，是一项为提高职工安全技术水平和防范事故能力而进行的教育培训工作。

　　10.2 其形式主要有：入厂教育、车间教育、班组教育，也称三级安全教育。

　　10.3 安全教育内容一般包括：

　　10.3.1 思想政治教育，旨在提高安全意识，自我保护意识，端正态度，牢固树立安全第一的思想。

　　10.3.2 安全技术知识教育，包括安全技术、劳动卫生技术和专业安全技术操作规程，使员工懂得预防事故和职业危害的科学技术知识，不仅在思想上树立我要做而且在技术上变成“我能做、我会做”。

　　10.3.3 典型经验和事故教训。

　　11、什么是安全生产技能教育?

　　安全生产技能是指人们完成作业的技巧和能力。它包括作业技能、熟练掌握作业安全装置设施的技能，以及在应急情况下，进行妥善处理的技能。

　　12、哪些属于不安全行为?

　　12.1 操作错误、忽视安全、忽视警告;未经许可开动、关停、移动机器;奔跑作业，供料或送料速度过快，机器超速运转，手伸进冲压模，工件固定不牢等。

上海油压工作室　　12.2 造成安全装置失效：撤除安全装置，或安全装置堵塞。

上海油压工作室　　12.3 使用不安全设备

　　12.4 手代替工具操作

上海油压工作室　　12.5 冒险进入危险场所

上海油压工作室　　12.6 攀坐不安全位置

　　12.7 在必须使用个人防护用品用具的作业或场合忽视其作用：不按规定配戴护目镜、不戴防护手套、不穿安全鞋、不戴安全帽等。

上海油压工作室　　12.8 不安全装束：操纵旋转设备时带手套等。

企业员工培训计划7

　　一、岗前培训：

　　培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。

　　二、政策法规培训

　　计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。

　　三、质量管理制度

上海油压工作室　　岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度（岗位责职、操作规程）1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用

　　四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训：

上海油压工作室　　计划在正式营进行该培训，安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的'重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。

　　五、药品知识培训

　　药品分类管理知识培训，该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。

　　六、通过互联网登陆国家食品药品监督局

　　掌握药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药房药品采购和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药房为用户提供优良药品和优质服务。

企业员工培训计划8

　　一、基层员工培训

　　基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。

　　A、共同培训内容－由培训主管负责主讲

　　1、公司的.上海油压工作室、宗旨及工作方针；

　　2、公司组织架构及各主要负责人；

　　3、各相关部门工作关系介绍；

上海油压工作室　　4、公司人事制度，员工手册、管理手册；

上海油压工作室　　5、公司基本之财务政策；

上海油压工作室　　6、基本培训手册内容；

　　B、各岗位培训内容－由各部门负责推荐主管级以上员工主讲

　　（一）工程部

　　1、工程部管理手册；

　　2、各类工作制度；

　　3、各类岗位职责；

　　4、各类工作表式；

　　5、各设备、设施位置；

上海油压工作室　　6、各机房规章制度；

　　7、各机房钥匙领用及移交制度；

上海油压工作室　　8、交接班制度；

　　9、对讲机使用及呼叫规范；

上海油压工作室　　10、报修单操作流程；

　　11、紧急情况处理流程；

　　12、各机电设备/设施的维修保养计划；

　　13、安全操作守则；

　　14、设备台帐、设备运行记录、设备检修记录；

上海油压工作室　　15、备品备件申领制度；

　　16、对外服务礼仪及沟通技巧；

　　17、节能意识培训；

　　（二）保安部

　　1、保安部管理手册；

　　2、各类工作制度；

　　3、各类岗位职责；

上海油压工作室　　4、各类工作表式；

上海油压工作室　　5、各保安设备、设施位置；

上海油压工作室　　6、公共地区各通道钥匙领用及移交制度；

上海油压工作室　　7、交接班制度；

上海油压工作室　　8、巡检路线图、巡检流程；

上海油压工作室　　9、对讲机使用及呼叫规范；

上海油压工作室　　10、各类保安工具的使用；

　　11、消防培训（消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线）；

　　12、保安计划的制订及实施；

上海油压工作室　　13、突发事件处理流程；

上海油压工作室　　14、对外服务礼仪及沟通技巧；

　　15、外来施工人员管理；

　　（三）清洁部

　　1、清洁部管理手册；

　　2、各类工作制度；

上海油压工作室　　3、各类岗位职责；

　　4、各类工作表式；

上海油压工作室　　5、交接班制度；

　　6、各类公共区域的清洁要求；

　　7、各类设备/设施的清洁流程；

　　8、清洁器械/工具的使用要求；

上海油压工作室　　9、清洁剂的使用要求；

上海油压工作室　　10、各类清洁用品的申领制度；

　　11、突发事件处理流程；

上海油压工作室　　12、对外服务礼仪及沟通技巧；

　　13、节约能源意识；

上海油压工作室　　14、绿化园艺常识；

　　（四）管理部

　　1、管理部管理手册

　　2、各类工作制度；

上海油压工作室　　3、各类岗位职责；

上海油压工作室　　4、各类工作表式；

上海油压工作室　　5、交接班制度；

　　6、对外服务礼仪及沟通技巧；

上海油压工作室　　7、客户投诉处理流程；

　　8、客户入伙流程；

　　9、装修管理规程；

　　10、客户相关服务手续办理；

上海油压工作室　　11、紧急事件处理流程；

　　12、英语培训；

　　（五）财务部

上海油压工作室　　1、财务部管理手册；

　　2、公司各类财务制度；

　　3、各类财务表式；

　　4、各类财务法律、法规；

上海油压工作室　　5、各类付款/报销流程；

上海油压工作室　　6、控制财务成本；

　　（六）人事部

上海油压工作室　　1、人事部管理手册；

上海油压工作室　　2、公司各类人事制度；

上海油压工作室　　3、各类人事表式；

　　4、各类人事法律、法规；

　　5、员工招聘、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程；

　　6、控制员工数量及用工成本；

　　二、主管级员工培训－由经理级以上人员主讲

上海油压工作室　　1、服务意识；

　　2、管理艺术；

上海油压工作室　　3、行业理念；

　　4、团队合作能力；

　　5、与其他部门的协调能力；

　　6、与各供应商及政府机关的沟通合作能力；

　　7、语言表达及文字写字能力；

企业员工培训计划9

　　一、指导思想

上海油压工作室　　以培育先进的上海油压工作室为目标，以加强团队建设和提高职工综合素质为核心，以创新服务理念、不断改进作风和提升工作绩效为重点，切实增强企业凝聚力和竞争力。

　　二、培训内容

上海油压工作室　　以上海油压工作室、团队建设、服务理念、专业知识和业务技能为主要培训内容，以作风转变、服务理念、团队建设为培训重点。

上海油压工作室　　1、上海油压工作室：思想观念、服务理念、工作作风、工作态度、团队精神、公司价值观等;

上海油压工作室　　培训要点：以市场经济为导向，教育和引导职工进一步转变思想观念，提高认识，理顺情绪;认同公司的价值观，以企为家，爱岗敬业，踏实工作;增强责任感和危机意识，提高服务能力和服务质量。

　　2、专业知识及技能：

　　(1)仓储管理、客户服务等基本知识;

　　培训要点：

　　仓储管理：仓库布局、货物验收、货物入库管理、货物堆码、货物储存保管、货物出库管理、库存盘点等;

　　客户服务：客户服务计划、客户服务需求、客户意见调查、客户联系与走访、个性化服务、客户投诉处理等;

　　(2)岗位职责和业务流程;

　　(3)现代物流知识、绩效管理知识及理念。

　　三、培训方法

上海油压工作室　　1、培训的形式。采取集中培训、分层次培训、以会代训、知识讲座、部门组织培训或参观学习等不同形式进行;

　　2、培训的组织。公司工会主要负责中层管理人员的`培训;综合办公室负责公司全体职工的集中培训;各部门负责本部门职工的培训。

　　四、落实措施。

　　1、公司每个季度的培训计划由综合办公室负责制订并组织实施;各部门每个月份要有具体的培训安排，分管领导负责督促检查落实，综合办公室协助。培训内容和主题要有针对性;

上海油压工作室　　2、各部门要于每月的5日前，将当月的培训安排、上个月的培训开展情况(培训内容、培训人数、培训效果)等，通过信箱上报综合办公室;

　　3、公司集中培训每月不少于1次，由综合办公室负责安排并组织实施。各部门每月培训不少于2次，每次不少于1个小时。要严格培训纪律，并实行考勤签名制度;

　　4、为增强培训效果，开展培训的同时，可安排座谈讨论、互动交流、知识答题、职工授课(主讲)等方式和环节，以加深对培训内容的理解、记忆，提高思想认识和学习成效;

　　5、每次培训，要求每个职工写出学习心得(45岁以上普通职工自愿);

上海油压工作室　　按规定要求参加培训、写出学习心得的，经工会审核，公司报销100元的书报费用;未按规定参加培训、未按规定写出学习心得的，由部门责任人监督或辅导，责成其在一个月内补课。否则，每少参加一次培训、少写一篇心得分别扣减10元绩效工资;

　　6、各部门培训情况与绩效工资挂钩，公司将进行检查或抽查。不按规定要求组织培训的，按有关规定减发部门责任人和当事人的绩效工资;

　　7、公司中层干部、党员和入党积极分子要做好表率作用，积极参与培训，讨论积极发言，并做好身边职工的传帮带，使培训工作真正起到实效。

企业员工培训计划10

　　一、岗前培训的原因

上海油压工作室　　新进员工刚到公司会有些心理压力，主要面临以下问题及压力：

　　1、熟悉公司规章制度。

　　2、对新工作环境陌生，陌生的脸孔环绕着他。

　　3、不熟悉公司的运作情况，使他不能尽快开展工作。

上海油压工作室　　4、对新工作是否有能力做好而感到不安，对新工作有力不从心的感觉。

　　5、对于新工作的意外事件感到胆怯，害怕新工作将来的困难很大。

上海油压工作室　　6、他不知道所遇的上司属哪一类型。

　　二、培训的目的

　　向新聘用的'员工介绍公司、介绍工作任务、介绍上级和同事、介绍规章制度等。

　　1、降低启动费用。

上海油压工作室　　2、减少新进员工的焦虑与困惑。

上海油压工作室　　3、减少新进员工的“跳槽”。

上海油压工作室　　4、为主管和同事节省时间。

　　5、确立真实的工作期望。

　　6、培训积极的态度、价值观。

　　7、使新进员工养成良好的习惯。

上海油压工作室　　8、树立正确的工作满意感(归属感)。

　　三、培训主要内容

　　1、企业概况。

上海油压工作室　　2、上海油压工作室与经营理念。

上海油压工作室　　3、公司的主要政策和组织结构。

　　4、员工规范和行为守则。

　　5、企业薪资报酬体系。

　　6、安全与事故预防。

上海油压工作室　　7、员工权力和人力资源部。

　　8、职能部门介绍。

上海油压工作室　　9、具体工作责任与权力。

　　10、企业规章制度。

上海油压工作室　　(1)发薪方法;①何时发放薪金;②上下班时间;③加班及加班费的情况;④发放薪金时，在保险、公共安全等不同的项目上已扣除多少?⑤额外的红利如何。⑥薪水调整情况如何。

　　(2)升迁政策。

上海油压工作室　　(3)休假、请假的规章。

上海油压工作室　　(4)员工福利措施。

上海油压工作室　　(5)工作时间。

　　11、工作场所与工作时间。

　　12、新进员工的上下级和同事。

企业员工培训计划11

　　一、公司基本规章制度的培训：

　　要求车间的员工牢记公司的基本规章制度，遵守公司的相关制度，在制度要求范围内做好自己的工作。

　　二、员工岗位职责：

　　1、目的：让员工明确自己的岗位职责，全面做好自己的本职工作，最大限度的发挥自己的能力，提高整个车间的团队生产能力。

上海油压工作室　　2、方式：通过车间的日常生产，在班前会和机台现场进行讲解和要求，学习车间优秀员工榜样，通过书面文字学习等。

　　3、评价：学习后要进行反馈检验，通过员工在日常上班的工作表现，主管及同车间员工的评价、试卷问答等形式进行评价考核。

　　4、效果：要求车间每位员工明确自己的岗位职责，做好自己的本职工作。

　　三、车间产品质量要求：

上海油压工作室　　1、目的：全面了解车间的产品类型及相关产品的质量技术要求，在日常的开机生产中严格把关自己所开产品的质量，做到产量高、质量好，最大限度提升车间的基本生产能力。

　　2：方式：通过师傅及技术人员的讲解说明、质检员在检验产品时候的质量要求、在实际机台操作中学习产品质量要求、员工之间的相互学习探讨及书面文字等。

　　3、评价：员工所开出产品的质量检验、主管及质检的检验结果、试卷问答等形式评价考核。

　　四、基本操作技能及常见的生产故障解决：

　　1、目的：全面提高车间员工的技能操作水平，在高质量、高标准的要求下提高车间的整体生产水平，要求员工熟练的操作机台，熟练的解决一些常见的`生产故障，在日常开机中提升自我的能力。

上海油压工作室　　2、培训方式：通过生产实际的操作锻炼及相关经验的总结，主管负责人员、师傅及相关人员的讲解和操作演练，车间优秀员工的带头作用，书面文字学习等。

　　3、评价：一方面是员工的个人讲解说明（或问卷调查）；另一方面员工的日常工作表现和现场实际操作，预防并及时发现解决一些生产故障。

　　五、车间生产设备的操作使用及保养：

上海油压工作室　　1、目的：要求员工熟练操作机台，懂得一些生产设备的基本工作原理，掌握如何对生产设备进行保养，最大限度的减少车间生产设备的损坏次数，真正做好生产设备的保养工作。

　　2、方式：通过车间主管、师傅及车间优秀员工的讲解和实际操作演练、机修电工的说明及讲解、专业人员的指导及文字资料等。

上海油压工作室　　3、评价：员工的日常工作表现，师傅及相关人员的检验监督，生产设备的使用及维修记录等。

　　说明：

　　以上是员工培训的五个方面，这五个方面的详细培训内容参见各个方面的细节。要求每位员工要首先严格要求自己，做好学习的相关准备，在最短的时间内提升自己各个方面的水平，最大限度的发挥自己的个人价值。

企业员工培训计划12

　　一、目的

　　规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。

　　二、培训原则

　　以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。

　　三、适用范围

　　本办法适用沈阳格林豪森物业管理有限公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。

　　四、类别与组织

　　培训部提供的培训方式可分为以下5类，由培训部统一组织。

　　1、新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。

　　培训部统一组织实施的入职培训内容包括：公司的历史、概况、业务、发展规划等。公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则。基本人事制度职业道德与职业精神。职业生涯规划

　　由用人部门实施的`入职培训内容包括：部门承担的主要职能和责任、规章和制度。岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导

　　2、任职能力：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括：中高层管理人员（包括服务中心主任、副主任、部长）：管理技能、领导力提升、决策思维能力等；后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等

　　3、外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。

上海油压工作室　　4、战略性培训：指为了满足公司永续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续接班人培养。

　　5、文化制度培训：指公司为了推行新的或经改良的上海油压工作室、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。如员工行为规范、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。

　　五、计划与实施

　　1、根据培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动。

　　2、培训部负责跟踪培训计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训。

　　3、培训部负责为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括：参加培训的登记/签到表。获得的各类证书复印件。获得的各类培训资料目录。参加内部考试试卷。

　　4、培训结束，培训教材应当收归培训部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。

企业员工培训计划13

上海油压工作室　　为了适应市场的不断发展，调整适应其发展的市场策略，为了全面提升员工们的综合素质和工作能力，建立高质量，优服务的动漫培训队伍，让新广在同行中处于领先位置，从而达到提高新广的知名度。

　　培训目标

上海油压工作室　　通过不定期的培训，让员工们提高自身的素质、工作能力，工作效率，每日保持饱满的工作状态，同时使员工们对自身有明确的职业规划，工作时有努力的方向，有追求的目标，最后能实现自我的要求。

　　培训原则

　　在培训的过程当中，需要明确的是:“为何培训”“培训什么”“培训效果”

上海油压工作室　　那么，培训应坚持以下几点原则：

　　一)坚持实效性。部门员工培训计划表人力资源部届时将会及时做好培训后的记录归档和效果的评估，并让员工填写自己感兴趣的培训内容，为人力资源部做好下期培训内容提供考量。

　　二)坚持中心内部自主培训为主，外委培训为辅。

上海油压工作室　　三)坚持培训人员、培训内容、培训时间的落实到位。届时人力资源部将会做好通知及其培训时间。

　　培训的内容

　　培训内容由培训师进行安排。在培训的课程设置大致分如下的几点：

　　一)新员工的培训

上海油压工作室　　主要是关于公司历史、发展、制度、文化、岗位职责、职业着装、职业操守、人际沟通、财务申请、报销等方面的培训。同时让新员工谈谈自己入职感受及培训心得。

　　二)职员的培训

上海油压工作室　　不同的部门培训的课程设置需要有针对性

　　市场部：主要是面对生源，销售的培训则处于重要的位置。在销售培训方面：有销售技巧、销售心态、销售礼仪、掌握消费心理、沟通技术、电话销售技巧、客户关系的维护等。

上海油压工作室　　综合办/拓展部：着重于工作职责的.明确，工作的配合，处理应急事件的方法。在日常工作中如何不断求新、保持饱满的工作状态。

　　培训的方式：

　　由培训老师灵活安排如：现场讲授、分组讨论、案例分析、游戏演练等等方式。

上海油压工作室　　在培训师方面主要有两形式。

　　1：推荐教学部的史亮老师。主要源于史老师的前职工作就是培训师，有丰富的培训经验，同时在中心的任职时间较长，了解中心的发展情况及其员工的详细情况，更有针对性，有效性的进行培训。

上海油压工作室　　2：聘用外委培训师。

上海油压工作室　　外委培训师有系统化，完整性的的培训体系，能够针对不同的需要做培训，由此产生的费用也相对高一些。

　　培训的后续追踪

　　1、人力资源部届时将会及时做好培训后的记录归档和效果的评估，(《员工效果调查表》见附件)或是要求培训后的员工们提交培训感受。

　　2、做好培训后期调查统计、总结，关注培训的效果，交给上级审核。

　　3、对培训表现佳的员工进行赞扬。

　　4、后期仍不定期的安排相关培训活动。

　　培训需要的支持

　　1、上级领导的审核及批准。

　　2、各部门主管的支持同配合。

上海油压工作室　　3、教学部老师的支持-培训师史亮老师的支持。

上海油压工作室　　4、网络部老师将相关的培训信息放到网站上，做好前期的宣传通知工作。

上海油压工作室　　5、中心可将公司的相关考勤、绩效考核做成小册本子，人手一本，方便大家的阅读。

　　培训的对象

　　新广人才教育中心市场部、综合办、就业拓展部及各部分领导，其他部门人员届时另行安排。

　　培训时间：

　　培训时间安排初步定在12月份，利用周六时间。

　　市场部：上午10：00-11：30

上海油压工作室　　综合办/拓展部：下午14：00-15：00

　　培训地点：

　　演讲厅

企业员工培训计划14

　　为提高公司人力培训的效果，营造尊重知识、尊重人才的文化氛围，促进全体员工知识、技能的持续更新，特制订本实施办法：

　　（一）提高公司管理人员的专业技能、管理能力与领导水平；

上海油压工作室　　（二）改善全体员工的知识结构，提升员工的综合素质、工作技能和工作态度，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司各项工作计划与工作目标，以及提高员工的能动性，达到员工自我实现的目的。

　　一．培训体系设置原则

　　（一）轮训制的原则；

　　（二）全员培训的原则；

　　（三）集中安排与自主学习的原则；

上海油压工作室　　（四）一般与重点相结合的原则；

上海油压工作室　　（五）培训效果反馈的原则。

　　二．培训课程体系设计

　　（一）岗前培训

上海油压工作室　　培训对象：公司新进员工

上海油压工作室　　培训内容：（1）公司基本情况介绍：包括公司简介、创

上海油压工作室　　业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与上海油压工作室、业务范围、组织机构及各部门的功能设置等；

　　（2）公司管理制度；（3）上岗前培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程等。

上海油压工作室　　培训目的：通过对新员工的培训，使他们加快认同公司文化和公司目标，了解基本业务知识与技能，更好地调整心态，积极地投入到工作中。

上海油压工作室　　（二）员工意识、责任和技能的培训

上海油压工作室　　培训对象：一般员工

　　培训内容：（1）遵纪守法的意识；（2）爱岗敬业和责任意识的'教育；（3）安全、质量、环保、成本意识；（4）应知应会及操作水平的提高；（5）开展名师带徒活动等培训目的：通过培训让员工遵纪守法、爱岗敬业，养成良好的安全、质量、环保、成本意识，熟练掌握本岗位的应知应会内容。

上海油压工作室　　（三）专业技能的培训

上海油压工作室　　培训对象：一般管理人员，包括：技术员、安全员、质量、调度员、班组长、专职管理人员等

　　培训内容：（1）业务技能；（2）高新技术等。

　　培训目的：通过一般管理人员的业务培训及高新技术的学习，不断提升管理人员业务能力和管理水平。

上海油压工作室　　（四）综合管理知识培训

　　培训对象：公司中层、主管

　　培训内容：中层管理必备素能和方法等

上海油压工作室　　培训目的：通过对综合管理知识的培训，使管理人员掌握正确的管理方法，提高干部综合管理水平。

　　（五）员工的自我学习

　　学习对象：在职员工

　　学习内容：专业知识、岗位技能、综合知识及公司分发的学习书籍等。

上海油压工作室　　学习目的：养成自我学习的习惯，提高自身素能。学习途径：阅读书籍、网上学习、工作中辅导或工余学习。

　　三、培训的实施

　　（一）由公司统一安排的培训：

　　1.轮训：公司根据整体发展的需要，制定培训内容，在公司分批、分层次进行轮训。

　　2.公司内培：由人力资源部根据培训计划与相关职能部门共同负责培训事宜的联系与准备，人力资源部于培训前用OA将培训课程、参加对象、培训时间、地点等内容通知各部门负责人，各部门负责人按通知要求组织安排员工参加。部门负责人于培训当天安排参加培训的人员进行签到，并记录缺席及迟到、早退人员，并于事后进行培训的考核、评估与跟踪。

　　3.公司外培，经公司领导班子同意后实施。

　　（二）由部门安排的内部培训：部门根据培训计划对照实施，由部门负责人让受培训人员在培训签到表上签名，并对培训人员进行考核、评估，以确认受培训人已掌握了相关内容。结束后将培训教案表、培训人员签到表、培训人员考核、评估情况交至人力资源部备案。

上海油压工作室　　（三）自主学习：由学习人将有关学习内容与结果报部门负责培训人员处备案。

　　四．培训计划

　　人力资源部年初编制培训计划。

　　五．培训的考核与奖励：

　　（一）参加培训情况的考核与奖励：

　　1.参培员工不得无故缺席，违者罚款200元。

　　2.参培员工应严格遵守上课时间，培训教室内严禁吸烟及接听手机，将手机等通讯设备置于震动或静音状态，紧急电话在教室外接听；培训讲师授课期间，应尊重老师，自觉维护课堂秩序，不得交头接耳、大声喧哗等，并在签到表上签到，不得迟到、早退、无故中途离开，违者罚款100元。

上海油压工作室　　3.在培训项目实施过程中，员工不服从管理，影响培训工作正常进行的，罚款200元。

　　4.在培训项目实施过程中，部门组织工作不力，影响培训工作正常进行的，追究部门负责人责任并罚款200元。

　　5.参培员工确因工作或个人特殊原因不能上课的，需向人力资源部递交请假条，并经所在部门领导、公司分管领导签字批准。