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半年工作计划

时间:2022-04-08 09:59:36 工作计划 我要投稿
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【精华】半年工作计划集合6篇

上海油压工作室  光阴的迅速,一眨眼就过去了,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,是时候开始写计划了。什么样的计划才是好的计划呢?以下是小编精心整理的半年工作计划6篇,希望能够帮助到大家。

【精华】半年工作计划集合6篇

半年工作计划 篇1

  20xx年上半年经过大家的不懈努力,目前我院职工思想稳定,工作秩序井然,医德医风有较大转变,医院文化氛围浓厚,业务收入逐年增加,重树了县医院良好形象。但成绩的背后,我们清醒的认识到还存着很多问题与困难,如医疗技术队伍整体素质有待提高,医德医风有待进一步改善,人才梯队建设后劲不足,专科设臵不全,不能满足不同类型病人的医疗需求。20xx下半年我们将主要开展以下几个方面工作:

  (一)继续努力拼搏,一举成功创下

  我们深知,通过创

上海油压工作室  (二)加强二级学科建设,继续落实人才培养规划

  按照创等级医院要求,全面优化全院医疗资源配臵,完善二级学科建设,突出重点专科培养。顺利完成大外、大内科分科工作,为迁建早作准备。继续加大招聘人才力度,千方百计引进人才,特别是引进高层次人才,为医院的发展做好人才储备工作。进一步拓展新项目、新技术,使我院整体医疗水平上一个新台阶。

上海油压工作室  (三)加快我院五星病区建设,全面实施并完善各项配套工程

  积极配合县重点工程,加快我院五星病区工程建设速度,并根据工程进度要求,加派人员,现场办公,高标准开展各项配套工程建设,确保工程顺利实施。

上海油压工作室  (四)深化公立医院改革,打造群众满意医院

上海油压工作室  认真贯彻执行医改的各项政策,按照公立医院改革的要求,积极谋划,努力把各项工作开展好落实好。继续深入开展

上海油压工作室  个人下半年工作计划

上海油压工作室  转眼间,20xx年又过半了,回顾这半年来的工作,我在各位同事的支持与帮助下,按照公司和个人的年度计划,较好地完成了自己的本职工作。通过10个月来在档案室的学习与工作,我对本职工作有了新的认识,而且个人工作能力也得到较大的提高。现对下半年档案室管理和文印室管理工作制定以下计划。

上海油压工作室  档案管理工作计划:

上海油压工作室  1. 积极掌握并了解档案管理相关制度,贯彻并认真执行公司档案管理制度,做好公司档案的收集、整理、归档、编目、统计,对现有已入档文件进行重新全面整理和检查,并实时对公司档案实行集中统一管理(将现存档的塑料档案盒全部统一化换成牛皮纸档案盒装置)。做好公司档案资料的接收,确保档案资料借阅完整无损,分类清晰、无缺损。

上海油压工作室  2.在整理过程中,确保公司档案完整安全,标记出缺失文件的档案,尽力查找其借阅历史,若属于尚未归还状态应及时督促相关部门归还。在整理已有档案的同时,对新入档案的保存要做到及时有效,确保其规范性。

  3. 通过对档案室及办公室档案的排查整理,对档案进行目录管理的同时,要力争做到对公司档案做到心中有数,确保在需要时能快速、准确地查找到相关档案,对现有工程或者经常借阅的文件档案要做到熟知,建立公司及各项目档案资料的电子信息化编制、随时备查,编制汇编、检索工具和档案参考资料,提高档案利用率,提高效率。

  4.严格按照公司档案管理制度借阅、浏览档案,在确保档案管理规范、安全的同时,想出更加快捷、方便、安全的借阅程序,做到档案存入借出有据可查,对出入档案文件做好手头记录,要稳、准、细。

上海油压工作室  5.不断完善档案管理制度,按照档案管理制度要求对各部门的档案认真检查,不定期对公司各个部门的档案情况进行汇总,做好协调工作,共同保证公司档案的完整和安全。

上海油压工作室  6.随时进行档案大事记的更新,做好大事记的记录、汇总工作,及时收集材料并归档。按时准确记录公司大事,能够当时闭合的当时闭合,需追踪结果的及时跟踪,确保大事记准确完整。

  7.恪守档案管理员职业道德,做好保密工作,平时工作要有计划、有措施、有成效,熟练自身业务。加强档案管理工作的学习。

上海油压工作室  8.按进度确保每日两个档案柜的文件核查工作,将档案室文档排序整理,确保与目录相匹配。完成办公室档案柜整理之后,对档案室文件进行逐步核查。

  9.营业执照的年审工作,及时的了解工商局的年审政策信息。 文印室管理工作计划:

上海油压工作室  一、确保各部门办公耗材的领用

上海油压工作室  先前文印室的耗材物品领用过程混乱,管理无序,对此,我们采取了一些新的措施:一是重新制定新版物品领用单,补充了过去领用单上的一些不足和不完善的地方; 二是对于物品的领用必须要有办公室领导签字同意的方可领取(特殊情况除外),堵塞漏洞;三是打印机加粉及更换硒鼓要求文印室人员全程跟随,确保不出问题; 四是做好日常文印耗材的登记工作,定期清点、统计上报领用情况,节约使用文印耗材。

  二、严格遵守保密制度,加强保密意识

上海油压工作室  在文件资料复印或打印中,能够认真执行保密制度,文件底稿能够妥善保管,及时把作废的文件底稿销毁,在复印方面一些带密级的文件未经领导批示,一律不打印复制。如有需要印制涉密文件的,我们都要求各部、室人员做好相关登记。能够做到该看的看,不该看的一律不看,该说的说,不该说的一律不谈。

上海油压工作室  三、正确使用设备,做好设备维护工作

  对文印室的机器设备,我们能熟练掌握使用这些机器,爱惜设备,严禁不正规的操作方式,能排除其出现的一般故障,并定期督促专业人员做好机器的保养工作,避免机器出现故障,影响正常工作。在印制材料过程中设备出现不能解决的问题,及时的联系维修人员进行维修。

  四、加强自身理论学习,全面提高自身素质

  在认真做好本职工作的同时,也要不断学习新的知识,在向书本学习的同时,要注重理论与实际相结合。在提高知识的同时,还要保证实际操作能力。培养良好的心理素质、身体素质,让自己得到全面提升。

半年工作计划 篇2

  一月

上海油压工作室  1、督促教师对半年的教育教学效果作检查、分析,力求准确而全面地把握每个幼儿各方面的发展状况,在此基础上,填写幼儿在园情况汇报单。要求汇报单既能反映各年龄段幼儿发展的主要特点,又具有每个孩子的个体特征。小班主要反映幼儿对集体生活的适应情况以及一些基本的生活、行为习惯;中班主要反映幼儿对班集体的情感、态度、行为,在游戏中的兴趣、表现等;大班主要反映幼儿的学习习惯、能力。

上海油压工作室  2、有针对性地对幼儿进行寒假安全教育及生活常规教育、春节礼仪教育,放假时每位幼儿领一张反映寒假生活情况的记载表。

  3、各班教师采取预约谈话的方式,对照幼儿情况汇报单分别与家长详细交谈,分析幼儿的特点、取得的进步、应注意的主要问题、寒假里的教养方式等等。要求与每个家长都谈话,谈话也可按幼儿类型分组进行。

  4、统计寒假留园人数,安排好值班表,制定出值班要求和幼儿活动安排。后勤分管人员检查寒假班所需各项物品、备用药品的供应情况,并对全园设备、门锁等作安全检查,及时备齐修理所需的各项物品。

  5、归还清点借用的教玩具、图书资料、电教设备等;安排管理人员照看各班的动、植物;检查和添购新学期所需的各种物品和资料等。

上海油压工作室  6、做好年终工作总结,在部门总结的基础上,召开园务委员会,认真讨论分析一学期来幼儿园各方面的工作情况,学期结束时由园长向全园教职工汇报。

  7、根据平时的考核、测查情况以及学期总结情况,合理地发放年终奖金,以调动全园教职工的积极性。

  8、教师按年级组集体备课,为下学期工作做准备。要求在分析幼儿现状的基础上,研讨新学期的保教目标、阶段目标,重点安排好第一个月的保教计划。

  三月

  一、做好开学前的准备工作

  1.召开教工大会,宣布新的学期计划和实施要点,讨论全园大事、教工福利等问题

  2.资料室、保健室、总务室向各班分发所需的教玩具、学习用品、清洁消毒材料、备课笔记本,等等。

上海油压工作室  3.各班教师根据全园工作计划,结合本年龄组计划和本班实际情况,制定班级第一阶段详细工作计划。

  4.考虑到开学后可能出现的情况,有重点地进行家访。

  5.局部调整班级墙饰和生活区域,清除不符合季节特点的陈旧布置,在活动区提供新的玩具、材料、磁带等。

  6.出黑板报,告知家长新学期幼儿园的工作重点、家长学校工作计划、家园联系方法及收费通知等。

  7.绘制祝贺小朋友长大一岁、欢迎小朋友来园的宣传画。

  二、组织好开学初的保教活动

  1.让幼儿在“又长大一岁”的喜庆气氛中入园,对幼儿进行常规教育。

  2.观察、了解幼儿的身体健康状况和各种习惯,收集有关家庭成员,包括亲属、邻居有无疾病的信息,有针对性地防病治病。

上海油压工作室  3.做好春季传染病的预防工作,特别是注意空气消毒和幼儿的衣着。

  4、结合“三八”妇女节,开展尊敬父母、老师和各行各业劳动妇女的教育活动。

  5、抓住季节特点,引导幼儿观察初春的季节变化的特征,帮助幼儿积累感性经验。

  三、加强计划调控

  1.制订幼儿园各个部门工作计划,形成本学期配套的计划体系。

  2.召开家长委员会会议和家长会,更新“家长园地”内容。

上海油压工作室  3.每位教师(或科研课题组)根据上学期研究工作状况,修订、调整研究计划,落实具体措施,保证研究项目顺利、保质完成。

上海油压工作室  4.各班按计划对幼儿发展水平进行又一轮观察、记录。

上海油压工作室  5.联合举行庆“三八”活动。

  四、后勤工作要点

  1.制订全年度财政收支预算。

上海油压工作室  2.结合物价和幼儿伙食情况,分析幼儿营养供给和伙食费收支状况,需调整改进的提出实施意见。

  3.花工继续做好树木施肥、修剪工作,并有计划地栽植新品种。

  四月

  一、利用大好春光,促进幼儿全面发展

上海油压工作室  1.各年龄班根据幼儿认知特点和心理发展水平,积极引导幼儿观察春季特征,感受动物、植物、气温等的变化。

  2.运用多种活动内容和形式,激发幼儿热爱大自然的情感,发展幼儿感受美和表现美的能力。

  3.组织春游,活动前后要注意教育的连续性,活动中要注意安全,教育幼儿保护环境,互相关心。

  二、加强春季卫生保健工作

  1.春季气温变化大,应特别注意幼儿活动前后、午睡等环节的护理,衣服不能减得太快,早晚尤应重视,以防幼儿受凉。

上海油压工作室  2.加强空气消毒工作,预防上呼吸道传染病,如晨间幼儿口腔喷醋溶液,适量服用大蒜。

上海油压工作室  三、结合春季人们的劳动和“五一”节,安排有关的教育活动

上海油压工作室  1.观察成人劳动,了解人们劳动的意义。

上海油压工作室  2.认识人们劳动与生活的关系,初步知道“五一”是国际劳动节,小朋友也有一双能干的手,可以学做许多事情。

上海油压工作室  3.“五一”节前举办春季运动会。

上海油压工作室  四、组织好教师的业务学习

上海油压工作室  根据一学年及本学期的科研计划要求和业务研究重点内容,组织教师学习有关理论和兄弟园的经验,制订教研实践活动的评议标准,如体育活动评议标准,游戏活动评议标准或半日活动评议标准,帮助教师把新的教育观落实到实际操作过程中。

上海油压工作室  五、家长工作要点

  1.加强家园联系,具体指导家长如何带幼儿踏青、游览、观察、饲养,如何加强春季护理和预防春季传染病。

  2.各班安排各具特色的家长开放日活动。

  五月

  一、配合儿保所做好一年一度的幼儿体检工作。注意事先通知,使幼儿在体检那天尽量出勤。体检后分析每个幼儿的`健康状况,并与有关班级的教师及幼儿家长联系,互相配合,做好蛔虫、沙眼、贫血、龋齿等的矫治工作。

上海油压工作室  二、月初小结学期阶段工作。各部门对照学期工作计划,检查实施情况,并视具体情况对学期工作计划作局部调整、补充。

  三、五月中、上旬,一是结合国际劳动节,有目的地通过参观、访问、慰问、劳动等多种活动及艺术手段,对幼儿进行爱劳动、爱惜劳动成果、热爱家乡等教育,让幼儿感受周围环境的变化,从中获得积极的情感体验。二是制定出“六一”活动的方案,让师生及家长做好节日前的准备工作,使幼儿在参与准备、迎接活动的过程中获得积极的情绪体验,并得到能力上的提高。

  四、深入开展教研活动。根据研究重点,进行年龄或全园性交流,并做理性的分析,肯定进步和好的做法,提出改进意见,从而不断端正教师的教育思想,提高教师的保教技能。

  五、更换“家长园地”资料,做好家访工作,组织家长学校专题讲座,小班可以讲“良好的行为习惯要从小培养”,中班可以讲“非智力因素在幼儿成长中的作用”,大班应请小学低年级的优秀教师主讲“如何为幼儿入小学做好准备”。

  六、人员提前做好夏令防暑降温的准备工作,如检查用电安全,检测电风扇等电器,消毒游泳池,准备幼儿嬉水用具、防蝇灭蚊设施、师生的防暑用品。

  七、充分利用一切有利条件促进幼儿体智德美全面发展。如开展丰富的创造性游戏,组织好幼儿的种植、饲养活动,鼓励教师积极组织幼儿和家长共同参与的郊游、小小运动会、小制作等活动。

  九、对承担幼儿实习任务的班级教师进行指导,组织他们学习实习计划和每个步骤的安排,并对实习课题以及如何开评议会提出具体要求。同时,向实习老师提出实习要求、师德要求,并介绍保教工作的有关制度、规定,安排好实习老师的生活。

  六月

上海油压工作室  一、安排好种植活动,为下学期幼儿的观察、收获活动做准备,如中班幼儿种植并管理好黄豆、丝瓜、辣椒、花生等。

  二、开展好夏季卫生教育、安全教育以及防暑降温等工作,如增加玩水设备和教材;保证幼儿喝温开水、汤;防止肠道传染病;灭蚊蝇,等等。

上海油压工作室  三、组织好家长教子经验交流活动,可按年龄班进行。会前,教师要了解家长的教子情况和育儿要求,与家长委员会成员共同确定专题,并预约重点发言,以保证会议质量。

  四、进行学年保教质量调查和分析,以把握本单位保教质量的实际状况。

上海油压工作室  1.班级教师根据本班计划和个人研究专题作全面的或专题的调查,园领导对各年龄班作专题抽查。

  2.重点对毕业班作全面的调查,以了解毕业班幼儿的发展水平和趋势(可与往届毕业生作比较)。测查方法视教师人力和幼儿人数而定,可全部测查,也可部分抽测。

  3.测查前帮助教师进一步明确测查的指导思想,以真正求得实际的情况,防止出现弄虚作假现象。

上海油压工作室  4.组织好对家长的调查工作。调查内容可以根据幼儿园工作重点确定,如服务态度和质量;体育卫生和保健;幼儿某方面的发展水平;家园联系情况等。

  5.实事求是地分析各种数据,在肯定成绩,找出不足的基础上,对造成不足的原因作进一步的分析,以利于教师队伍的建设和幼儿园的管理。

上海油压工作室  五、做好幼儿发展情况汇报单的书写工作。

上海油压工作室  教师应在考虑全面发展的基础上,根据幼儿实际发展水平重点反映某些特点,如小班突出幼儿参加各项活动的态度及表现,独立生活能力及个性;中班突出幼儿游戏的表现和水平,思维能力和想象能力;大班突出幼儿的学习习惯、责任意识、自信心。教师先写出初稿,园长应对全部幼儿的汇报单初稿亲自审阅,并积极提出建议。

上海油压工作室  六、园领导制定出新学年班级设置规模计划,做好新生报名前的登记工作。

  七、指导教工根据各自的研究专题,思考论文(或总结)的详细提纲,并整理有关的资料,如幼儿作品、活动录像、家长调查材料。

  八、各班做好暑假有困难幼儿情况的摸底、登记工作。

  九、后勤部门制定放假前物品的收拾、归还要求和时间安排;计划暑假校产维修、采购工作;小结半年各项收支情况,并向有关部门和家长汇报。

  十、给实习教师写评语并欢送他们。

半年工作计划 篇3

  一、目前市场部现状分析

上海油压工作室  我认为,市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律,具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正,市场意思强,沟通能力、应变能力强,能够吃苦,有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员,个人基本要求更高。 医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织,设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作,更多的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。本院的具体挂户外牌等工作,交给几个身手敏捷的人,应该可以搞定。 市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意,求新,侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面,是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要,侧重于公关能力、沟通能力等方面,是进行点对点的宣传工作;工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质,以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作,同时其又不能很好的与人沟通,那么这样的市场人员原本就不合格。 一般单位用人,是因为“岗位”而选择“人”、用“人”;而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此,市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?

  二、本院市场部的工作职能描述 、调查市场、分析市场、总结市场规律,制定市场开发工作方向

  ①、通过适当方式深入市场调查,分析、总结市场规律;

  ②、及时收集本医院病人信息,进行客观统计分析,找准市场方向。 上述工作,一是为了更好的明确市场工作方向,二是检验市场工作的业绩。当然,对医院策划部来说,也有必要进行市场分析工作。

  三、适当的时候,进行医院全员营销培训,逐步提高医院整体营销水平。上海油压工作室 医疗服务营销,不同于有形产品的营销。产品营销,可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为,涉及到医疗服务的各环节,联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务,自然就涉及到相关医务人员。

半年工作计划 篇4

  一、指导思想

上海油压工作室  我校的教科研和教学工作以科学发展观和《全国教育科学“十一五”规划要点》为指导,以《基础教育课程改革纲要》为导向;教研工作以全面贯彻落实《浙江省义务教育教学管理指南》和瑞安市教育局学校工作会议精神,扎实开展各项工作,切实履行“研究、指导、服务、管理”四项职能,总结课改经验,探索课改新路,创新教研机制,提升教研成果,为我市中小学教育的科学和谐发展做出新的贡献。

  二、工作重点

  (一)落实课程设置,加强课程实施。

  1.加强课程计划管理。严格开齐课程,开足课时,做好学校的课程设置、课程实施和课程开发。

上海油压工作室  2.积极探索和研究综合实践课。通过不断的外出学习,结合我校的实际情况,逐步形成由我校特色的综合实践课程。鼓励教师大胆拓展和创新,形成个性化的教学方式。通过传统学科与社会实践活动的有效结合点的研究,引导学校积极落实。

  3.加强教学进度的管理与控制。各学校要制定科学合理的学科教学进度,并根据教学进度组织质量诊断检测工作。禁止随意加快和放慢教学进程,防止给学生吃“夹生饭”及两极分化现象的发生。因为本学期的教学时间较短,教学任务自然就非常重,各位教师在安排教学进度时,必须要进行充分的考虑,务必准时的完成本学期的教学任务。

  (二)推进课堂教学研究,深化课堂教学改革。

上海油压工作室  1.以课堂教学的有效性作为研究中心,深化教学改革。各学科要开展系列性研讨活动,每次教研活动要力求做到“精心策划、精细组织、精致展示、精彩讨论”,研究符合本学科教学规律、有效果、有效益、有效率的教学,积极探索提高教学有效性的对策,积极探索“轻负担高质量”的教学模式,着力提高课堂教学效率。

  2.积极开展四项达标的全员竞赛活动,以典范引领规范,关注细节,彰显个性。探索教学规范达标活动的长效机制,推动农村初中课改深入开展,尽力实现城乡教育的均衡发展。同时做好乡小和乡二小的四项达标的验收工作,抓好每个教师的教学工作,鼓励他们积极探索、进取。

  3、教导处加强教学质量监控,严格考试管理,通过平时抽测、期中测试以检验一个阶段的教学质量,在此基础上争取期末取得更好的成绩。

上海油压工作室  每一次质量检测,都要狠抓考风、考纪,坚决杜绝考试中的作弊行为,对违纪人事进行严肃处理。监考教师一定要扮演好自己的角色,不得随意离开教室,更不能把考试课看作自修课。同时,对每次的考试都应该做好适当的分析,要特别留意当中表现出来比较大的问题,争取做到有错必改,决不再错。

  4、建立毕业班管理领导小组,摸清毕业班学生的实际情况,建立学生成绩档案,并做好跟踪调查。既要抓“尖子”,又侧重于后进生的转化工作,并做好记录,争取今年的中考能取得好成绩,同时又很好的控制了低分率,达到双赢的目的。

上海油压工作室  (三)加强教研组建设,提高教研工作质量

  1、抓好教研组长的思想工作,为教研组长和教研组活动的开展,创建新平台。围绕对教研活动策划、方法和组织形式的不同演绎,来研讨教研活动中存在的困惑、问题及目标的价值取向等,使教研组长在不同观念的碰撞和多元思惟的融合过程中拓展思路,提升教研活动水平,达到“切磋研艺,取长补短,拓展思路,共同提高”。

上海油压工作室  2、要提高教学的质量和教研工作的力度,必须加强教研组建设。而对于我们来说,学校的规模较小,教师数和学生数都不多,小学还分两个教学点、且两点之间的距离也不算很近,这些都给我们的教研活动的开展都带来了难度。但我们依然在努力的搞好我们的教研组建设。

  3、教研组张要鼓励组员教师积极开展教研活动,每个学期都要适当的向全校教师开展教研活动,加强各教研组之间的联系。

  4、开学前,教学组长要向教导处提供一份教研组工作计划和行事历;学期结束前,教研组长要向教导处提供一份详细教研组的工作总结。

  (四)加强校本研修,促进教师的专业化发展。

上海油压工作室  1.积极参与市局和区级的教学研讨活动,以课堂研讨为重点内容,努力提高自己的业务水平。同时开好全乡性的教学活动,让中小学的教学有一个切合点,是我们的中小学教学能够上一个新的台阶。

  2、加强教师师德建设:充分利用形势政治、理论法规学习,引导教师树立正确的世界观、人生观、价值观,坚定教师献身教育事业的信念。评选师德师表典型,大力倡导爱生如子,诲人不倦的优良师风。关心教师的学习生活,主动为教师排忧解难。

  3、加快新教师的成长:组织新教师,扎实开展师徒结对活动,同时继续落实并深化导师制,要求指导教师切实做好辅导青年教师工作,起到传、帮、带的作用,促进青年教师快速成长。

  4、加强骨干教师培养:学校积极地创造条件做好骨干教师的培养工作。学校通过外出学习、专题研讨和教材培训分析等形式为教师的学习提供帮助,另一方面,学校在课务安排等方面尽可能地为骨干教师的学习、研究提供方面。

上海油压工作室  5、鼓励教师参加市局和学区举行的教学教研活动,积极进行反思,改善自己教学中不足之处,积极教学优质课评比和教学新秀角逐,努力使自己成为一名业务水平高、综合素质强的好教师。

上海油压工作室  6、鼓励教师养成撰写教学随笔的习惯,发表教学论文、教学案例或教育叙事。

半年工作计划 篇5

  站在一年的中间,回顾过去的半年,每一点工作都时不时的浮现在眼前。我成功地从114话务员变成了10000话务员,感谢领导和同事的信任和培养。回顾这半年,发现自己变了很多,成熟了很多。

  从114到10000号客服的过渡,从不熟悉老平台到熟练掌握老平台,再到参与新平台的安装调试,从对业务知识略知一二,从害怕难缠的用户到耐心解释和应对,从接到骚扰电话时的愤怒到冷静,从大家对我的无知到欣赏和认可,我想说20xx年对我来说是学习的一年。

上海油压工作室  很久没接触10000号了。和很多人相比,我是个新手。但这不能成为我可以不如别人的理由。相反,我做的越多,就要花越多的时间和精力去学习,才能跟上大家的步伐。刚上10000平台的时候,有幸参加了宽带障碍检测学习,让我对逐渐陌生的宽带障碍现象的判断技巧和方法进行了回顾和巩固,让我基于宽带预处理理论得到了实际的证明和经验。凭着我努力、努力、再努力的态度,在新旧平台更替的时候,我又一次幸运的得到了跟随工作的机会。在与工程师沟通的过程中,我不仅比同事更早熟悉了新平台的操作和处理流程,而且对10000平台设备的整个操作流程也有了深入的了解,这让我在应用新平台时更加得心应手。

  但10000号作为服务窗口,作为客服代表,不仅需要了解一些简单的技术,还需要与客户沟通,回答客户的询问和疑问。所以我更需要的是掌握全面的业务知识和良好的服务沟通能力。在平时的工作中,学习各种新发布的新服务、新知识、新活动,充分理解它们的精神并牢记在心;对于一些基本的商业知识,我经常翻来覆去的看,让自己学旧知新,熟能生巧。如果说商业知识是做菜的原料,那么良好的服务和沟通能力就是技艺高超的厨师。只有烹饪技巧高超,原料才能表现出良好的品质和味道。如果你没有很好的语言能力和沟通能力,如果你懂得多,掌握的比较全面,那就只能茶壶里煮饺子了。所以我积极参加机构组织的各种服务知识培训,通过网上大学学习相关服务和沟通技巧,并应用到服务工作中。但由于一些客观或非客观的原因,这些点往往是后来才想起来的,或者是没有很好的应用,就失去了一面。同时,由于工作的惯性或常规思维,我有时会缺乏年轻人在客服过程中应有的激情和活力。

上海油压工作室  在不断的学习中,我发现我的生活丰富了很多,也很精彩。我一沉默就变得叽叽喳喳,以前总是被人遗忘,被大家认可。但是由于性格缺陷,也错过了很多机会。所以下半年,我会继续好好工作。

半年工作计划 篇6

  大学学生会纪检部工作计划本学期的工作计划包括基础建设、检查和部门活动创新三个部分。基础建设部分:

上海油压工作室  1、增强交流下学期我提议纪检部计划与其他部门各搞一次联谊,使我们的队伍更团结更融合,。还应扩大纪检工作的合作性以更好的促使部委之间相互交流和沟通。

  2、整顿内部秩序纪检部的部内秩序本学期决不能放松,要制定出一套包括例会、出勤、部门活动在内的纪律制度。要严格要求自己多做批评与自我批评,成为纪检部的表率,展示出我部较强的组织纪律观念和团结协作精神。

上海油压工作室  3、强化服务意识纪检部成员要按照“自我教育、自我管理、自我服务”的原则,大力开展各项活动,增进交流,积极配合学院开展各项相关工作,全力辅助学院工作,使各项活动顺利展开。

  检查部分:

  我将本着公平、公正、公开的原则,切实做好学生会的监察工作,做好各种检查记录,纪检部的主要工作是对学生会的干部监督及对同学们的检查,对出现的违纪现象和不良风气予以记录和处理并及时上报主席团,树立的良好形象。

上海油压工作室  一、会议纪律维持,认真做好考勤工作,本着实事求是的原则,做好与会人员的记录及违纪情况登记,认真贯彻执行,我部将定期进行汇报,向大家公开,以便大家核对,增加工作的透明度。

  二、定时检查办公室出勤情况,每周总结记录,对无故缺席人员依情节处理。对校、院举办的各种活动、会议进行纪律检查和监督。活动前向有关人员了解出勤人员名单,用点名或签到的方式记录出勤情况。会间注意整顿纪律,对扰乱秩序的给予警告,并登记上报。

  三、学期结束前做一次对学生会工作反馈调查。

  四、不定期深入同学中间进行日常纪律及行为的检查。不定期对学生会各部门进行调查工作。参与每周各部例会并记录有关情况,有违纪行为的向主席团报告。

  五、及时了解和发现学生会及班干部的情况,对脱离群众、工作消极的、不搞实际只搞形式主义,没有做好本职工作的对其做思想工作,情节严重的交主席团处理。

上海油压工作室  六、积极参与校组织的各项活动,努力做好学生会工作。及时了解同学们的意见和建议,通过邮箱建立与同学沟通的桥梁,对合理的意见主动接纳,对不良情况的反映要及时进行调查和处理。

  活动创新部分:

  基于我们纪检工作的特性,我们的主要工作是基础工作,因此我们的工作在很大程度上都是对内工作,对外工作基本没有,为了改变这一现状,我建议部门很有必要在工作上做出创新,因此,我想下学期应打破我们纪检部只做基础工作这一现状,实现对外活动零的突破。此活动打算与其他部门共同完成,主题是关于“校园安全文化建设”,这样即与我们的基础工作相

上海油压工作室  挂钩,又能对外进行宣传,扩大影响力,并以此为契机,做出属于我们纪检部的品牌活动。(活动主要是:消防、人身安全、面对突发事件处理等方面的知识普及“安全文化知识”)校规校纪知识竞赛。

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